本章节给大家讲一下如何进行高效部门协同？相信大家通过之前的内容，大家已经学会了如何去理解业务与理解产品，以及对付每天的事情如何进行方案。
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那么我们在日常事情过程当中不可避免地要和其他部门在事情上有交集。我们一定要知道关联的部门是什么以及关联程度是怎么样的。
最紧张的是理清楚我们关联部门的核心诉求是什么，根据协同部门的核心诉求，辅导我们的沟通方向，在日常沟通中找到共同目标。
这样就会避免“尴尬情形”的涌现，当从产品运营的角度和其他部门沟通的时候，其他部门的反响，可能让你会觉得人家合营程度不高，实际上人家都不知道你在说什么。这种情形涌现，缘故原由在于产品运营部门内部代价宣导做得不到位。
那么对付产品运营而言，以部门架构健全的公司为例，会有哪些部门呢？首先我们要从“双向交叉信息通报”这个维度去明确协同部门，这个为什么叫双向交叉信息通报部门？是你要把部门事情信息通报给他，然后他根据吸收到事情信息对你进行反向信息通报。
除此之外你们还须要一起做很多的事情事变，（这里给大家做大略的举例，后面关于协同知识边界会给大家详细地进行讲述。）首先我们的双向交叉信息通报的部门有哪些。一个是我们的上游便是产品部门，其余一个便是我们的下贱发卖部门。
对付产品部门而言，比如说产品的迭代方向，产品的需求方案，这些是须要产品反馈给我们的事情内容，而我们须要给发产品反馈什么呢？我们须要给产品部门反馈，产品的现有功能修正建议，产品需求建议，以及产品客户的利用感想熏染。这样的话能够帮助产品经理更好地做产品功能的完善，保障产品的领先性。
针对发卖部门，产品运营能够做的是什么？产品运营可以帮助发卖部门缩短成交周期及提高成交率。根据产品的客户画像，可以甄选与产品高度匹配的种子客户，然后进行种子产品标杆客户的孵化。
而产品运营对付发卖职员的通报内容是什么？对付发卖的内容便是培训和“身先士卒”，让发卖知道这个产品是什么，以及接下来怎么做什么。以是说产品部门和发卖部门对付产品运营是“双向交叉信息通报”部门。
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第二个属于单向信息通报部门。
单向信息通报部门指的是谁呢？单向信息通报部门详细指的是市场部门和客户成功部门，市场部门须要我们做的是什么？须要我们做的便是以产品为根本做的产品推广，推广内容基本上分为以下三点：产品功能/产品案例/产品行业知识。
而客户成功部门须要我们做的是什么？同样因此产品为根本，但是做的是客户根本问题的FAQ以及根本运营知识的培训，这是我们对付客户成功部门的，然后这两个部门基于产品运营而言，它回传的信息就比较少了。以是说我们知道和产品运营联系最紧密的两个部门便是产品部门和发卖部门。
当我们知道要协同谁时候，也不是无限协同，而是清楚事情边界。接下来我们给大家讲一下协同支持边界，协同支持边界讲的是什么？便是关于我们的产品维度协同支持的边界在于我们不要做什么。
比如我们不要决定产品的发展方案？产品的发展方案和发展方向是产品经理的事情，我们要做的是什么呢？我们要做的便是给予产品经理更多维度的信息，帮助产品经理更好地去做产品方案的决策。
比如说业务的底层逻辑的信息&客户的利用的反馈&市场的反馈，竞对的信息，我们获取到这些信息后，给予产品经理做对应的参考，这是我们基于产品部门的协同支持的一个边界。
基于发卖部门支持我们要秉承一个原则，便是不做一样平常客户的售前，有很多产品运营从业者，认为自己理解产品，然后特殊喜好给客户，尤其是一样平常客户就喜好给人家做售前。但实际上来讲，从部门人数，产品部门和发卖部门的人数都比你多，而产品运营如果每天都在和80%的普通客户来去做售前的话，自己对付产品代价提炼和客户需求洞察的能力很难做提升。
产品运营不应该执着于得到短暂的造诣感，而是想办理更难的问题，然后思考如何做成体系。以是我们对付发卖部门的个中之一的赞助是什么原则？那便是不做一样平常客户的售前，那么产品运营紧张做哪些客户，第一种成交难度非常大的客户其他部门的人都搞不定了，我们去搞定。
第二个我们要针对的是已成交客户，比如说客户立时到续费周期，但他觉得这个产品没有那么好，他不续费，这个时候产品运营要出面搞定。
另一种环境是产品刚利用一段韶光还没有到来年续费的阶段，但是客户觉得产品代价比较低，想要退货，这个时候产品运营上搞定客户办理问题，听上去就很难对不对？
对付产品运营而言，这也便是你的代价表示就在于此。你要明白客户想要的是快速办理问题，而不是必须通过增加产品需求办理问题。
如果你只是对付产品功能有详细理解，而你可能对付产品的理解程度还不如产品经理，基于运营知识有一些理解，但是客户想要最基本的利用问题你都搞不定，那么你这个产品运营的真实代价就微乎其微了。
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第三个便是不做项目的技能履行，但是我们一定要知道如何去做履行，你要知道如何履行得更好以及制订出来对应的履行的手册，给到我们一线的技能履行的伙伴。
产品运营最大的造诣感该当来自什么？来自专业职员培养。举一个例子，比如说产品经理，如果你觉得产品不专业，认为他不懂现场业务逻辑导致做出来的功能都不是很好，你通过你的运营的思路/实际的业务场景，你把产品经理培养起来，这个是你最大的造诣。
你对付发卖而言，并不是说他往后有符合产品画像的客户直接找到你，而是把发卖培养起来，他有客户的时候，他就可以自己直接搞定。
我对产品运营说，永久不要在项目上找存在感，永久要在人上找存在感，这是非常主要的。
作者：张兴，《产品运营指北针》作者；微信"大众号：不打杂运营
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