缺点的价格导致该款气泡水销量暴增30万单，据称店铺或丢失200多万元。网传图片显示，一名有自称元气森林淘宝店运营的店员出面，承认是自己设置优惠价格出错，要求消费者退款。但元气森林对红星成本局表示，这并不是官方员工的回答。
10月26日，红星成本局向元气森林求证，并讯问店铺是否会按订单价格发货时，元气森林回应称：“证明淘宝店铺昨晚涌现运营事件了，目前正在想办法妥善处理。”
对此，中国互联网协会法工委副秘书长、中消协状师胡钢表示，按《电子商务法》规定，只要消费者确认了价格，支付了价款，那么此条约就已成立，并且商家不能以任何情由说条约不成立。元气森林该当按消费者支付价格发货，虔诚履行条约规定的责任。
资料图 图据IC photo
元气森林淘宝店现运营事件
被“薅羊毛”200多万元
10月26日，有网友在微博爆料称，元气森林一淘宝店铺因优惠设置缺点，原价79元一箱（12瓶）的气泡水，其购买3箱，终极付款一共花费了10.55元，均匀每箱约3.5元。
红星成本局创造，在微博、小红书等社交平台上，有消费者晒出购买1000箱、10000箱的订单截图，更有消费者称一次性拍下了30000箱。
根据一位消费者晒出的截图，其购买了1000箱，共支付1.58万元，均匀每箱15.8元，仍远远低于79元每箱的原价。
缺点的价格导致该款气泡水销量暴增30万单，据称店铺或丢失200多万元。
10月26日，红星成本局就此事向元气森林求证，并讯问店铺是否会按订单价格发货时，元气森林回应称：“证明淘宝店铺昨晚涌现运营事件了，目前正在想办法妥善处理。”
红星成本局把稳到，这家有着4.6万粉丝，运营韶光已经超过5年的元气森林官方店，已下架所有商品，店铺客服均不在线。
事情发生后，引起网友热议。有网友表示：“如果元气森林承认订单，则丢失200万元；如果不承认订单撤店的话，只会丢失1000元的担保金。”
低价气泡水是否须要发货？
状师：争议已持续良久
红星成本局查询创造，该网店的业务执照利用的是元气森林（北京）食品科技集团有限公司的信息，但是属于淘宝C店（个人店铺），与天猫店有着明显的差异，店铺资质一栏显示消保金为1000元。
但在京师状师事务所产品质量法律事务部主任王旭看来，元气森林淘宝店可以依据法律法规撤销订单，但需给予正常下单的消费者一定补偿。
王旭状师表示，按照法律规定，元气森林可以向法院起诉，撤销此条约。此条约属于显失落公正，已经不属于正常匆匆销行为的范围。
按照《条约法》第五十四条第一款规定：“下列条约，当事人一方有官僚求公民法院或者仲裁机构变更或者撤销：（一）因重大误解订立的；（二）在订立条约时显失落公正的。”也便是说，显失落公正的条约属于可撤销条约，以担保交易的公道性。
京师状师事务所张雪峰状师也持有同样意见，他对红星成本局表示：“可以支持商铺主见，不按缺点价格发货。但若有预支定金之类的，商铺需退还预支款。若造成消费者丢失，丢失部分可协商赔付。”
张雪峰状师认为，元气森林淘宝店铺可因重大误解申请撤销条约，2019年河北省沧州市中级公民法院审理了一起与之类似的案件，京东店铺标价25999元的电子产品，因价格设置缺点标价为300元，随后商家向法院起诉撤销该条约，法院终极剖断条约无效。
但消费者的权柄如何保障呢？中国互联网协会法工委副秘书长、中消协状师胡钢见告红星成本局：“在法律界，有关显失落公正与消费者权柄保障之间的争议持续良久了，各地法院都有不同的判例。”
胡钢状师表示，自2019年1月1日起施行的《电子商务法》第四十九条第二款规定，电子商务经营者不得以格式条款等办法约定消费者支付价款后条约不成立；格式条款等含有该内容的，其内容无效。
“也便是说，网购中打折、匆匆销的情形常常发生，但只要消费者确认了价格，支付了价款，那么此条约就已成立，并且商家不能以任何情由说条约不成立。”胡钢状师阐明到。
胡钢状师还表示，在法律中，分外法优于普通法，《电子商务法》便是分外法。因此元气森林该当按消费者支付价格发货，虔诚履行条约规定的责任。
元气森林推出新标签
能否复制下一个爆款？
网传图片显示，事情发生往后，有自称元气森林淘宝店运营的店员出面，承认是自己设置优惠价格出错，要求消费者退款。但元气森林对红星成本局表示，这并不是官方员工的回答。
对付此事，有评论认为是运营失落误、无心之举，但也有声音质疑这是刻意营销。
今年4月，由于乳茶产品标识和宣扬中没有说清楚“0蔗糖”和“0糖”的差异，元气森林一度陷入虚假宣扬的舆论质疑中。
新华网对此揭橥评论：元气森林由于主打“无糖饮料”，也迅速捕获了浩瀚消费者的心。未曾想，虽然其配料表上写得清楚，广告宣扬却玩起了笔墨游戏，让消费者产生误解。有过硬的产品，就没必要耍一些“小聪明”。正如网友所言，“笔墨游戏一时爽，翻车塌房难停止”。
4月10日，元气森林发布报歉声明，声明中称在乳茶产品的产品标示和宣扬中，没有解释“0蔗糖”与“0糖”的差异，随意马虎引发误解。并称对乳茶产品做了改动升级，包装从原来的“0蔗糖 低脂肪”改为“低糖 低脂肪”。
10月26日，元气森林发布“三0工厂”计策，宣告旗下全线气泡水产品不再添加苯甲酸钠、山梨酸钾等防腐剂。有消费者对此评论到：原来之前的气泡水里是含防腐剂的。
一贯以“0糖0脂0卡”自居，让元气森林气泡水成为爆款，但却难以打造护城河，引来“跟风者”无数。红星成本局此前也曾宣布，仅2021年第一季度，就有多款气泡水产品问世，包括适口可乐在中国市场引入的“AH！
HA！
小宇宙气泡水”、蒙牛的“乳此汽质”的乳酸菌气泡水、汉口二厂推出的玻尿酸气泡水、娃哈哈添加了伙食纤维的小轻熏苏打气泡水，以及VOSS推出的高端蛋白肽气泡水等。
如何在气泡水赛道上保持领先，成了元气森林当下的难题。对付元气森林而言，除气泡水之外的多元化产品布局也在提速。在10月26日的发布会上，元气森林透露了部分业务数据，在过去12个月，元气森林新增饮料口味30余种，产品研发周期缩短到均匀5.5个月。但有市场声音认为，其打造爆款的方法论彷佛面临失落灵，除了“0糖0卡”的标签外，再难涌现爆款产品。
红星新闻 俞瑶 强亚铣
责编 任志江 编辑 陶玥阳
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