【商业贿赂】引导游付佣金 一家旅游购物店挨罚10万元
2021年4月23日，思明区市场监督管理局接到厦门市文化和旅游局的线索:位于环岛南路6699之1号的厦门某公司存在给予旅行社佣金的行为，经确认，该公司支付给厦门某旅行社佣金374元（此款为2020年9月16日购物金额为550元的蚕丝被的佣金）。
经调查，厦门某公司与厦门某旅行社达成口头协议，让其带团导游带领旅游团游客到该公司消费，并按消费金额的68%支付佣金给导游。该佣金未被记入该公司账册，由现场发卖员以现金支付。所售蚕丝被卖给游客金额为550元，扣除佣金和本钱，亏损50元。据核查，涉事旅行社录入“全国旅游监管平台”的电子行程单中，未表示与该公司或者干系购物点有关行程。厦门某公司支付佣金给厦门某旅行社的行为，违反《中华公民共和国反不正当竞争法》的规定，构成商业贿赂，司法部门对该公司的违法行为处以罚款公民币100000元。
【消费敲诈】这家整形门诊 被判三倍赔偿手术费
厦门某整形门诊部通过微信先容、发放宣扬册、返现勉励等办法，向消费者杨某推介“脂肪干细胞孵化技能”。杨某花4万余元做该手术。术后，杨某觉得效果不佳，经理解，该门诊部宣扬的技能是限定类医疗技能，需经备案方能履行；且杨某在手术被奉告和记录上看到的手术名称为“自体脂肪SVF添补术”等，与其宣扬的医疗技能不同。杨某认为，该门诊部的行为构成消费敲诈，起诉至法院哀求三倍赔偿。
经思明法院和厦门中院审理，认定该门诊部存在敲诈行为，支持消费者退还手术费和三倍赔偿的诉讼要求。
【质量问题】电动车电池自燃致人受伤 商家厂家都担责
消费者赵某2020年10月花3000元从位于长乐路的厦门市某电动车维修店购买一台台铃牌电动自行车。2020年11月，赵某又从该电动车维修店购买另一组锂电池及充电器，利用原装电池置换后实际支付差价2500元。2021年5月20日，赵某将上述台铃牌电动车停放在厦门市某停车场内充电时，锂电池爆炸自燃，赵某手臂被烧伤。
经核实，爆炸的锂电池系该电动车维修店向锂电池生产厂商——东莞市某能源科技有限公司购进，购进时未向该公司索取产品考验检测合格报告。事后，电动车维修店联系锂电池生产厂商参与本案调度。经多次协商，锂电池生产厂商、电动车维修店与赵某、某停车场物业做事公司达成协议，赔偿赵某电动车及电池用度、治疗费、误工费7725元，赔偿停车场物业做事公司20000元。
【以次充好】虚假宣扬掉包食材 一餐饮店被罚5万元
2021年7月26日，翔安区市场监管局根据消费者投诉举报，依法对厦门市某餐饮店进行备案调查。经查，该餐饮店菜单上一款售价198元的“海鸭煲”，食材实为进价60元的普通姜母鸭；该店在经营场所张贴的广告中，流传宣传其所售老虎斑对增加上皮组织的完全成长等有主要浸染，被称美容护肤之鱼，尤其适宜妇女产后食用”，涉嫌虚假宣扬。此外，司法职员通过查看餐饮店内监控，创造仅在2021年7月10日，至少有24条新鲜的活鱼被店员掉包成事先杀好的鱼，且店员还多次将消费者点的新鲜贝类倒回池塘，代之以煮熟贝类。
该餐饮店的行为违反《侵害消费者权柄行为惩罚办法》及《消费者权柄保护法》的规定，翔安区市场监管局依法责令该餐饮店停滞违法行为并惩罚款公民币50000元。
【消费陷阱】用“低价游”吸引游客 诱其购物七万多元
