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床垫用了5年都退！专家警告：Costco可能会密切关注频繁退货者

中建深圳装饰通讯 2025-02-12 0

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Costco 的退货政策很宽松，近日 一位女网友乃至退回了一张利用了五年的床垫 ，但一位加拿大专家警告称，Costco可能会密切关注连续频繁退货者。
虽然客户一贯在炫耀记录他们利用多年后如何成功退回 Costco 产品，但 加拿大零售剖析师兼专家布鲁斯·温德（Bruce Winder ）警告称，如果您频繁退货，零售商可能会密切关注。
“尤其是在当今的技能下……零售商正在监控客户的数据，”他说。
“如果你是一个连续退货者……[零售商] 差异对待那些滥用产品的客户并非不切实际。
”
Costco 以其强大的客户忠实度而有名，其退货政策承诺“会员无风险 100% 满意担保”和“担保每件产品的满意度”。
加拿大 Costco 网站没有提到家具的退货期限，但电视、电器、电脑、相机和手机等电子产品将在“购买之日起 90 天内”接管退货。
一位来自美国女网友近日在 TikTok 发布了记录床垫退货过程的***， 展示了她丈夫将床垫推到商店的画面。
***片段显示她展示了收据，确认她成功退回了商品并得到了 414.95美元的退款。
“我切实其实不敢相信他们接管了退货，”她写道，并补充说他们升级到了新的特大号床。
***引发了数百条评论，许多人分享了他们也在一段韶光退却撤退回 Costco 商品的经历。
“一张沙发也成功退货了，我们用了三年 ，”一位 TikToker 写道。
“我买过退回的三套 Beats 耳机……还有一台 Vitamix 搅拌机，”另一位网友透露。
“10个月退却撤退回了我们买的沙发，”一位 Costco 顾客自爆。
专家 温德 表示，Costco 宽松的退货政策并非没有影响。
“[它] 确实会在短期和长期内增加产品本钱。
这是事实，由于供应商必须将其计入价格，”专家阐明道。
“因此，如果供应商不断收到大量退货，他们的退货率就会更高。
”
问题来了， Costco 的退货政策会改变吗？
就像 Costco 1.50 元热狗和7.99的烧鸡一样， 温德 估量这家大型商店的退货政策不会很快发生任何变革。
这是由于该公司非常重视客户满意度。
温德 表示，Costco 也从其退货政策中得到了“好处”，由于这建立了客户关系和忠实度。
“有些人对Costco非常着迷，并说，‘你知道吗，我只会去Costco那里购物，由于无论发生什么，如果有问题，他们都会照顾我。
’”
例如，在退床垫的评论中，很多 人对 Costco 的客户友好政策表示讴歌。
“这才是精良的客户做事。
永久支持 Costco ”一位评论者写道。
“刚刚退了一些家具。
我爱 Costco，”另一位说。
其余，Costco 以“严格”的产品测试程序而享有盛誉，这也有帮助。
温德 指出，Costco发卖的产品质量很高，这意味着客户不会不断跑回来退货。
“这是那些真正营造出积极质量不雅观的政策之一，当你仔细打算时，你会创造本钱可能没有你想象的那么高，”这位零售专家阐明道。
温德 指出，虽然 Costco 没有收紧退货限定，但其他公司正在采纳行动。
“另一个类似的例子是电子商务领域，比如 Zara 和 HM……现在个中一些零售商会向你收取重新上架补货费（restocking fee），有人说你退货的唯一办法是通过商店，”他说。
“以是每个商家都在收紧他们的商业模式，由于现在情形更难了，特殊加拿大经济逆风更多。
”

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