苹果官网参加的“以旧换新”活动，实际上与苹果公司无关？
评估价4200元的旧电脑，送去回收后被认为有各种破坏，终极代价认定为0元，消费者该当向谁索赔？
9月13日，杭州滨江法院审结了一起消费者与苹果公司的换购轇轕案。
2020年11月，苹果公司官网推出以旧Macbook Pro折抵新机的活动。
夏师长西席手头有一台苹果电脑，正想换一台新款Macbook pro电脑,按照活动链接，自动识别了自己一贯正常利用的苹果电脑，苹果官网给出了4200元的折抵价格。
这个价格与夏师长西席生理的预估价差不多，他于是参加了以旧换新的活动。
时隔几日，夏师长西席接到顺丰快递上门取件电话。
夏师长西席向苹果官方客服职员进行核实，才知道苹果公司委托了第三方“爱锋派”公司进行折抵机器的回收事情、并委托顺丰快递上门收货。
他拍下苹果电脑的外不雅观、运行状态的照片，并与顺丰快递职员当场核实了电脑的外不雅观以及运行状态，确认电脑状态正常后将苹果电脑交给上门职员。
正当夏师长西席等着新苹果电脑送货上门时，却收到苹果公司官网发来的电子邮件。这个时候他才得知被回收的苹果电脑的折抵价格由4200元变成了0元，对方给出的缘故原由是电脑的摄像头无法正常事情、显示屏存在功能性问题（线条、闪烁、像素破坏）。
对付这个说法，夏师长西席并不认可，他电话联系了苹果公司的官方客服职员，哀求苹果公司进行调查。
然而，夏师长西席多次电话邮件联系苹果公司，对方却一贯谢绝处理。
“一开始苹果公司客服认为我诉求合理承诺帮我办理，但此后一名经理电话奉告我，苹果公司谢绝对电脑进行检测事情，同时明确谢绝与我进一步沟通处理。”
无奈之下，夏师长西席只得将苹果电子商贸北京有限公司诉至滨江法院。
庭审中，夏师长西席表示参与苹果公司的新电脑折抵活动，将运行良好的标的电脑交付被告指定的承运人，已完成条约如约责任。由于苹果公司谢绝对旧电脑破坏状态进行技能检测和任务期限认定，他有情由认为电脑的破坏是苹果公司或其委托互助方“爱锋派”所致。
苹果公司则辩称：夏师长西席与苹果公司就案涉旧设备不具有条约关系，夏师长西席是和“爱锋派”缔结的回收条约，应向“爱锋派”主见，夏师长西席哀求苹果公司支付旧设备折抵款的要求不具有事实和法律依据。
为查明事实原形，滨江法院依法追加“爱锋派”公司作为第三人参加诉讼。
“爱锋派”公司表示：夏师长西席与其订立条约，双方存在产品换购条约，且双方关于旧设备回收的交易未达成。夏师长西席无权起诉苹果公司，哀求驳回夏师长西席的诉讼要求。
但“爱锋派”公司无法供应其和夏师长西席所签订的条约。
案件的争议焦点为苹果公司是否与夏师长西席成立换购条约关系。
经查，夏师长西席通过苹果公司官方网站订购新设备并参加折抵换购，苹果公司通过订单页面承诺：“你将设备交给我们之后，我们会通过你的付款办法向你返还折抵金额”。苹果公司还发送电子邮件，载明：“你的折抵换购已启动。感谢你参与Apple Trade In换购操持，退款办法：原始付款办法，预估的折抵返款：RMB4200”。并陆续通过电子邮件奉告夏师长西席折抵条约的履行情形。“爱锋派”公司也向夏师长西席发送短信，载明：“欢迎您在Apple官网参与AppleTradeIn换购操持”。可见苹果公司和夏师长西席对双方权利责任及折抵设备、付款办法、折抵金额等进行了明确约定，可认定夏师长西席与苹果公司之间成立折抵换购条约关系。
滨江法院经审理后认为，夏师长西席与苹果公司之间成立换购条约关系，就换购条约的性子，系夏师长西席以旧设备加差价的办法取得新设备，夏师长西席与苹果公司之间本色上形成买卖条约关系。夏师长西席已将电脑交付给苹果公司，苹果公司应按约向夏师长西席支付折抵款4200元。苹果公司主见电脑在交付时就存在质量问题，夏师长西席对此予以否认，且已供应初步证据。苹果公司应对案涉电脑在交付时就存在质量问题的事实承担举证任务。根据现有证据不敷以证明案涉电脑在交付时就存在质量问题，苹果公司答允担举证不力的后果。
法院遂依法讯断苹果公司支付夏师长西席折抵款4200元。
法官提醒：
根据《条约法》及《民法典》的规定，当事人订立条约应该采纳要约、承诺办法。当事人采取书面条约形式订立条约的，自双方当事人具名或者盖章时条约成立。公民要增强维权意识，订立条约只管即便采取书面办法，并保存好干系凭据。
根据《消费者权柄保护法》的规定，消费者依法享有知情权，苹果公司官网推出折抵换购活动，作为格式条款的供应方应该在页面显著位置明确奉告消费者干系信息，并精确勾引消费者与第三方签订干系条约。
本文为钱江原创作品，未经容许，禁止转载、复制、摘编、改写及进行网络传播等统统作品版权利用行为，否则本报将循法律路子深究侵权人的法律任务。