2021年5月，孙师长西席根据网上查询到的“旅游攻略”指引，添加某“旅游达人”微信，并经其报名参加价格低廉的“厦门五日游”。旅途中，旅行社未经孙师长西席赞许，将其一行带到一家位于漳州角美的翡翠店。店员利用“富二代创业”等套路，对孙师长西席进行洗脑式营销，并终极勾引孙师长西席花了7万多元购买翡翠。孙师长西席发觉自己上当后，随即拨打厦门市长专线寻求帮助。厦门市文化市场综正当律支队及时折衷，涉事旅行社第一韶光帮忙孙师长西席全额退还货款7万多元。经核查，该公司出租出借旅行社经营资质给涉案人陈某，陈某未经容许经营旅行社业务，上述行为严重违反干系法律法规，厦门市文化和旅游局依法对干系任务人进行查处。
【条约轇轕】猫咪在宠物店沐浴意外去世亡 商家被判赔偿
2020年11月22日上午，苏某带宠物猫到厦门市海沧区某宠物店接管宠物沐浴做事，并支付做事用度70元。当日下午，苏某至该宠物店领取宠物猫时，创造宠物猫已经在猫笼中去世亡。由于双方就赔偿问题协商未果，苏某诉至海沧法院。法院经审理认为，该宠物店供应宠物做事，苏某携宠物猫接管沐浴做事并支付做事用度，双方之间成立条约关系。该宠物店在供应做事过程中导致宠物猫去世亡，应该依法承担相应的法律任务。终极海沧法院支持了苏某哀求支付购买宠物猫用度和部分精神危害赔偿的诉求。
【网店违约】消费者网购单反相机 商家不发货不退钱被起诉
2020年6月1日，刘某通过一款手机App，向某科技公司在某商城设立的专营店下单购买包含单反相机、镜头等商品的套餐，并支付货款27196元。越日，该专营店以“商品发卖一空，暂时无货”为由，拒向刘某发货。但刘某创造，直至2020年6月7日，该店在售的商品中，该相机仍在列。他哀求该公司先将相机发货，镜头可等有货再发货。但多次交涉、投诉，商家均以无货谢绝，且未向刘某退款。刘某遂向思明法院起诉。
该案是《民法典》施行后，思明法院审理的“网购超卖首案”。（“超卖”是电商平台大型匆匆销时常常发生的征象，即买家下单购买商品的数量超过了库存数量。）思明法院一审裁判认为，某科技公司明确表示不向刘某供货，其行为已构成根本性违约，应该承担违约任务，刘某有权解除条约；该公司所在的网上商城在平台发货管理规则中，以格式条款的形式规定赔付标准不高于500元，导致交易双方权利责任失落衡，故法院认定无效。对付详细丢失，法院综合考虑某公司主不雅观上的不诚信以及案涉商品的客不雅观市场价格情形，酌定该公司赔偿刘某丢失20000元。该公司不服，提出上诉，厦门中院作出民事调度:一、某科技公司与刘某确认2020年6月1日成立的网络购物条约于2020年11月10日解除；二、某科技公司赞许于2021年4月29日一次性支付刘某20300元。
【意外侵害】给小女孩供应滚烫开水致受伤 餐厅补偿消费者
2021年12月初，陈女士一家人前往湖里区古地石广场厦门某餐厅用餐。过程中，其年幼的孙女拿着自己的吸管杯找做事员要了一杯水，但做事员往吸管杯倒了100℃开水，致孙女吸入后造成食道烧伤。
事件发生后，陈女士带孙女就医，为让孩子早日康复，还购买片仔癀和燕窝，共2万多元。陈女士认为，商家应负紧张任务，哀求其赔偿医药费、误工费等干系用度。但商家认为，陈女士的孙女为未成年人，在消费场所不慎烫伤属意外侵害事件，其家人作为监护人也未尽到通知责任，故谢绝承担紧张任务，只愿承担部分用度。终极，经市场监管司法职员调度，双方达成协议，由商家一次性补偿陈女士一方公民币5000元。
