北京韶光3月2日，前通用电气董事长和CEO杰克·韦尔奇（Jack Welch）去世，享年84岁。
1981年4月，45岁的杰克·韦尔奇成为通用电气历史上最年轻的董事长和CEO，在执掌通用电气长达20年间，该公司市值从120亿美元增至4100亿美元，通用电气成为环球市值最高的公司之一。他所实行的“六西格玛”、环球化和电子商务，险些重新定义了当代企业，同时韦尔奇也提出了著名的有关绩效考评的“活力曲线”理论。
韦尔奇卸任时，做了一场精彩的告别演讲，分享了他认为关乎企业未来的十个主要经营原则，内容涉及到代价不雅观、变革、领导力和职员管理、去官僚化、精益六西格玛、培训和学习型组织等诸多方面。
以下为演讲全文：
我记得我第一个孩子出生时，我拿着一盒雪茄到普拉斯蒂克大道给行人分发雪茄，庆祝我孩子的出生，那一刻一贯是我生平中最骄傲的时候。直到我昨晚看着杰夫接管了公司，这是我生平中最为激动的时候之一。
杰夫的父亲为通用电气公司事情了38年，你们可以想到他会多自满。我在和杰夫的父亲打赌，看谁更为杰夫的继任而高兴，这真的是件令人激动的事。
大家还得连续耐心听我说几句，由于这是我第33次，也是末了一次参加管理层会议，是成为CEO后的第20次会议，我想跟大家分享十点内容，供你们在连续提高的过程中思考。
我可不想怀旧或讲些陈年往事，我要讲的是决定我们来日诰日的东西，关乎未来的东西。
诚信不仅仅是遵法首先，诚信。公司以及所有员工的核心代价不雅观是诚信。有人问过我最担心公司的什么事，什么会让我夜不能寐，我担心的不是我们的业务，而是有人会做出违法的蠢事，玷污了公司的荣誉，并且毁了自己的出息和家人的幸福。
我们要永久存心保持这一代价不雅观，绝不让公司里任何一个你的下属，疑惑你在代价不雅观上的态度，这点无论怎么强调都不为过。
但诚信可不仅仅是遵法而已，这是必须永久指引我们的代价不雅观。我们要做精确的事，而不仅是合法的事。你的员工在你部下事情，在他们职业生活的每一方面，你都必须以自己的诚信行事，你绝不能让他们失落望。
变革不是坏事第二点，变革。对付你们，关键的一点是，要一贯认为变革是好事，别由于担忧自己不能掌控统统而夜不能寐。变革不是坏事，有了变革，每一刻都有新的机会。变革不是危急，你们要超过变革，显示你们的领导力，让你的组织不至于在它面前陷入瘫痪。
变革有可能会让组织里民气惶惶，要年夜胆作出变革，并且享受这些勉励民气愉快的事宜。我认为这将转换为一个公司的强大上风，要好好把握它。
顾客导向精神是伟大企业的特色第三点，顾客。这是我们公司发财的开始，大型企业每每把韶光都花在内耗上了。我认为有两点能把通用电气的顾客导向和满意度推向新高：第一点是顾客做事的跨度，这是将所有统统联系起来的紧张大事，从工厂到顾客手里，从接到订单或货色出库；其次是我们的新董事长，他真的是位以顾客为中央的领导人，这种代价不雅观奔涌在他的血液里，我相信他会在全公司高下将这一代价不雅观贯彻到前所未有的地步。
真正的顾客导向精神是伟大企业的特色，我们过去在这点上取得了长足的进步，但我仍希望看到现在的新领导班子能取得革命性的巨大进步，能真正理解顾客的需求。
利用好大规模的上风第四点，是组织规模和构造。你们要意识到大企业有着自己的固有缺陷，但也要利用好我们的规模。我们每年都要进行一百多次吞并，都习气了，要利用好它们。我们要在技能高下赌注冒风险，不断年夜胆考试测验，由于这是你们有的一个上风。你们被许可放手考试测验的机会，可比那些小企业多多了，你可以一贯一直去出击，由于我们有着巨大的资源。以是当你们干事时，利用好自己的规模。
你们要全力拼搏，给小企业做榜样，让每个员工感到身在个中；要广泛分发褒奖，不断庆祝员工取得的成功；要讨厌官僚主义，每天都鄙夷它，而且不症结怕表达你的讨厌之情，嘲笑那帮官老爷作风的人；减少管理层次，嘲笑臃肿的机构设置，拿它们开玩笑，太多层次会拖慢效率，隔离开领导和员工。
