淘宝虚拟软件投诉怎么办？淘宝虚拟商品投诉怎么申说？

1、虚拟类眼前的商家在碰着买家投诉虚假发货或者其他问题时，第一韶光前往【千牛卖家中央】-【举报管理】或者【体检中央】查看详细的投诉信息，确定相应的投诉场景。
并和消费者联系协商处理，若不能达成共识，可以通过申说的办法办理。
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2、在申说过程中须要上传相应的发货和商品凭据，商家须要根据实际的情形上传即可，若无法有效的上传凭据信息，可以在备注中解释商家的发货办法，且供应相应的发货截图、软件利用激活等证据。

3、比如是充值的虚拟商品，须要供应充值平台的截图，个中截图哀求完全清晰可见，且包含以下信息：平台昵称、充值账户、金额、数量等。
系统发货平台也要完全截图，凭据当中有完全的发货韶光、发货内容以及收件方信息等等。

4、若淘宝买家并没有和商家进行谈天就已经下单，那么在申说过程中国的举证号就不用进行填写了，只须要在投诉申说页面中点击“授权”即可。

以上便是对付：‘淘宝虚拟软件投诉怎么办？淘宝虚拟商品投诉怎么申说？’的内容先容，商家在碰着同行的问题时，千万不要错愕，网络好相应的凭据进行申说才能办理问题，碰着恶意投诉是买家也可以在恶意行为投诉中央进行投诉。