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本次调查覆盖东北、华北、华东部分省市，共历时15天，共收到有效问卷9095份。从网购消费频次和金额的调查中不难创造，网购消费已经成为人们日常的一莳花费办法。近半数受访者每周购物1-3次，占比48.35%，有三成多的受访者每周网购4-6次，综合来看，近八成受访者每周都有至少一次或一次以上的网购消费经历。在半年内用于网购用度的调查方面，近三成的受访者选择了每月500-1000元的消费区间，占比最高；综合来看，网购月消费在100元-1000元的价格区间的受访者最多，综合占比达59.48%。
对付电商平台推出的多个购物节，有多少消费者会选择下单？调查结果显示，61.17%的消费者选择会在“6·18”或“双十一”等电商购物节期间选购商品，其余38.83%的受访者明确表示不会在此期间选购商品。
买买买前后，消费者碰着的最大问题有哪些？24.31%的受访者认为网购的售后做事缺失落是最大的问题，有超过两成的受访者认为商家的浮夸宣扬、虚假宣扬是最大问题，16.53%的受访者认为退（换）货机制不健全，15.10%的受访者认为产品先容过于片面是最大问题，有8.89%的受访者认为网购商品名不符实，有7.67的受访者认为商家发货不及时。
（图片来自网络侵删）
在退换货方面，选择偶尔退换货的受访者最多，占比24.65%，选择从未退换货的受访者占22.09%，共有33.25%的受访者认为网购商品退换货率超过75%。
调查显示，商家浮夸宣扬、广告违法、虚假打折，商品货不对板、名不符实，假冒伪劣及售后做事不到位等，依然是电商问题短板，亟需改进做事方法，强化标准规制。
文/北京青年报 王薇
编辑/高艳