自傲是最主要的领导才能第五点，关于自傲、简化以及效率。自傲是非常主要的成分，人的自傲是通过各类人生履历得来，从能从妈妈的膝盖上爬起来走路，从学校、从分数，从各类统统得到自傲。
你可以培养员工的自傲心，我见过毫无自傲心的通用电气员工，通过不断得到履历变得自傲了。但你必须让员工们有机会考试测验，去冒风险，从而取获胜利。由于每一次胜利都是给每一个人建立自傲添砖加瓦。
这是我们身为领导的一项职责，便是要不断给人注入自傲，由于自傲的人不可或缺。自傲是最主要的领导才能，它让人勇于大胆行动，用言简意赅的措辞互换，而不须要用商业术语，繁芜的图表或冗长的报告。这些破图表里的信息，还没有针尖上的灰尘多。
自傲的人说话简洁明了，没韶光把大略的问题繁芜化。当现代界变革太快，没韶光搞繁芜化。在环球信息化的背景下，速率便是统统，自傲和简明即是速率的关键，须要大胆而直接的行动起来。
以是你们的事情便是帮助员工建立自傲，是不断的哀求他们简明扼要地思考和行动，尽情嘲笑某些满是商业内容的差劲的商业报告，你的事情是不断的向员工展示速率。
如何管理四类经理人第六点，关于领导力。它是建立在诚信的根本之上，但除此之外你们还须要四种力，这四种力是我们都知道的：一是应对快速环球化的精力；二是调动组织积极性的号召力；三是作出困难决议的魄力；四是贯彻到底的实行力，传达决策，不让人失落望。这些是衡量员工和你自己的四个标准。
在管理他人时，想想你自己，根据经理人的类型来评估你的团队。你们大多数可能还记得，我们以前讲过的4种经理人的类型。第一类，即认同公司代价不雅观又有古迹，给他们升职；第二类，既不认同公司代价不雅观又没有古迹，炒掉；第三类是认同企业代价不雅观，但还没有古迹的，再给他们一次机会。
第四种是你事情中必须小心的，便是不认同公司代价不雅观，但却有古迹的。这类人绝对不可以涌如今这里，这样的人会吸干任何组织的活力。无论是学校、企业、机关以及其他任何地方，到处都有自私的人，古迹非常好看，以捐躯他人为代价，自己永久排在第一位，总是朝上爬媚上欺下。
你们都见过并找出了他们，但还有漏网之鱼，我们已经拿出了显微镜，一定要把他们找到，由于他们是每个机构中的毒瘤，对他们零容忍，企业必须把他们彻底打消。
我以为我们已经清理了大部分，但我们必须时候保持当心。你每天都必须紧绷这一根弦，不能有一天懈怠，要睁大眼睛把他们揪出来，绝对绝对不要放松当心。
能旁边场合排场的工具：六西格玛第七点，关于培训。对付通用电气这样的多元化企业，要进行业务培训更困难。财务的培训一贯做得不错，现在更有进步，财务培训大家都须要，所有业务都用得上。
管理和审计部门的培训，是全公司做得最好的。在座很多都是通过这些平台发展的，由于这种培训很主要，这一贯是全公司最好的平台，并且会越来越好。克顿维尔管理学院充满了活力，人们在这里理解我们的企业，理解领导力，理解自己，建立起一辈子的友情，这也让培训更有代价。（注：韦尔奇将通用电气转变为学习型组织，将原有企业内的教诲中央投入经费改造为克顿维尔管理学院。通用电气许多中高阶主管皆到过此学院学习。）
但现在，我们有一个能旁边场合排场的机会，我们有一个面向所有人的培训项目，六西格玛。（注：1996年起，韦尔奇推动“六标准差”将通用电气产品的不良率降落到千万分之34。）我以为我们已经创造了能旁边场合排场的工具，我相信通用电气的下一任CEO会是一个黑带学员，这是毫无疑问的。
批驳性思维和基本技能，每个部门都要确保部门前20%的人，都接管过2年的黑带任务。我以为三年后，在第三年到第六年间，每个有潜力的人都要接管黑带任务，这样我们就能建立起像马克·彼得、盖瑞·鲍威尔等人一样的批驳性思维。如果他们没有达到黑带标准，就像在管理和审计部门的培训一样，那就没有资格进公司。
