近日就有网友反应，在一款名为“智行火车票”APP订购车票时，被默认搭售了3到20元的附加金额，打了很多电话才退回用度，末了觉得得不偿失落。
而根据今年1月1日施行的《电子商务法》规定，电子商务经营者不得将搭售商品或者做事作为默认赞许的选项，否则监管部门将没收违法所得，并处5万元以上20万元以下罚款。
订火车票时搭售3元酒店红包
消费者投诉购票软件搭售酒店红包
1月21日，四川麻辣论坛有网友反应“智行火车票”APP有搭售行为。该网友称，在智行火车票APP买了两张火车票，再次查看时创造APP收取了每张5元的酒店红包。
这位网友表示，附加金额是根据火车票票面大小确定的，收费在3元——20元的区间内。如果购票者不想承担这个用度，一定要选择“普通预定”。同时，有消费者反应，欠妥心支付了额外用度后，打了很多电话才退回干系用度，与自己耗费的韶光精力比较，末了得不偿失落。
查看智行火车票APP创造，其平台确实存在搭售行为。如预定成都到遂宁的短途动车票，在45元二等座根本上，系统默认勾选了3元酒店红包；成都到西安的动车票，在代价263元的根本上附加了10元酒店红包；成都到北京778.5元高铁票则附加了20元酒店红包。
成都到西安动车票搭售10元酒店红包
成都到北京高铁票搭售20元酒店红包
消费者若要取消这些附加金额，则需仔细甄别夹帐动操作。这款APP的官网先容称，“智行火车票”是业内公认的火车购票神器，谢绝捆绑，价格透明。天眼查显示，其运营主体为上海蒜芽信息科技有限公司，注册金额113万元，成立于2013年。
智行APP官网先容
随后记者致电智行火车票客服讯问搭售问题，其客服电话自动显示“目前正值购票高峰期，排队人数大于20人，请上岸APP进行操作。”电话另一端始终无人接听。
专家表示，监管部门可依法没收所得针对火车票购票软件涌现的默认搭售问题，电子商务研究中央生活做事电商剖析师陈礼腾认为，根据《电子商务法》第十九条规定，电子商务经营者搭售商品或者做事，应该以显著办法提请消费者把稳，不得将搭售商品或者做事作为默认赞许的选项。
那么为何《电子商务法》规定不能强行搭售后却屡禁不止？陈礼腾说，在线旅游、订票平台出售的火车票与12306官网同等，仅靠售票盈利空间不大，而搭售额外项目就成了旅游企业赢利的主要办法之一。
“只管在中国消费者协会和政府监管机构等多方参与下，各平台对付搭售进行了优化，但依旧难以拔除。”陈礼腾见告成都，《电子商务法》第七十七条同时规定，电子商务经营者搭售商品或做事的，由监管部门责令限期改正，没收违法所得，可以并处五万元以上二十万元以下罚款；情节严重的，并处二十万元以上五十万元以下罚款。
电商法第七十七条规定
但从消费者投诉渠道来看，陈礼腾认为，近几年消费者投诉难的问题还没有完备办理，要么直接向监管机构投诉，要么通过消费者协会进行投诉，其付出本钱依然很大。
其余，除了部分购票平台有默认搭售行为，春运期间很多抢票软件还潜藏了恶意运用，伪装成正规运用后趁机传播木马病毒。据央视网，用户误装这些软件，就可能遭遇恶意扣费、隐私透露等风险。对此，铁路部门提醒：从未授权任何第三方网站或者软件进行代理售票业务，没有任何直接的优先购买渠道，也没有和任何人互助开拓购票软件。在此提醒消费者严防上当受骗。
