有一些大四的学生总是会迷惑，“毕业往后第一份事情，到底什么方向好？”
老杨曾经在之前的文章里提过网络这行的三大方向，甲方、乙方和厂商，以及这三个方向对应的入职门槛和哀求，相信能知足大多数小白的需求。
本日呢，我们来聊聊，售前和售后工程师这二者的差异。
这个问题算是上一个问题的进阶问题，问出来的这类学生粉丝，肯定是做了点作业的。
大略粗暴来理解啊，售前便是卖设备+懂技能的发卖，售后便是懂技能处理各种设备问题的网络工程师。
业内有一句话说得很形象：“售前是替公司吹牛，售后是替售前圆谎。”
在这篇文章里，我想和你详细聊聊售前和售后各自的岗位特点、侧重的职业发展路径，以及这两个选择哪个更有发展。
环绕以上三点，我们展开本日的文章内容。
如果对网络这行的职业方案比较迷茫，不知道该从哪里入手去提升自己的小友，也欢迎搜索关注我们公众年夜众号，得到职业方案咨询机会。
01
什么是售前，什么是售后？
01 售前工程师
实在，售前彷佛很高等的样子，实在大略来说便是懂得技能的发卖职员。
像在各大厂商，售前工程师弗成偻指算。思科、华为这两个环球最大的厂商，乃至哀求售前工程师有中级（CCNP/HCIP）乃至高等厂商认证（CCIE/HCIE）的证书。
售前的事情内容，便是在产品（设备）发卖的过程中，办理客户疑虑，提升客户信赖感，终极卖出产品的一个岗位。
以是这个岗位哀求，对付技能哀求也有，对付发卖技巧也要懂。
因此，售前工程师有的被划在技能部门，有的被划在发卖部门，但是任务是大同小异的。
一个好的售前，须要做到一下几点：
（1）对公司的产品非常理解，明晰利害势
（2）对行业和竞品要理解透彻，才能更好的先容产品
（3）沟通能力哀求高。嘴皮子好，还懂得察言观色，对感情要有敏锐的感知力。
比如，你在跟客户接洽沟通时，能让他以为用了咱们的产品，能够将他的利益最大化，只赚不亏，那你就成了大半。
（4）笔墨功底出色，要把技能的东西写得深入浅出，大略易懂，由于有一部分的购买决策者不懂技能。
（5）精通PPT制作和呈现方法。没有好的表现形式和呈现办法，怎么让客户更好的理解你的产品？
看到这里，实在你会创造：
既然售前有技能门槛，那想要高效办理这个瓶颈，为什么不让售后工程师补位呢？这不就知足技能门槛了吗？
我们接着往下看。
02 售后工程师
售后事情做得好坏，对公司是不是有转头客直年夜公司的荣誉都至关主要。
以是售后工程师的事情种别会更细致一些，紧张是处理售前把产品卖出去了之后，客户在产品设备利用上问题的一个岗位。
这个岗位，也是不断积累客户好感度，直至完成复购和推举的一个过程。
售后工程师紧张分为这几类：驻场工程师、一线工程师、支持工程师、二线工程师，我们一个个来讲讲。
（1）驻场工程师
驻场工程师一样平常是在运营商处驻点的，由于产品卖出去之后，虽然网络已经稳定，但并非扔着不管就行了，会有许多奇奇怪怪讨人厌的问题，修复bug，清理垃圾等。
他们只是起一个监督产品的浸染，有大问题的话一样平常驻场工程师也办理不了。
如果长期驻场，老杨个人很不推举。这个岗位适用于懂得一些技能，但是项目履历比较缺少的人，常常用来稽核和磨炼新人。
（2）一线工程师
一线工程师须要去客户现场办理问题，对技能有更高一点的哀求，驻场工程师积累的履历多了，会转去做一线工程师，薪资也跨上了一个新的台阶。
（3）技能支持工程师
当一线工程师在现场碰着连他也办理不了的问题时，就须要技能支持工程师远程给出办理方案。
比如电话沟通，电脑远程掌握等，须要有一定的技能功底和项目履历。
（4）二线工程师
二线工程师是售后工程师里面的最高级别，能够供应项目详细履行的办理方案，须要有大量的项目履历，踏实的技能功底和对项目宏不雅观调控的能力。
末了，总结一下这两个岗位方向的特点：
售前技能支持哀求
产品的理解、表达及沟通能力、客户需求及客户购买力的探知能力
售后技能支持哀求
产品故障的诊断及处理能力、客户不满和客户诉愿的办理能力、客户需求的再次引发能力
那么，到底是售前好，还是售后好？接下来就准备给你剖析透了，让你不再迷茫。
02
售前vs售后，到底哪个好？
在回答这个问题之前，老杨想让你看下这张图，这是我之前整理的网络工程师的就业选择思路：
从图中你可以看到，在乙方和厂商这两大方向里，都有售前和售后的身影。
这就代表，这两个岗位的需求还是相对较大的。
我们也可以从图中看到：
应届生毕业后能打仗到的事情，底薪都不算高，如果能从售后工程师开始入行的话，可以看到，无论是驻厂工程师，还是一二线工程师，薪资都在4-15k旁边，根据城市不同情形不同。
但只要沉淀下来，逐步发展，进入下一个发展阶段后，情形就会大为改进。
比如售后转售前，年薪就会达到10-30w的区间，哪怕是毕业2-3年，这个薪资水平一比拟，也是相称不错的。
那么，到底是售前好还是售后好？我们看第二张图：
这是我方案出的售后工程师的职业发展路径，也是售后加薪的一个路径。
有人会问，为什么老杨会专门方案售后工程师的路径？
由于……我一开始便是做售后出身啊。
自然也比其他岗位更熟习该如何方案，这些发展方向建议都算是我的亲自实践。
以是，比较较而言，老杨以为售前比售后强。毕竟关注我这个号的粉丝，大多数还是想提升技能的。
我个人对付小白的职业方案也一贯秉持，先在售后岗位沉淀两三年，弄懂交付的流程和售后的干系技能，然后看准机会，转到售前。
这样的话，除了薪资的提升之外，对你售前这个岗位的加成也是很不错的，毕竟你懂技能，跟客户沟通也会更专业，这都是不懂技能的售前的硬伤。
一样平常售前跟客户互换中都会带一个技能支持，如果你什么都懂，想想你的上风，不就出来了？
当然，是否选择售前发展，还是看个人的性情和喜好。
如果你更喜好与人打交道，选择售前工程师，是你毕业3年内最好的加薪捷径。
当然，也不可否认，节假日时，有的售后工程师晚上有可能都要到客户机房干活。虽然说售前比售后人为高，但售后有时候也可以勾引客户购买升级设备和维保做事。
综合来说，选择一个令自己舒适+高薪的岗位，才是最佳选择。
如果搞技能的性情都偏内向，我们不强求非要做售前，还有更多路径可以选择去发展。
只要技能够硬，思路清晰，实在任何一个方向都适宜你，选择权在你自己的手上。
相信自己的技能，笃定自己的光明未来，都要从系统学习好技能开始。
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