大家好,我是坤龙。
看这篇文章之前,请你回顾一下:
有没有顾客主动帮你发朋友圈,宣扬你的产品?

他们是由于什么而主动帮你发朋友圈宣扬的?
你有没有主动帮商家发朋友圈宣扬呢?
再思考这个问题:
为什么这么多人心甘情愿帮喜茶、星巴克做免费宣扬,发到社交平台上?
为什么上班族,每天都在分享瑞幸咖啡的优惠券?
为什么有些产品能够得到顾客的主动传播呢?
本日这篇文章将会见告你缘故原由。全文 5 千字,花 10 分钟看完,你也能学到:如何让顾客主动帮你发朋友圈,大方地宣扬你的产品。
一、为什么你要让顾客主动发朋友圈宣扬?第一、比广告效果好。顾客自发传播,比传统的广告更有效果。他们自发的推举,没有很强烈的奉劝语气,显得比较有诚意,真实可信。事实上我们更相信的是别人的评价,而不是商家的广告。
想想看,买家秀和卖家的详情页,你是不是会更倾向于听买家的评价呢?
第二、用户代价放大化。你用 100 块钱的本钱,引来了 1 个顾客,赚到了 1000 元。现在如果我们能做到让他们主动帮我们宣扬,相称于又免费换来了 10 多个潜在顾客,1 倍引流本钱放大了好几倍代价。
第三、我们的购买行为大多数来自身边的人的转发。
5 年前的研究证明,20%-50% 的人的消费行为都是受口头传播影响。现在不一样了,我们现在买东西多数都是受网络转发、身边人的朋友圈影响。
如果能够让你的顾客自动去分享你的产品,就能够达到让你的产品疯传的效果。
二、如何让顾客主动帮你发朋友圈宣扬?既然主动分享效果这么好,那么如何让用户乐意主动分享你的产品呢?
产品质量第一,我们就不说了,这是紧张成分。接下来,我们首先要搞清楚,用户由于什么缘故原由会主动在社交平台上分享一个东西呢?
我们可以从以下,这诱发传播分享的 6 大原则中,找到答案。接下来,我给大家剖析一下。大家也可以将自己的产品代入个中,边看边思考。
1 社交货币社交货币是什么呢?
我给你举个例子:你在路上看到著名主持人何炅在逛街,你可能会迅速拍张照,发朋友圈。
由于你发了这个朋友圈之后,别人可能会给你点赞,你就能得到别人的一种认可。更普通来说,便是你分享出去,以为特殊有面子。
那这个朋友圈内容,便是社交货币。
就像金钱能够买到商品或做事一样,我们利用社交货币,能够得到身边的人的好评,和外界的联系更强、能够表达自己的想法、展示自己的形象……
以是:
为什么人们会花两个小时排队买喜茶,只为了发一条朋友圈;
为什么《速率与激情》系列电影,每次上映后,朋友圈就会刷屏、剧透,大多数人都在谈论,抢着首发,也是一个道理。
由于这些产品具有社交货币的性子,以是得到了大家的疯传。
因此,不管你是哪个行业,如果你的产品、你的做事,能够为顾客供应一些社交货币,供应谈资给他们,让他们分享出去特殊有面子,那你的产品就能够被大家主动发到社交平台,比如:朋友圈上。
授予产品社交货币有哪些方法呢?下面我给大家供应 3 点思路。
①给人超预期,违背直觉感。一成不变的东西,不会引发传播。但是违背直觉,给人超预期的内容,会让人恨不得急速分享。
比如,有一篇文章:《微笑就能够比正凡人花费更多的卡路里》,可能 80% 的人看完都有想转发的冲动。
由于它违背了我们的常理,笑一笑就能减肥了吗?我们以为特殊有趣新奇,以是会想传播。
更普通来说,一个普通的白馒头,没人会谈论它。但如果这个馒头是芥末味的,或者里面是泡面馅的,你可能会和朋友说:“居然还有这种馒头!