【广告违规】发布广告承诺升学事变 一中介公司挨罚
2021年4月27日，湖里区市场监督管理局通过网络监管手段，创造厦门某房地产中介公司发布含有承诺升学事变的房地产广告。经查，该公司自行编辑的一则房地产广告中，称其所售的一套房产为“双地铁口、松柏学区、带电梯”，并分别在安居客二手房网及58同城网发布。案发时，该房地产中介公司实际尚未售出上述房源。
湖里区市场监督管理局认为，该房地产中介公司发布含有承诺升学事变的房地产广告，违反了《房地产广告发布规定》第十八条的规定，应根据《房地产广告发布规定》第二十一条的规定进行惩罚，参考《厦门市规范行政惩罚自由裁量权规定》第三条的规定，本案中该房地产中介公司发布广告用度无法计算，所发布房源尚未***，无违法所得，且不存在从轻或者从重惩罚的情节，终极责令该房地产中介公司改正，对该房地产中介公司罚款5000元。
制图/张平原
【标识不清】线上发卖三无打印机 “赚”29.7元被罚1000元2021年4月8日，张师长西席通过12315互联网平台登记举报，反响其在厦门某实业公司网店购买两台打印机，一台是三无产品，一台有生产厂家，均无3C认证标志，向商家要两款打印机的3C认证号，商家均供应不出。
经市场监管司法职员调查，厦门某实业公司发卖给消费者的打印机，系其于2020年12月30日向厦门某某科技有限公司购进的，购进时产品外包装标签完好，生产厂家为厦门某电子科技有限公司。后当事人自行改换产品外包装及产品标签。改换后的产品没产品质量考验合格证明、没中文标明的产品名称、生产厂家厂名和厂址及产品标准编号。截至案发时，当事公司厦门某实业公司共售出3台打印机，售价259.9元/台，货值779.7元，违法所得29.7元。当事公司的做法，违反《厦门经济特区产品质量监督管理条例》的规定，构成发卖标识不符合规定产品的违法行为。市场监管部门依法责令当事公司改正，并惩罚款1000元。涉案产品已下架处理。
消费维权名誉榜十佳消费维权网点
●国网福建省电力有限公司厦门供电公司
●华强方特（厦门）文化科技有限公司
●福建广电网络集团株式会社厦门分公司
●厦门朴朴电子商务有限公司
●厦门元初食品株式会社
●厦门吉家物业管理有限公司
●厦门湖里万达广场商业管理有限公司
●厦门闽篮超市有限公司（黎安店）
●厦门永辉民生超市有限公司禹州店
●宝象红星美凯龙（厦门）环球家居广场有限公司
十佳ODR（在线消费轇轕办理）企业
●厦门公交集团有限公司
●厦门航空有限公司
●中国电信株式会社厦门分公司
●厦门鸿天创视科技有限公司
●四三九九网络株式会社
●上海红星美凯龙品牌管理有限公司厦门湖里分公司
●厦门永辉民生超市有限公司新阳店
●厦门润泰康成商业有限公司
●厦门京东东和贸易有限公司
●厦门七匹狼电子商务有限公司
十佳消费维权人物
●陈娜容（厦门市市场监督管理局价格监督检讨局）
●钟劭臻（厦门市文化市场综正当律支队）
●洪晓东（厦门市思明区公民审查院）
●黄煜川（厦门市思明区市场监督管理局）
●王光强（厦门市湖里区市场监督管理局）
●贺慧敏（厦门市湖里区市场监督管理局江头市场监管所）
●柳尚云（厦门市海沧区市场监督管理局海沧市场监管所）
●林星乐（厦门商场美区市场监督管理局灌口市场监管所）
●陈海港（厦门市同安区市场监督管理局）
●郑丹妮（厦门市翔安区市场监督管理局新店市场监管所）
（厦门日报 陈泥 通讯员 林伟武 颜莉莉）
