融媒体 金义旻 通讯员 李梅
案例一：
保健品虚夸包治百病
【案件回顾】 2019年3月，淮阴区渔沟镇一消费者拨打“12345”电话，投诉淮阴区某信息咨询做事部内开设讲座，虚假、浮夸功效宣扬产品，诱骗家里老人购买1700多元的保健品，哀求全额退款。
经调查，事情职员创造投诉人购买的“红曲纳豆”产品系保健食品而非药品。经由调度，该店铺全额退还消费者。该店行为涉嫌虚假宣扬，另案处理。
【消费提醒】 保健食品不是药品，没有临床治疗浸染，更不能代替药品。如果身体涌现不适，应及时就医。子女更应多关注老人的生理，以免被不法分子钻空子。
案例二：维修协议藏猫腻
【案件回顾】 2019年4月，投诉人的车在233国道边发生交通事件，报警处理后，其车被拖送至淮阴区某汽车修理厂，该厂家让其签署一份协议，因焦急送伤者救治，投诉人并未理解协议内容就具名了。等到去取车时，厂家奉告其签署的是维修协议，按照协议内容，事件车辆要在该厂修理，否则需赔偿厂方2万元违约金。
经由多次调度，投诉人赞许支付该厂家9000元维修费，双方和解。
【消费提醒】 消费者在签订做事内容时要睁大眼睛，看清楚双方条约协议里的干系内容，并逐一核实达成的条款项目，不能草率具名了事。
案例三：让人糟心的健身会所
【案件回顾】 2019年1月，淮安市清江浦区消保委陆续接到某健身会所消费者投诉，称该健身会所收取会费却不供应做事，现在已人去楼空，要求消保委帮助维权。
通过公安部门参与，终极企业法定代表人汤某承诺分期还款，并写下还款操持。后期汤某没有完备实行还款操持，尚有部分款项没有退还，消费者拟通过法律诉讼渠道掩护自己的合法权柄。
【消费提醒】 市民在支付预支款前最好先做做作业，理解企业干系背景和资质，千万不要被优惠的价格、较高的折扣冲昏头脑，只管即便降落预支额度，缩短利用周期。
案例四：
净水器质量有问题
两次维修未办理
【案件回顾】 2019年10月17日，颜师长西席向市12345平台反响，同年6月5日他在涟水县某净水器发卖专柜花1490元购买了净水器一台，利用过程中创造净水器出水有问题，售后先后两次修理，但一贯没有修睦出水的问题，他联系经营者协商未果后，要求当地消保部门帮助维权。
消保部门多次与经营者协商，终极赞许退货退款。
【消费提醒】 净水器的质量直接影响消费者的日常生活，如发生任何质量问题可拨打“12315”进行投诉举报。
案例五：
刚买4个月的冰箱不保鲜
【案件回顾】 2019年1月24日，涟水县贾师长西席向当地消保部门投诉，2018年10月24日在某电器店购买的冰箱存在质量问题，冰箱的保鲜与常温同等，没有起到保鲜效果，维修职员上门调度后仍未改进。他向当地消保部门寻求帮助，希望改换冰箱。终极，经由调度，商家答应为贾师长西席改换一台同型号的新冰箱。
【消费提醒】 广大消费者在购买家电产品时，最好到正规的商超进行选购，购物时详细理解产品性能、质量等，并保留干系的购物凭据，以备必要时维权。
案例六：
美容院消费万元没效果
【案件回顾】 2019年1月，消费者在淮安区某美容店治疗粉刺和纤维瘤，店家承诺可将其脸上的痘印百分百去除，近一年的韶光消费者在该美容店花费近万元，但效果一贯不明显，消费者欲退款遭拒。
经由调度，美容店退还之前收取的美容用度10000元，双方达成和解。
【消费提醒】 市民选择美容做事时要慎重，最好选择正规且资质完好的美容店，选择做事前最好先咨询年夜夫等专业人士，不可轻信美容店推销职员的一壁之词。
案例七：
商家没有明码标价
【案件回顾】 2019年10月2日，消费者在洪泽区某餐厅用餐，餐厅的公示牌上写着：西红柿炒鸡蛋原价6元，每周三特价3元。但是该消费者结账时创造，商家并没有按照当日周三优惠价收取，实际付款还是6元。该消费者认为商家存在敲诈行为，向当地消保部门进行投诉。
经由调度，商家赔偿投诉人一定金额，事情职员哀求商家对商品和做事进行明码标价，严禁在标价之外加价***商品，不得收取任何未予标明的用度。
【消费提醒】 经营者不得在标价之外加价***商品，不得收取任何未予标明的用度。如遇此类情形，消费者可拨打“12315”进行投诉。
案例八：
珠宝柜台中奖有猫腻
【案件回顾】 2019年4月，金湖县某超市某品牌珠宝柜台的发卖职员见告王女士，凭超市当天购物小票可免费抽奖。结果，王女士抽中一张2000元的优惠券，她花了400元现金购买了一块标价2400多元的玉石。回家后她创造有蹊跷，到当地消保部门投诉。
金湖市场监督管理局对商家作出了罚款20000元的行政惩罚，同时责令商家对违法行为进行改正。
【消费提醒】 通过中奖套路推销商品，已经习认为常。广大市民一定要理性消费，天上不会掉馅饼，不要贪小便宜。
案例九：
预支卡办卡随意马虎退卡难
【案件回顾】 2019年5月30日，消费者黄女士向盱眙县消保委投诉，某健身中央发卖职员流传宣传该健身中央装修成功后，会有一个儿童游乐场，如果斯时购买1000元的健身卡，将会免费得到一张儿童嬉戏券，心动的黄女士当场购买了健身卡。等到该健身中央开业后，黄女士带着孩子前去健身嬉戏，却没有瞥见儿童游乐场，该店事情职员也暗昧其辞。黄女士哀求退卡遭到谢绝。
经当地消保部门多次折衷，健身中央赞许全额退款。
【消费提醒】 购买预支卡时，只管即便选择信誉好、经营韶光长的企业；谨慎选择周期性过长、一次性预支金额过大的预支卡。碰着类似承诺不兑现情形，要利用法律武器掩护自身权柄。
案例十：
汽车维修原厂配件被掉包
【案件回顾】 2019年11月18日张女士通过12345平台投诉，2019年6月1号其私家车因交通事件被拖至洪泽区某汽车修理厂进行维修，双方约定改换原厂配件，维修用度由保险公司支付。7月6号张女士取车，7月15号到4S店进行保养时被奉告改换的配件都不是原厂件。张女士向当地消保部门投诉，希望改换原厂部件。
经由调查，商家承认改换的不是原厂配件，有关部门对商家这一陵犯消费者权柄的违法行为备案调查处理。
【消费提醒】 消费者只管即便选择正规且信誉好的汽车维修单位，最好能够签订条约，保留干系消费凭据。
