如今，遍布于哈市街头巷陌的零售药店纷纭借道美团、京东、饿了么等线上巨子平台，以社区“O2O”的商业模式切入到本地生活做事的线上赛道。从最初的单体经营“诸侯盘据”，到连锁模式抢占市场，再到如今线上线下联动精准切入社区“O2O”赛道，哈埠药品零售市场正经历又一场商业模式的迭代。由此，哈埠药店的竞争办法、定价策略、本钱效能、客群构成等诸多层面都悄然改变。
延长社区店竞价半径 可以“价”比三家啦
“现在政府对付药品的监管非常严格，无论是大型连锁药店还是单体小店发卖的药品，在质量上都是完备可靠的，差异便是售价不同而已。同一种药品，谁家便宜谁就能赢得市场。”业内人士见告，社区实体药店上线后，开在同一社区不同品牌的药店开启了前所未有的线上比价竞争。
以大品牌降糖药迪化唐锭为例，在报业大厦打开美团APP搜索该药，周边几公里配送范围内的药店的报价就会全部显示出来，同样规格、同样包装的此种药品售价最低药店只要22元/盒，售价最高的达34元/盒，相差12元。
再以市场销量极大的拜阿司匹林为例，在喷鼻香坊区安埠商圈打开美团搜索，周边几公里各品牌连锁药店的报价急速显示出来，最便宜的标价只要9.9元，最贵的药店标价为20.2元，而更多的药店标价在15元到16元之间。
“以前，买不同的药，会提前寻思谁家药相对便宜。如今在手机高下单，周边药店价格一览无余，自然是谁家便宜买谁家了。”王欢说，药店“O2O”模式延长了各品牌连锁药店的价格竞争半径，授予了消费者更大的价格选择空间，更高效地实现了价比三家。
冰城药店通过微信群送货上门。
双重补贴红利 支撑线上比线下便宜
除了价格竞争，对付消费者而言，更大的实惠在于药店在线上时时推出折扣活动。
“18减2、39减3、40减10、200减10、380减38……”如今，在美团等平台，险些所有上线的连锁药店都会推出类似的满减活动。很多药店在线上还推出了搭赠补贴。比如，康健医药连锁曾在线上推出购药后加1分钱赠予消鸩酒精、棉球或者口罩的匆匆销活动。
“最高时我们的线上渠道履行过满100减50的补贴，按照目前的补贴力度来看，线上业务根本没有多少毛利，有时毛利乃至为负，”宏腾医药连锁运营总监杨晓宇坦言，不同品牌药店单个药品售价会有差距，药店主假如通过不同力度的满减匆匆销，从而保持低总价的竞争力。
哈市药店社区“O2O”业务推进，加剧了不同品牌社区药店间的价格竞争。同时，美团、京东、饿了么、叮当快药等互联网平台为了抢占这一蓝海市场，也不同程度地推出优惠活动。比如，美团***推出了新用户可享受1分钱购买家用小药箱的活动。
借道巨子平台 药店接入新零售端背后
对付哈埠连锁药店而言，借道美团等互联网巨子平台接入线上新零售端口，在本钱和效能上是最优的选择。
“有时去超市购物，看到开在超市款台附近的药店想起来老妈的钙片可能快吃完了，就顺手买一瓶。”很多市民都有与王欢类似的经历。如今，这种高频消费带动低频消费的模式从线下复刻到线上。康健医药连锁干系卖力人鞠树鹏见告，对付一样平常市民而言，到药店消费相对付去超市、果蔬店等属于低频消费。当消费者在美团等生活做事平台叫外卖、买菜时，也会顺便购***品等低频产品。在这一过程中，社区药店分享了电商平台的流量红利。