”
这种超预期,可以放在你产品的设计、门店的装潢、或者任何业务流程的细节上等等。
比如:我们媒老板的茶歇,就设计得非常故意思,做成了场景化的茶歇。每次上完课都有很多学员会主动发朋友圈。
类似下图,你看得出这是好吃的下午茶吗?如果是你,你会不会想拍照分享发朋友圈呢?
再来看看我们的互助方——厦门第一伴手礼品牌苏小糖的包装,也下了很重的设计心思。外包装颜值超级高,给人超预期的惊喜,连我们公司的小伙伴吃之前都忍不住要发一个朋友圈。
因此,你可以思考下:你的产品实物、包装或者是门店门面、你供应的做事等,哪一些可以植入一些给顾客超预期的设计呢?
②供应某种特权,让用户觉得像自己人。一些会营销的品牌,会给某部分会员供应一些内部:某款新产品,限量多少盒,什么时候在哪里抢。当这些会员得到这些后,很可能会自发传播,见告身边的人。
由于他们说出去会以为非常有面子:“你看,只有我有这个特权。”
我们可以怎么利用呢?给他们分外优惠报酬、专场购物韶光、或者提前透露等。
比如,你给某个等级的会员专属的优惠码,转发这个优惠码出去,他们身边的人就能够免费试用你的产品。这些会员会不会主动传播呢?很有可能会由于他们会以为分享出去特殊有面子。
再比如,你有新产品要上线,前期可以招揽多一些粉丝,搜聚他们的见地,让他们来和你共同开拓。或者给他们独家的资料,也可以是试用装、测试品。
总之,我们要重视培养这些粉丝,让他们觉得像是自己人,由于他们很可能会成为帮我们主动宣扬的主要人物。
③帮助大家表达。像江小白的文案就做得特殊好。它特殊走心,说出了很多民气坎没说出的话,让人看到很有感触,想拍照发朋友圈:“这说的便是我的心声啊!
”
其余,实在我们转发的朋友圈也是在表达自己。
老板会转发《做老板的苦,没人能懂》;
上班族会转发《没有在凌晨 1 点加班过的新媒体人,没资格谈人生》;
……
这些内容,便是一个在帮人表达的窗口,以是会被分享传播。
以上 3 点,便是授予产品社交货币的一些思路。大家可以根据这 3 个思路,在产品、包装、做事流程上等,都植入这些社交货币元素。
2 诱因社交货币所带来的传播,可能比较短暂。比如,新电影上映一个星期后,热度很快降下来,我们不会再去评论辩论传播。
那有什么样的方法,能够让人去两个月,三个月乃至一年,还在评论辩论这件事情呢,那便是诱因。
我常常看到益达的广告:“餐后嚼两粒”。有段韶光我吃完饭之后,就会想到它,想嚼点口喷鼻香糖。那么,这个广告语便是一个诱因。
什么样的诱因才是稳定连续的呢?一定是高频率的。
比如说,我们媒老板的主打企业色系。不管是线下课会务、还是 PPT、教材,都是黄色。
虽然我们的学员,上完课就走了,但是黄色是非常常见的颜色,而且很显眼,他们可能一看到黄色,就会不由自主的想到我们媒老板。
黄色便是一个高频的诱因。
以是你可以怎么做呢?
要让人家能够想起你、评论辩论你、传播你,那么你要在你的产品,你的做事流程里面多加一些诱因,尽可能是高频的。比如,以下这些:
高频率的场景:
例如,下雨天。德芙巧克力的广告语便是“下雨天和巧克力更配”。
例如,困倦时候。东鹏特饮的广告语:“困了、累了,喝东鹏特饮”。累了也是大家常常加班时候的场景。
高频率的韶光:
例如,综艺节目《快乐大本营》,10 年不变的开场白便是:
“欢迎大家在星期六晚上 7 点 35 分,收看……”
让许多粉丝每到星期六,就不由自主的想起这个节目。
高频率的颜色:
比如看到粉色,很多女生都会想起 Hello Kitty。
高频率的声音:
比如,拼多多的广告背景音乐是:“拼多多!
