弁言：在社会实践期间，曾有一段韶光，我创造自己的想法和不雅观点是如此的稚子，不过后来我就逐步放开了。在大学里，我们只是一张白纸，只有通过社会实践才能体味社会和人生，在前台这个不起眼的岗位，我能够感想熏染到社会上的人情道理，我在一点点的积累社会履历和学习处世之道，理解人际关系的繁芜，这是全体社会实践过程中最宝贵的一部分。全体社会实践进程，我不仅看到自己好的一壁，也将我在各方面的缺陷与不敷毫无保留的放大出来，从而让我关注到自己从未曾把稳的东西。调查工具：客服5人和美工4人研究方法与剖析工具的利用： 定性研究：个案选取样本调查工具中9名，其特色为公司美工和客服老员工（履历十足）。
定性研究：“参与不雅观察法、访谈法、归纳法”，方法解释不仅能不雅观察到被不雅观察者采纳行动的缘故原由、态度、努力程序、行动决策依据。通过参与，研究者能得到一个特定社会情景中一员的感想熏染，因而能更全面地理解行动。然后通过对不雅观察和访谈法等所得到的资料，采取归纳法，使其逐步由详细向抽象转化为小结。
一、实践活动过程概况：客服：1、卖力淘宝、天猫店铺的客户售前售后各种问题解答，促进产品发卖转化。2、闇练利用在线软件谈天，处理订单，跟进订单直至交易完成等等美工助理：我所赞助的紧张是：1、卖力产品高下架等干系事情。
2、卖力网店产品宝贝描述笔墨的撰写。
3、配图笔墨的撰写；赞助匆匆销活动文案的构思和撰写。
4、卖力网店产品标题的编辑和修正等。
5、与推广员相互合营事情，制作各种宣扬图。
做美工真的很须要大大提高事情效率和进度：1、优化事情流程:将设计任务按照优先级进行划分，先处理主要和紧急的任务。2、定期总结:定期对事情进行总结，找出可以改进的地方，提高事情效率。
而且做美工最关键一点也须要合营团队:与产品经理，开拓职员等紧密互助，确保设计的顺利履行。在社会上要长于与别人沟通。经由一段韶光的事情让我认识更多的人。如何与别人沟通好，这门技能是须要长期练习。与同事的沟通也同等主要。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间协力去干事，使其干事的过程中更加融洽，更事半功倍。被人给你的见地，你要听取、耐心、客气的接管。作为一个合格的客服，随时心里都要服膺客户至上，态度要诚恳，语气不能太过于僵硬。不过还好，处理办理问题之后，还是会得到一些客户的认同和肯定，正由于这些客户的认同，自己对事情耶充满了信心，很快的，我适应了这劳碌又充足的事情。学习发展阶段:再剩下的韶光里，紧张是打电话处理一些催货或投诉，验单，更新淘宝商品资料还有便是接单。在我们熟习基本的操作后，上班那些职责都会显得比较轻松一点，但有时由于店铺搞活动，会忙不过来，同时积累的一些尚未处理的订单都会遭到一些投诉，事情上更繁琐了。总之，刚刚开始的时候，忙了这边忙不过那边，搞得一团糟。而且打电话给客户的时候也常常会挨骂，纵然受了委曲还在一直的给顾客道歉和解释，只管缘故原由在不我们，但是仍旧拿出了自己的耐心和态度为每一个客户解答。
二、小结：老板有跟我提过一句我还记得，做人干事还不如先把自己的态度端正。好的态度是好的开始，实在很多时候很多事情会因态度而改变很多。平时，我们不管做什么事，都要明确自己的目标，无论到公司事情还是在大学，要知道自己能否胜任这份事情，自己是否要朝那个方向发展，关键是看你自己对待的态度，态度对了，纵然自己以前没学过的知识也可以在磨炼中逐渐的节制。因此，要树立精确的目标，在实现目标的过程中一定要多看别人若何做，多听别人若何说，多想自己该当若何做，然后自己亲自动手去多做。只有这样我们才能把事情做好。
