3月13日，深圳市新型冠状病毒肺炎疫情防控指挥部发布《关于做好全市三轮全员核酸检测的通知布告》，根据通知布告，3月14日至20日期间，除保障市民生活和城市基本运行的水、电、燃油、燃气、通讯、环卫、粮油肉菜供应等公共做事类企业与保障喷鼻香港供应企业之外，所有企业一律居家办公，停息生产经营活动。
作为中国邮政驻深企业，深圳邮政武断实行深圳市委市政府的决策支配，第一韶光召开疫情防控事情领导小组线上会议，就全市防疫事情作出支配和安排。按照通知布告哀求，深圳邮政于14日当天停息了所有对外业务网点，邮件暂时无法正常配送。与此同时，为全力保障市民的用邮需求，在深圳市邮管局的大力支持与辅导下，深圳邮政聚焦网运生产、网点做事、经营管理、做事质量管控等环节，制订应急预案，根据疫情须要，动态调度，精准实策，将疫情影响降至最低。
根据通知布告哀求，从3月14日零点起，深圳全市邮政各业务部、支局网点停息业务，干系揽投作业停息，深圳邮政对临时紧急邮件各业务部安排专人做好应急查找和投递事情。在落实实行防疫哀求的同时，深圳邮政积极加强与当地街道办和防疫办的沟通，在确保市民用邮安全的条件下，对符合区域防疫管控哀求的网点争取陆续规复运行；下一步，深圳邮政将紧密关注深圳疫情防控管理方法，对有关事情作出适当调度。
深圳邮政制订政务寄递做事应急预案。迅速相应处理疫情期间政府部门突发性的寄递需求，全力保障政务便民寄递渠道的畅通。同时供应线上做事，3月14日－18日期间，车管网办线上业务保持正常运作。金融做事全市停业一直工，网点一线持续通过微信、电话等办法做好客户掩护及线上业务办理。防疫期间，客户可选择线上业务办理渠道，网上银行、手机银行、自助银行将24小时供应做事，客户中央95580供应做事。
深圳邮政强化做事质量管控，密切关注疫情期间的客户反馈，视反馈详细情形直接参与处理问题。督匆匆辅导各单位及时向客户理解情形、阐明缘故原由，争取快速办理问题。同时，制订客服事情预案。根据可能产生的问题，制订了客服中央疫情管控生产应急调度方法；明确了疫情期间11185分外紧急来电及工单处理哀求等，全力保障客户体验水平。
深圳邮政抓紧抓实抓细各项防疫哀求，驻牢邮政企业最严防线；坚持“公民邮政为公民”的做事宗旨，以切实保障机要通信生产不中断、党报党刊配送，不断知足市民美好的用邮需求为已任，在确保防疫安全的根本上，努力确保疫情管控到位，邮政做事有序有效，积极践行社会任务。
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【作者】 戴晓晓
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端
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