
怎么写?
1、表明身份及来意：
“叨教是某某女士吗?.......打扰您了，我是某店卖xx店主，想给您做个回访，就三分钟好吗?”
“您好，是xx女士吗?..... 抱歉，打扰您了，我是卖某某的商家，对购物做下回访，就几分钟可以吗?”
2、表示谢意和报歉，愿客气收受接管客户发起：
“看到你给了一个评价说是xx问题 ,很感谢您发起，也和同事做了沟通，采纳您的建议....”
3、表示对客户表示理解，能站在客户态度，能理解客户心情。
“和您一样咱也是一个黄钻老买家了，有时候相信卖家才在他家购物的，收到东西还涌现问题，也特殊生气，以是也特殊理解亲现在心情....”
“特殊能理解您现在心情，咱也常常在网上买东西，碰着这样或者那样的问题，特殊生气，苦恼。”
4、承认过失落，任务，针对差评供应几种办理方案，把稳给客户台阶下，不能太主不雅观的去判断。
“以是，这边也和同事商量商量过，赞许免费帮您做退换处理的，帮亲联系快递上门收取退换件，且立马给您安排其余发一套新的，让尽快收到新宝贝好吗?
“以是，也跟老板申请给亲做xx补偿，知道您并不在意这点补偿，但确实是我们过失落给您造成了不必要的麻烦，还望您体谅，给次机会，直接打您支付宝可以吗?”
5、表明评价主要性，给予改正的机会。
“评价对网店影响挺大的，这次差评还给店主责骂了，才多此联系亲，希望亲能给次机会，帮忙删除下差评好吗，感激您....”
“每个好评都是对我们事情鼓励和认同，也期望每笔交易都能圆满，还望亲能给次改过的机会好吗?不胜感激，感激”
店主们如果碰着了淘宝差评，我们给出了处理的快捷语大家可以收藏下，实在，快捷语可以根据当时的情形来做变动，大家紧张是须要理解清楚顾客的生理，然后根据她们的情形来采纳相应的方法，最关键是先要安抚好她们的感情。