失落去最精良的前20%的人才是领导的失落败第八点，关于员工。你们的事情便是接管环球最精良的人才，你们是上风团队、最棒的团队、最受敬仰的团队的一部分。以是，每天的问题便是，我的部下是最棒的吗？我的团队是最棒的吗？
你须要集结环球最棒的团队，你有最好的口碑可以雇佣他们，我们有资源去集结最棒的人才。梦想方便省事，随便雇人的那些人是可耻的，我们只须要最好的人才，那是你作为领导人的责任。
你一定得热爱拥抱你最好的部下，并给他们金钱上的褒奖，营造令人激动的勉励民气的事情氛围。失落去最精良的前20%的人才是领导的失落败，留住最差的10%也是一种差错。为什么总须要继任者来做清理事情？由于我们人的本性不愿意面对它。
但我要见告你们，在人们年轻时就见告他们（自身的毛病），那是你能为他们做的最大的善事。残酷的是他们的继任者来时，他们都已经50多岁了，你却见告他们，他们的能力不足好。虚假的善良是天下上最蠢的事，也是天下上最残酷的事。
“随意度”翻倍后便是极大的竞争上风第九点大家都明白了，“随意”（注：informal，这里韦尔奇希望强调此词非正式、非官僚化的含义）这一点的代价。把“随意度”翻倍后便是极大的竞争上风。我们相信彼此，我们不能忍受自大的行为或者是自大的忘八们。公司里的35万人每个人都彼此直呼其名，每个人都有话语权，那是个极大的上风。
我们这儿一定要保持住“随意”这一点，如果你看到有人坐在办公室里一副我是经理的自大样子容貌，就把他赶走。这不是你想要的，你想要的是一个“随意”的公司。这里的每个人，不管头衔是什么，都能处理问题。大多数大公司都不具备这个竞争上风，千万不要丧失落它。
借鉴环球的创意末了第十点，对我来说，是通用电气最了不起的一个特点，环球的学习公司。我认为那是过去20年间最大的改革，我们知道我们可以相互学习，可以向其他公司学习，公司内部、外部、上高下下相互学习。天下的知识都是我们的，由于我们在不断地探求。
很多年前丰田教会我们投资管理，摩托罗拉和安奈特让我们开始用六西格玛，趋乐极和思科帮我们实现了数字化。每天我们起床后，必须要记得每天都要找到提高的办法，千万不要让老一套的，不是我们发明的，这种说法再涌现。那是最严重的缺点，大公司都有这个通病，而且想连续有这毛病。
我们是有着多样化国际业务的学习型公司，这给了我们一个环球独特的商业实验室，一个创意工厂。这是个多好的机会，让我们学习、实验，这是个多好的地方，让我们借鉴环球的创意，让我们每年都能达到新的高度。
这便是我要说的最主要的十点内容。我希望你们能把这些当作是往后管理这个伟大公司时的基本准则。从历史角度讲它们没有代价，只有当它们能帮你们把这个公司带到新的高度时，它们才有代价。这些只是些积木块，它们须要被改造、改革。
我们虽然很大程度上改变了这个公司，你们和杰夫将须要比我们更快的提高。数字化和环球化，让天下变得须要大家行动起来比五年前更加积极进取，更别说20年往后了。
那些有着期待的人认为什么有趣呢？改变。你们无疑是天下上最棒的公司里最棒的管理团队，我百分之一千切实其实定。接下来的20年，你们有环球最棒的领导来带领你们。
这是我末了一次参加全公司会议，我感谢你们所有人所得到的造诣，更期待你们未来将得到的更大的造诣。我对自己的新生活感到激动和乐不雅观，对你们的新生活也是一样的意见。
20年前的本日，我说我是天下上最快乐最幸运的人，20年后的今时今日我还是一样的觉得，只是年事大了点。我还要加上，我是天下上最自满的人，我自满是由于你们所有人，你们所达到的造诣。我衷心的感谢你们，祝你们和你们的家人好运！
演讲 | 杰克·韦尔奇
来源 | 蓝血研究、华润
