寄电脑破坏后消费者遭遇索赔难
2023年3月，小马通过速达（化名）APP下单托寄电脑，并选择了保价做事，共支付运费公民币125.20元（以下币种同）。快递寄到后，由小马的同事代收，但快递员并未提醒他当场验收。回到公司后，小马打开包裹，创造电脑破坏，赶忙联系了速达客服，却收到了“只赔偿三倍运费”的答复。
几天后，小马拿着维修店出具的6700元定损单再次找到客服协商赔偿事宜，客服却表示最多只能赔偿九倍运费。小马认为，速达物流公司（以下简称速达公司）没能尽到安全投递的责任，造成了自己的财产丢失，依照我国《民法典》规定，应该赔偿自己的全部丢失。因此，小马诉至上海铁路运输法院，要求判令速达公司赔偿自己的丢失6700元。
因小马没有充足的价格证据，仅能供应购买电脑的订单截图，定损单也缺少专业的评估，而电子产品在利用后的代价并不能大略按照购买价格认定，因此，法院从当事人之间条约的约定、举证任务的分配等多方面成分进行释法明理，终极匆匆成双方达成调度协议：速达公司赞许赔偿小马的物品丢失共计2,000元。
法官：证据保留是维权中的关键
快递做事在日常生活、事情中不可或缺。在利用该做事时，为确保每一次寄送做事顺利，须要消费者和快递公司双方的共同努力。
寄件人不才单时，“赞许《快递做事条约》”选项一经勾选，即视为发生争议时消费者赞许按照条约约定处理轇轕。因此，寄件人不才单时需负责阅读《快递做事条约》内容，理解并接管双方权利责任及物损赔偿条款后再提交订单；同时，在填写快递单时，除寄件人和收件人的地址、电话外，关于寄递物品的名称、数量、代价等也应填写全面、清晰，以避免因寄递物品发生损毁，哀求赔偿时引发争议。对付寄递物品的代价情形，寄件人在哀求赔偿时应供应相应的有效凭据予以证明，如：购买物品时的票据、有资质的评估机构出具的估价文书等，在维权时才有据可查。
收件人收到货色后，应该场查验寄递物品，查看快递外包装是否破损、物品有无破坏、数量是否短缺等，可以采纳当场拍照、在快递签收回单上注明物品存在的问题等形式保留证据。如未能当场查验的，在创造寄递物品有缺少、毁损环境时，也应及时与快递公司事情职员联系，尽早沟通协商赔偿事宜。
快递业务中的《快递做事条约》常日由快递公司供应，《民法典》第四百九十六条规定，采取格式条款订立条约的，供应格式条款的一方应该遵照公正原则确定当事人之间的权利和责任，并采纳合理的办法提示对方把稳免除或者减轻其任务等与对方有重大短长关系的条款，按照对方的哀求，对该条款予以解释。因此，快递公司在App中供应的格式条款若涉及上述情形，应该用显著的字体或符号提请对方把稳，否则条款无效。
同时，快递公司也应加强员工培训，提醒快递员在收寄物品时核对快递单上填写的物品信息，以便及时纠正寄件人缺点填写的内容；其余，对付寄件人提出的条款迷惑，快递员也应予以相应的阐明解释。
