作者：首席 沈积慧 编辑 童蔚
“如果有摊位价格比我低，我就原地爆炸！
”你相信吗？地摊前的砍价之术，出自一个机器人之口。
这两天，杭州本地夜市涌现了有趣的一幕：一个玩具摊位前，摊主一声不响，只凭身前一个AI机器人高接低挡，回答顾客的讨价还价。
这位摊主在“夜市界”也是“世外高人”，王睿，阿里巴巴自然措辞智能团队的AI科学家。在这位海归博士眼中，无论夜市摆摊还是开拓AI砍价机器人，不仅是为了好玩，更是一次让AI与人展开聪慧对话的考试测验。
2万句砍价“行话” 你会吗？它会！
“60元还贵，我们店小利薄，不随意马虎啊！
”机器人的一句话，逗乐了4位顾客。
这台身披绿色外衣的人工智能机器人，会随时回答顾客的各种产品咨询与询价、砍价。
途经现场的谷女士动了“邪念”，问道：“那你自己卖多少钱啊？”
机器人很机警：“小女子卖艺不卖身，我可是这个地摊的联合创始人。”
大家又是一阵哄笑。
在机器人摆摊的两个小时里，摊前的顾客激增，十几人围在一起与砍价机器人展开“唇枪舌战”。终极，机器人成交9单买卖，总发卖额480元。附近摊位的老板说，卖东西的速率比以前快了两倍旁边。
一个女孩指着男友说：“瞥见没，人家砍价的技能秒你是没问题了。”
“AI完备有能力与人类聪慧对话”
讨价还价没有固定的脚本和套路。砍价机器人节制的2万多句真实场景中的砍价语料，是王睿流连杭州夜市一个多月网络的成果。
每每碰着砍价，这位毕业于德国萨尔州大学的海归博士就会凑上去听，悄悄记录，偶尔还向老板取取经。
很多人砍价，玩的是生理，是乐趣，是对方小有让步的知足感。长相有点像演员陆毅的王睿，在阿里的事情便是“教”人工智能开口说话。在这个砍价机器人身上，他想寻衅AI人机对话技能的极限——情商。
“与常见的AI客服不同，砍价是措辞技巧与策略的综合表示，更磨练人工智能情商与智商的结合。这是人机对话技能未来的发展方向，也是公认的技能难题。”王睿说。
他蹲点夜市不雅观察一些细节和生理，比如当顾客第一次出价就“对半儿砍”时，摊主怎么办？客人转身拜别时怎么挽留？从顾客的询价办法到摊主的发卖话术，从措辞到策略，都是AI机器人学习的宝贵数据。
真实砍价语料结合数百万在线交互数据，再通过深度学习演习，砍价机器人就出身了。第一韶光，王睿就带着它在朋友的摊位上接管实战。让他高兴的是，经由数十人的寻衅，砍价机器人不落下风。
目前，这个机器人虽然不是尽善尽美，但在王睿看来，街头实战证明AI完备有能力与人类展开聪慧对话，开拓砍价机器人的初衷已经实现。下一步，二手商品交易平台、线下零售导购等，都将是砍价机器人的用武之地。