拼多多!
拼得多!
省得多……”便是去年非常爆红的一首网红歌。让人家一听到这首歌就想起拼多多。
大家还记不记得去年的疫苗造假事宜?当时全体互联网都在传爆这件事,由于每个人都对疫苗造假这件事感到非常愤怒。
愤怒的感情,带来了这种病毒式的传播。
事实上很多网络传播,大多都是在传播一种感情。由于某些感情能够驱动人的行为,能够让我们不自觉地去谈论、分享。
像之前被封杀的大号咪蒙,之前会这么火,也是由于文章里无所不暗含的感情。
但并不是所有的感情都能被人们所分享,以下这 4 种感情,效果最佳。它们也叫做“高唤醒感情”,能够增加人们的共享行为。
①愤怒除了疫苗事宜, 2018 年网约车司机杀害空姐一案,也把人的朝气掀到了最高潮。当时持续了好几天,热度都降不下来,全网络都充斥着这些信息。
再举一个“老土”的例子,你有没有创造朋友圈一些能够删掉仇恨的帖子,也常常会被转发,比如:《是中国人就给我转!
》……
这个更多的利用在视频上。像现在很多抖音视频,都有搞笑诙谐的身分,让人看了就想分享给身边的人,大家一起笑。
③敬佩每当有一些公众年夜世人物去世,我们的朋友圈就会涌现很多关于他的吊唁文或者是本人的故事传记。大家都是怀着敬佩、敬畏的感情去传播。
大家再看看这个视频,今年国庆期间,这个短短的士兵站岗的视频 1 天就达到了 2000 多万的点赞。
④担忧
比如《我不是药神》,电影票房点映口碑炸裂。险些一个小时之内朋友圈就刷满了评论、引发了大家对癌症、对天价良药、苦难的担忧。
以是我们不应该只想着去宣扬自己的产品和内容,也要多看重关注顾客的潜在的情绪,想办法调动这4种高唤醒的感情,让顾客自发分享传播我们的产品。
4 实用性每当我打开爸妈的 V X 朋友圈,都会看到一系列的造谣文章:《多吃这个东西,补血效果比阿胶好 10 倍》、《癌症终于有救了,克星便是它!
》。
虽然这些很多都是谣言,但为什么我们的爸妈都会转发呢?
由于他们认为转发这些,对自己和对他人都有帮助,它们具有实用性。
以是,实用性,也是触发我们分享传播行为的缘故原由之一。文章开头讲的,瑞幸咖啡的优惠券广为传播,也是这个缘故原由。由于分享给别人,双方都能拿到优惠。
现在抖音很多热门视频,也都具有实用性。比如这一个,教你如何做卡点视频的视频,发出来几天就打破 100 多万的点赞,转发量也达到 16 万多。
以是,你的产品能不能做到这样呢?
能否帮助别人省钱?
能否给别人更多的欢快?
或者能不能通报更多的实用信息?
让人更康健?
这都是实用性的表示,能够让你的产品脱颖而出,让大家心甘情愿、主动传播你的产品。
5 可视化
什么是可视化呢?
和大家说一下,肉夹馍跟麦当劳的营销差异。
当你去麦当劳买东西的时候,麦当劳会给你一个正方形的包装袋,你从麦当劳拿到公司,这一起上,麦当劳的 Logo 能够被别人瞥见,你相称于给它做了一起的广告。
但是肉夹馍是怎么样的呢?
现在海内很多创业者没有品牌的意识,可能大部分只是用一个白色的塑料袋装着,表面的人根本就看不见你拿的是什么?从哪里拿来的?
