今年2月，新黄河客户端宣布了几位济南消费者在国美电器西门店购买电视后近半年一贯未发货，申请退款也迟迟没能处理的情形，当时店内事情职员表示干系退款申请已经在走流程，估量3月份可处理完成。17日，新黄河再次联系上消费者，大家均表示截至目前退款仍未到账，“钱还是没收到，也没人跟我们联系”。
3月份完成退款？韶光又推到了5月尾
“钱依然没有退回来。”当新黄河再次联系上吕师长西席时，他表示自早年次的宣布发出后，一贯在关注国美方面的动向，“现在3月已经由完一大半了，退款的进度还是没什么转机。”他说，自从过完年后，国美方面就再没有事情职员跟他就退款问题联系沟通过。
说好的3月进行退款，如今进度到底如何？17日上午，再次来到了国美电器西门店理解情形，当得知是来讯问延迟发货拖延退款的干系问题，店里的事情职员也显得很无奈，“恐怕还得再等些时候。”一位事情职员说。
上述事情职员见告新黄河，年前统计的须要退款的消费者资料已经进行了统计上传，“但目前公司的资金问题还是没办理，依然须要排队等待。”事实上，她透露根据目前理解的情形，这批消费者中目前还没有一人顺利拿到退款，“我们也很想给大家办理问题，但现在没有钱”。
当被问到现在是否有明确的退款操持时，该事情职员表示依据公司内部给出的公告，消费者们的退款问题会在今年5月尾前全部办理，“要货的给发货，想退钱的就给退钱。”不过交谈中，事情职员也表示这只是公司目前给出的说法，是否一定可以达成，他们也不能确定。
每年的3·15前后都是家电行业的传统匆匆销韶光，探访过程中，与人们影象里家电卖场里满是各种匆匆销、活动宣扬标语的热闹比较，今年的店里显得很是生僻：店里的业务韶光从原来的早10点至晚9点缩短到早10点至晚7点，楼层之间的客用扶梯也没有开启，每层的发卖职员只有寥寥数人，不少品牌专柜都是“只见样品不见人影”，还有部分专柜连展示灯光都未打开，远远看去显得很是灰暗。
有员工称被拖欠人为超4个月，官方客服电话“暂不供应做事”
“实在我们现在和消费者一样焦急。”事实上，有店内事情职员透露自己已有超过4个月没有领到人为了，“立时就要第5个月了，不少人都已经离职了。”上述事情职员见告新黄河还有部分发卖职员被品牌调去了其他专柜，“在这里也不好卖货。”他表示自己目前也是在勉强支撑，“紧张是现在走了，之前拖欠的钱就拿不到了”。
17日下午，通过国美App及微博查询到了官方400客服电话，想就消费者、员工反响的干系问题进行讯问，此时正值人工客服做事韶光内，但多次拨打均提示“对不起，该号码暂不供应做事”。随后，通过天眼查查询到国美电器有限公司工商登记的企业电话，考试测验拨打后也无人接听。
今年1月，国美零售实行董事、国美电器董事长、国美创始人黄光裕的妹妹黄秀虹在内部计策事实策略研讨会上，表示国美现在的核心要务是“活下去”，并表示要积极进行改革。如今两个月韶光过去，环绕在国美周边的风波却有愈演愈烈之势。
2月初，江苏银行株式会社无锡梁溪支行与国美电器等干系公司的金融借款条约轇轕一审裁定书公开，国美电器等干系公司被冻结财产4526万元；与此同时，北京、黑龙江、江苏、河南等多地法院陆续向国美电器有限公司发出限定消费令，这也是公司成立20年以来，第一次面临限高的局势。
采访过程中，讯问国美员工是否听说过网上有关集团会破产的传闻，“听说过，内部是说肯定不会破产。”然而回到当前店内经营碰着的各类问题，他也只是茫然地摇了摇头，“我们也不知道详细怎么办。”
新黄河：俞丹
编辑：刘玉红
