新民夏令热线近日就收到好几通市民读者来电，反响他们通过自动售货机购买物品时碰着的不好体验，有的卡货吞钱，有的***过期产品，有的只卖“贵品种”，还有的补货不及时。市民呼吁，自动售货机的运营商要把好做事关，根据消费者的需求“铺货”，并做好及时补货、清货和换货，售后做事与管理掩护也不应缺位，不要让无人售货变成“无人做事”。
图说：地铁汉中路站通道内多台自助售货机补货不及时 钱文婷 摄
上海市第十公民医院
买瓶装水只有高价款
近日，王女士的外公因突发疾病被救护车送往上海市第十公民医院就医。在外公须要喝水服药时，王女士碰着了一个难题：自动售货机内的矿泉水仅有依云矿泉水，无普通矿泉水选项，而前者要10元一瓶。紧急陪诊的王女士没韶光找饮水点，只能购买自助售货机里的依云矿泉水救急。她说：“虽然以为贵，但外公病情要紧。当时，售货机里装的很多是碳酸饮料，唯一可买的瓶装水还是这么高档的牌子。”
得知诉求后，十院联系王女士，将与卖力自动售货机运营的第三方沟通，以知足不同患者及家属的需求，并对王女士深表歉意。然而随访医院后却创造，自动售货机里仍旧只有碳酸饮料和依云矿泉水。看到，位于医院急诊一楼的饮水点正在维修。阁下的自动售货机里，除了美年达、可乐等碳酸饮料外，还供应百岁山和依云矿泉水。虽然柜子里有两瓶百岁山样品，但系统显示售空。同样的情形涌如今急诊B1层和门诊1层，所有售货机里的百岁山都显示售空。虽然院内有免费的饮水点，不过不熟习医院情形的患者如找不到饮水点的话，想喝水就只能乞助自动售货机了。
宝杨路2050号工业园区
可乐竟已过期三个月
鞠师长西席来电反响，他此前在宝山区宝杨路2050号工业园区的“烧卖购”自动售货机购买可乐，喝了一大口便觉得该可乐味道不对，“气”不敷，一看创造竟已过期三个月。面对可能存在的康健风险，鞠师长西席立即联系了商家，寻求合理解决，但商家仅答应原价退款。
之后鞠师长西席觉得胃里不适，便向属地市场监管部门投诉。市场监管部门参与调查后，确认该饮料的确已过期，并依据食品安全法的干系规定对商家进行惩罚。终极，经由调度，商家赞许向鞠师长西席支付1000元作为赔偿金。
图说：有些自动售货机停用
地铁陈翔公路站公厕
买手纸不出货钱未退
市民黄师长西席反响，他在地铁11号线陈翔公路站4号口站内，被同一个自动面纸机“坑”了两回。“一个月前我焦急上厕所没带手纸，就花1.5元买了厕所门口的‘六月莲’纸巾，钱付了，纸却没出来。”机器上标注了“五分钟内不出纸就自动退回账户”，但他一贯没等到退款。没想到，第二回他又“中招”，仍栽在同一地点同一机器上。
“接连两次碰着了卡货的问题，让我很朝气！
”接连亏损，让黄师长西席忍无可忍。他希望对方公司能和他联系，退还钱款，并建议上海地铁作为举动步伐监管单位，应积极参与办理此类消费轇轕。对此，上海地铁做事监督热线有回答，11号线陈翔公路站卖力人表示，消费者如果在五分钟内没收到自动退款，可拨打六月莲投诉电话，也可以到地铁站做事台寻求帮助，“目前黄师长西席的投诉我们已经受理，将积极帮忙办理，并欢迎市民监督。”
图说：Megarden鲜花自动售卖机里的鲜花都枯萎了
图说：有些售货机补货不及时
地铁汉中路站换乘通道
鲜花售卖机只剩“干花”
一起拜访，从地铁1号线转乘13号线再转11号线的途中还创造了一些共性问题——总能看到一些停息利用的自助售货机，还有一部分补货不及时、在售仅两三种商品的自动售货机。在汉中路站换乘通道，Megarden鲜花自动售卖机里还剩下4束枯萎的“干花”，大部分花桶处于空置状态，一枝紫色的“小仙女”风雨飘摇。阁下的饮料售货机情形也一样，空了四五排，只有可乐和柠檬茶在“坚守”。多次致电Megarden鲜花自动售卖机做事热线，至今无人接听。
一位途经搭客感慨地说：“买卖不好的话早就可以撤机了，放在这里等过期吗？”
本报 钱文婷 志愿者 张梦滑 周弈文
