近年来，深圳市市场监管局盐田区局沙头角所带着敢闯敢试，敢为人先的光荣传统，在深圳市局领导支持，盐田区局的统筹推动下，环绕“履职绩效、党建引领、内部管理、军队培植、根本保障”五星监管所评定哀求，以“五+”模式，打造示范样板监管所，为全面推进履行市场监管所标准化规范化培植积累了宝贵履历，并被广东省市场监督管理局评为“市场监管所标准化规范化培植试点事情表现突出市场监管所”。
一、存心司法+用情做事，履职绩效固本
投诉举报处理快。积极造就百果园、幸福西饼等ODR企业，打造政府搭台、企业调度、消费者维权机制模式，辖区60%的投诉轇轕可通过ODR在线处理，及时高效，大大减少维权本钱，避免轇轕升级带来的舆情、信访等问题。2022年整年投诉按时初查率、按时办结率，举报按时核查率皆为100%，调度成功率（72.35%）、ODR单位生动度（64.05%）远高于全国均匀水平（均匀数为调度成功率48.4%、ODR单位生动度13.76%）。聪慧监管效率高。在市局信息化项目培植根本之上，积极探索，结合事情实际，创始“聪慧菜篮子”共建共享共治农贸平台，探索建立“电梯一键报警”综合运用终端，优化“互联网+明厨亮灶”监管流程和规则，实现“数据多跑路，职员少跑腿”。立足本职亮点多。沙头角所一方面变“流量”为“能量”，助力街道推出“寻味沙头角”网红餐饮、“小港夜”等项目，发挥食品安全经营示范引领浸染，打造安全放心的食品消费环境，打响一系列网红打卡点，提升饮食文化水平，同时按照“宣扬、做事、快检”三阵地功能定位率先培植深圳街道级食品快检室志愿做事U站，自U站建成以来，从未发生群体性食品安全事件，构建了食品安全共建共治共享新格局。一方面变“危急”为“契机”，主动与邮政管理局、街道办、公安等多部门常态联动、信息共享、上风互补、问题共处，多次开展反走私专项行动，变风险为机遇，培植“无私”商圈，“反私”阵地。
二、习以为常+学甚至用，党建引领铸魂
“五习”学习贯穿始终。按照“统一标准、全面推进”思路，结合“五习”事情法（学习最新讲话、学习主要论述、学习党内法条、学习党的历史、学习应知应会），推动学习教诲常态化长效化。“小个专”党建事情助力企业发展。成立“小个专”党建事情辅导站，由紧张卖力人兼任站长。定期深入联系点开展调研、听取见地，切实帮助其办理经营发展中的问题和困难。创新活动形式增强活力。打造特色文化品牌，开展“华哥讲党课”“红马甲在行动”、党员干部定期分享善于技艺等活动，寓教于乐，寓学于乐，让大家学有所得，学有所用，由要我学转变为我要学。
三、规范制度+严格程序，内部管理硬核
规范职能定位。沙头角所依据《盐田局职责划分清单》哀求，规范履职，依法用权。对照“管办分离”“1+1+2”标准，设置1个综合室、1个稽查队、2个监管队，明晰监管和司法办案职责边界，提升监管效能和办案质量，基层减负效果明显。规范制度体系。根据各岗位实际，建立健全了包括所长、副所长、综合组、稽查队、监管队等在内的基本事情制度，进一步明确职责分工，同时还完善了资产管理、政务信息管理、学习教诲、事情例会、档案管理、车辆管理、财务管理等一系列规章制度，使得内部管理有章可循、规范有序，实现了以制度管人、以制度管事，为做好各项事情打下了坚实根本。规范业务流程。固化事情程序，按照GB/T 19487政务业务流程设计方法通用规范，绘制业务事情流程图194项。配套设置流程指引描述，对流程图各个节点进行详细解释，提高可实行性、可操作性。
四、因才适岗+人尽其才，军队培植聚力
分工合理发挥上风。根据职员构造特点，人岗匹配原则，将年轻、学习力强的同道安排在综合室或稽查队，卖力笔墨材料事情，提高稽查司法效能；将履历丰富、业务力强的同道安排在监管队，提升监管水平。与此同时，完善老中青职员搭配，建立结对式帮带导师制，聚焦干部梯队培植，加强年轻干部培养，看重业务培训辅导，提升军队凝聚力和战斗力。落实考察营造氛围。以公务员的岗位职责和所承担的事情任务为依据，建立日常考察、分类考察、近间隔考察的知事识人机制。同时，将平时考察、年度考察作为加强公务员日常管理的主要抓手，营造见贤思齐、比学赶超的良好氛围。
军队培植得到各级领导认可，取得包括“深圳市市场监督管理局前辈基层党组织、模范劳动者”“盐田区精良党支部布告”“盐田区最美退役军人”等一系列前辈名誉。
五、外塑形象+内强本色，根本保障凝心
规范硬件举动步伐。根据《市场监督管理系统标识利用规范》哀求，利用统一的户形状象标牌，悬挂监管所名称牌、事情韶光牌、信息铭牌、小个专辅导站标牌，规范利用办公环境标识、装备举动步伐标识。设置党建文化墙、名誉墙，主题光鲜、重点突出。高标准落实监管所办公条件标准化培植，配置办公用房、问询室、调度室、快检室、会议室、值班室、食堂、临时安歇室、淋浴室、换衣室等，功能完好，干净整洁。配备3辆司法车辆，每位事情职员配备一桌一椅一柜一电脑，每间办公室配备一台打印机，配置单兵书律监督检讨设备，如手持司法终端、司法记录仪等，进一步提升司法专业化、当代化水平。规范仪容仪表。制订《深圳市市场监督管理局盐田监管局仪表着装规定》，加强制服穿着管理，明确上班期间燕服穿着哀求及仪容规范，统一配发事情职员反光背心，确保形象整洁统一，仪容端庄大方。规范档案管理。一是实现档案管理事情常态化。安排专门的档案管理职员定期归档，明确详细的职任务务，利用统一的档案标签及档案盒，规范检讨档案、案件档案、声像档案、照片档案的归档事情。二是实现档案管理事情专业化。加强政管理论和业务知识的学习，安排归档职员定期学习办公软件系统操作，学习当代文书档案管理前辈方法，看重平时积累，严格实行档案管理事情的各项规定。三是做好与分局的交卸手续。对付须要移交上级的档案，移交档案时要制作档案移交登记表，一式两份，经清点无误，双方具名后，各自保管一份，以备查找、卖力。（张锐佳 徐茜）
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