台海网2月29日讯 据泉州网宣布 近期，受新冠肺炎疫情影响，各大实体店纷纭将发卖转移到了线上，开设了“特价秒杀群”等电商渠道。然而，当消费者购买的商品涌现问题须要退换时，每每被商家以“特价商品，不退不换”或“秒杀商品，只换不退”为由拒之门外。那么，在分外期间线上特价“秒杀”的商品究竟能否退换呢？商家这种做法是否合理？
对此，泉州市市场监管局干系卖力人先容，根据《中华公民共和国消费者权柄保护法》第二十五条，经营者采取网络、电视、电话、邮购等办法发卖商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需解释情由，但下列商品除外：一是消费者定作的；二是鲜活易腐的；三是在线***或者消费者拆封的音像制品、打算机软件等数字化商品；四是交付的报纸、期刊。
除了以上四种环境之外，根据商品的性子，分外商品在购买前要与经营者事先确认退换货原则，避免产生轇轕。其余，消费者还需把稳，在购买前一定要与商家再三确认运费承担方，并保留好谈天记录凭据，以免因运费产生轇轕。
因此，虽然消费者购买的产品都是实体店发卖并发货的，但是这种线上发卖的办法，同样适用“七天无情由退换”，商家不得无理谢绝消费者提出的退换货哀求。
此外，根据《网络购买商品七日无情由退货暂行办法》第三十一条第一款规定：未经消费者在购买时确认，擅自以商品不适用七日无情由退货为情由谢绝退货，或者以消费者已拆封、查验影响商品无缺为由谢绝退货的，依照《消费者权柄保护法》第五十六条规定予以惩罚。《消费者权柄保护法》第五十六条规定，除承担相应的民事任务外，其他有关法律、法规对惩罚机关和惩罚办法有规定的，依照法律、法规的规定实行；法律、法规未作规定的，由干系部门责令改正，并可根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销业务执照。
“‘秒杀商品不退不换’属于范例的不公正格式条款，不具备任何法律效力，商家如有这样的做法是不合法的。”为此，泉州市市场监管局、泉州市消费者权柄保护委员会提醒广大消费者，碰着此类情形，可通过以下路子掩护自己的合法权柄：一是与经营者协商办理，二是拨打12315投诉，三是要求仲裁机构仲裁或向法院起诉。（ 陈云青 通讯员 陈晓丹 刘晓旭）