除了分享流量红利，在提升运营效能上同样效果明显。“比如，一位消费者想买一种药，但他家楼下的药店库存不敷了。这时我们就可以从间隔这家门店最近的另一家门店调配库存，确保25分钟内为消费者投递，”鞠树鹏说，一家社区药店经营的药品种类高达3000种到5000种，药品的库存管理效率对付药店整体运营效率至关主要，而将社区药店搬到线上平台，让公司在哈市的百余家门店可以更高效地统筹调配库存资源。
分众消费模式 避免线上冲击线下
自去年以来，给哈埠药品社区“O2O”带来了高速发展的窗口期。以区域龙头品牌公民同泰为例，2020年其线上发卖量呈现了爆发性增长，单在美团平台，其增量就近200%。与社区团购买菜等业务不同的是，社区药店“O2O的”模式线上业务并未造成对线下的明显冲击，而是形成了一种分众消费的互补模式。
调查创造，自线上业务开展以来，哈市各大连锁药店通过线上平台发卖配送的药品紧张以应急类药品为主，比如治疗牙疼的甲硝唑、治疗外伤的消毒包扎类药品，以及治疗伤风感冒的干系药品。对付一些如心脑血管类疾病的慢性病用药，销量并不大。“由于目前通过线上平台购药无法利用医保卡，而对付慢性病患者等购药需求较大的市民而言，依旧乐意通过线下门店的办法购买。”杨晓宇表示，从目前的线上发卖情形看，线上客群紧张以习气于手机消费的年轻人为主，而线下更多的是中老年和慢性病等医保结算的消费群体，线上与线下业务的受众分别是两个群体，不存在激烈的竞争。
“年轻人并不是哈埠药店最大的消费群体，但他们是药品市场未来潜在的主角。现在赢得年轻消费群体就意味着赢得哈埠药品市场的未来。”在公民同泰医药连锁电子商务部经理姚彬看来，无论既有的线下业务市场霸占率有多大，线上线下新零售的模式都是哈埠实体药店顺应时期趋势的一定选择，只有拥抱互联网，不断创新才能更好的知足消费者需求。
药店的便民小药箱。
哈埠药店商业模式 历经三次进化
“小时候有个头疼脑热的最先想到的便是去厂办卫生所开点药，那时员工开药的报销比例超过90%。”在上世纪70年代出生的小林印象中，小时候险些没进过药店，哈市街头巷陌也险些看不到药店的招牌。
单体药店“诸侯盘据”的市场格局在2000年前后迎来第一轮变局。彼时，国外药店连锁经营的成熟模式最先传入深圳，随后便在海内着花结果。哈市一些有实力的大型药店逐渐意识到，通过品牌连锁做大规模不仅能抢占市场份额，更是摊薄本钱最有效的办法，于是纷纭开启连锁经营的模式，哈埠药品零售市场随之进入品牌连锁时期。2005年哈尔滨市区药店数量为500余家，到了2010年前后猛增至4000余家。公民同泰、宏腾、康健、宝丰、建国、海晖等一众品牌连锁药店遍布冰城大街小巷。
冰城药品零售市场的第三次变革涌如今2019年。彼时，美团、京东等互联网巨子入局，通过网络和高效的物流配送体系将散落在哈市街头巷陌的数千家药店整合收编搬到线上，借社区“O2O”的模式催动了药店新零售进程。
对付消费者而言，冰城药店3.0时期，除了补贴红利外，还意味着购药问诊办法的巨大变革。药店的线上新零售让消费者可以随时随地地得到专业药师的用药辅导。美团***干系业务卖力人见告，下单倍他乐克这种降血压药，每次在网高下单前系统都会先跳转到专业药师在线问诊的页面。有无过敏史、以前是否服用过该药、年夜夫开具电子处方等用药信息，专业药师都会逐一核对，平时用药时碰着什么问题时，消费者也可以通过APP在线咨询互联网年夜夫或药师。从门店购药到线上问诊、下单，及时配送到家，商业模式的进化让市民购药越来越便捷。
来源：哈尔滨***网-新