这便是可视化跟非可视化的差异。
以是,你有没有创造:当你利用苹果电脑的时候,你看到的 Logo 是相反的,外人的视角才是正的。这便是乔布斯的可视化营销,考虑到产品的传播功能,甘心自己看着别扭,也要让外人瞥见。
由于可视化加速了品牌的口碑传播行为,刺激了人们的购买决策。也像诱因一样,提醒着你须要购买的物品或者是要做的事情。
那么,根据这个可视化的原则。我们可以往这几个角度去思考:
我们的 Logo、二维码放在哪里,能够让人家随时瞥见?
顾客利用我们的产品的时候,植入什么元素能够让帮助我们的传播?
我们的做事,哪些环节能够让人瞥见呢?
6 故事会做营销的品牌,非常长于讲故事。由于讲故事是一个超级有效率的传播办法。
聚美优品刚出来的时候,由于一则广告《为自己代言》迅速在网络刷屏。这则广告,讲的是创始人陈欧的故事。这为聚美优品降落了大一笔营销用度,估计省下了一个亿的广告费。几次广告下来,聚美的销量险些翻了十几二十倍。
再比如,小罐茶的营销办法也是讲故事。讲述了八位茶艺大师,让普通人都能喝上好茶的故事。
宜家家居的广告,也常常在讲品牌和消费者、平凡人的家庭故事,间接通报出宜家供应实用性和功能性。
以是讲故事是一个非常好的传播办法。那么讲故事要怎么选素材呢?
第一、优先选取创始人的故事。把自己的产品和自己的代价不雅观,融入到故事里面,装进消费者的脑袋。
比如,很多人一开始留神到我,末了来上我的课,也是由于这篇《引流与成交》招生文里,被我自己的创业故事所吸引过来的。
第二、顾客的经历也是可以利用的故事素材。
很多人会由于他们相似的顾客故事而产生共鸣,再考虑要不要购买这家产品。
第三、产品的生产和发卖环节等各个环节,都能够塑造故事去打动顾客的生理。但是所有的素材、故事一定要真实,牢记虚假宣扬。
三、给你3点行动清单以上所讲的,便是促进用户主动发朋友圈宣扬的 6 个原则。总结一下,分别是:社交货币、诱因、感情、实用性、可视化、故事。担心大家可能看完之后,不知道怎么用。
由于媒老板的宗旨便是:听得懂、学得会、用得上。不仅限于线下课程,"大众号的推文也有落地性。以是,我给大家整理了以下 3 点行动清单。
第一、在产品的设计上。从产品的包装、文案、Logo、设计等,尽可能植入这 6 种要素。
比如你是做快消行业的,你可能用人的 5 感进行设计,在“视觉、听觉、嗅觉、触觉、觉得”上,为顾客带来超预期的感官体验。让产品只管即便可视化,设计一种常见的诱因。这些都是可以的,只要我们去发散思维。
第二、在做事的流程上。将你的做事流程一步步拆解,每一步都根据这 6 种原则思考:我要怎么做才能让用户发朋友圈?
这里有一个划分逻辑:“用户利用前、利用中、利用后”。
举个例子:你是餐饮行业,那么你可以划分为:上菜前、上菜时、用餐后这三种做事流程,把干系的元素设计进去,让顾客主动发朋友圈。
你是教诲行业,那么你可以划分为“课前、课中、课后”,去思考分别有什么办法可以让顾客发朋友圈呢?
第三、团队成员一起脑暴。想出好点子的条件须要更多的点子,大家互相交流,一起脑暴,一定能想出让顾客主动发朋友圈分享你的产品,受到大家疯传的方案。
你以为哪一个方法最适宜你的行业呢?可以在留言区分享你的意见,大家一起切磋互换。
以上便是内容的全部,如果你有任何的疑问,或者你看完后,梳理了自己的业务想法,可以加我(kunlong1123),我和你共同磋商。(本文部分内容启示于《疯传》)