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第五十五期
5月16日，江苏连云港。有博主在海鲜蔬菜市场买海鲜时遭遇商家“鬼称”，缺斤少两，随即与对方发生争执。顾客遭到商贩们围攻后，寻求市场管理方帮助，却又遭到管理方打劫手机强硬哀求删除视频称，“你不删除视频，我就不给你处理”。顾客被打劫走一部手机后，匆忙逃出市场还被人一直追赶。
连云港市市场监督管理局事情职员表示：海州区市场监督管理局和当地的公安部门已经参与处理此事，涉事商贩已经被市场主理方清理出场。
本栏目约请了北京汇祥状师事务所武卓越状师、北京汇祥状师事务所高明状师、北京市德润状师事务所于晓楠状师及演习生唐春凤，李冰冰就干系话题进行法律解读，供读者参考。
碰着“鬼称”，消费者该当怎么办？如何保留证据？
“鬼称”每每是商家为赚取利益，利用不合格或者被毁坏的称量工具，缺斤少两、计量作弊，达到欺骗消费者的目的。
在碰着“鬼称”时，我们可以：
1、取证。通过视频、拍照等办法保留购买、复核重量的证据，保存好购物小票、支付凭据。
2、协商。创造缺斤短两的情形时，建议首先与店家协商，提出合理诉求，通过协商办理。
3、寻求帮助。向市场管理方、市场监管部门、消费者热线12315等干系部门反响情形，寻求办理办法。
4、民事诉讼。碰着无法协商、无法现场办理的情形，消费者可以通过诉讼掩护自己的合法权柄。
这里其余做两点提示：
一方面协商不超过合理限度，也不能以威吓等手段索赔；
另一方面把稳人身安全，如遇人身安全受到威胁，拨打110报警；
商家违反了哪些法规？
商家可能涉嫌违反了如下法律、法规：
1、《中华公民共和国消费者权柄保护法》
第10条规定：“消费者享有公正交易的权利。消费者在购买商品或者接管做事时，有权得到质量保障、价格合理、计量精确等公正交易条件，有权谢绝经营者的逼迫交易行为。”
第55条规定：“经营者供应商品或者做事有敲诈行为的，应该按照消费者的哀求增加赔偿其受到的丢失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接管做事的用度的三倍；增加赔偿的金额不敷五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者做事存在毛病，仍旧向消费者供应，造成消费者或者其他受害人去世亡或者康健严重危害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿丢失，并有权要求所受丢失二倍以下的惩罚性赔偿。”
2、《中华公民共和国计量法》
第26条规定：“利用不合格的计量用具或者毁坏计量用具准确度，给国家和消费者造成丢失的，责令赔偿丢失，没收计量用具和违法所得，可以并惩罚款。”
第27条规定：“制造、发卖、利用以欺骗消费者为目的的计量用具的，没收计量用具和违法所得，处以罚款；情节严重的，并对个人或者单位直接任务职员依照刑法有关规定深究刑事任务。”
3、《中华公民共和国价格法》
第41条规定：“经营者因价格违法行为致使消费者或者其他经营者多付价款的，应该退还多付部分；造成危害的，应该依法承担赔偿任务。”
此外，商户还涉嫌违反《中华公民共和国计量法履行细则》、《侵害消费者权柄行为惩罚办法》、《明码标价和禁止价格敲诈规定》等干系法律法规、部门规章。
市场管理方该当负哪些任务？是不是该当设置公正秤？
市场经营者和市场监管理行政机关都负有管理职责。
根据《消费者权柄保护法》第32条规定：“各级公民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应该依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采纳方法，保护消费者的合法权柄。”作为掩护市场公正交易秩序的管理者，市场管理机关应该履行监督管理的职责，否则应该承担相应的法律任务。《侵害消费者权柄行为惩罚办法》第20条规定：“市场监督管理司法职员玩忽职守或者包庇经营者侵害消费者合法权柄的行为的，应该依法给予行政处罚；涉嫌犯罪的，依法移送法律机关。”
对付市场经营者是否应该供应公正秤，法律目前没有逼迫性规定。市场中设置公正秤是值得倡导的行为，方便消费者通过公正秤复称来掩护自身合法权柄。这不仅有利于促进交易公正，更有利于增强市场管理和掩护市场秩序。
如果市场没有供应公正秤或者公正秤间隔太远，拿整瓶矿泉水、手机等已知重量的物品称量，也可以达到复核重量的目的。
声明
以上仅供读者参考。本文不雅观点不代表任何终极的法律见地，由于干系信息来自读者单方面描述的情形，本文仅从公益普法角度就干系法律规定进行讲解，并不代表任何具有法律效力的认定见地，不代表任何终极的法律结论，亦不能作为认定案件结果的依据，如须办理详细法律事务，还请携带证据材料及干系文件，到具备法律做事资质的专业机构咨询并通过法律程序办理轇轕，如果符合申请法律声援条件的，也可以向干系部门申请法律声援。
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