信网9月8日讯( 岳祥)韩师长西席花2399元在凯迪仕天猫官方旗舰店买了一个指纹锁，从安装到利用仅仅一个多月的韶光，就涌现指纹无法识别的故障。将问题反馈给商家后，对方重新发来一个新锁，面板却是坏掉的，“卡扣是断的，全体下面板直接掉下来。”这一购物遭遇，让韩师长西席感到非常糟心。对此，信网(0532-80889431)曾联系到凯迪仕天猫官方旗舰店，其事情职员称，建议让顾客直接联系商家，会处理好此事。
今年5月尾，韩师长西席在凯迪仕天猫官方旗舰店购买了一个代价2399元的指纹锁。到货后，安装事情职员于6月份将其安装完毕。
仅仅用了一个多月，韩师长西席在一次利用过程中创造，指纹识别彻底没有了反应，只能用密码开锁。随即，他将这一情形反馈给了凯迪仕天猫官方旗舰店的事情职员，新锁于两天后发货。“电子产品有故障可以理解，一个月就坏掉是几个意思，解释质量根本不过关。”
9月初，凯迪仕安装事情职员再次上门，准备将寄来的新锁换上。在拆开包装后，面前的情形令韩师长西席很是恼火，“新锁的屋内面板是坏的，卡扣是断的，全体下面板直接掉下来。还好这把锁发过来，我动都没有动，安装师傅亲自拆的包装，不然还说不清。”
不想来回折腾的韩师长西席，终极决定将第一把锁的面板拆下来，换到新锁上面连续利用。可凯迪仕的质量问题，让他很失落望。“我是真后悔买了这个牌子的锁，本来是为了方便，现在看来，纯粹是自己给自己找麻烦。”
为理解此事详细情形，信网联系到了凯迪仕天猫官方旗舰店，其事情职员表示，像韩师长西席反响的这种问题，建议让顾客直接联系商家，事情职员会处理好此事。
对付为何第一把锁会涌现故障，以及补发的第二把锁是坏掉的，凯迪仕天猫官方旗舰店未作回应。
青岛市消费者权柄保护委员会的事情职员先容，如果韩师长西席想要认定指纹锁本身有质量问题，哀求退货，须要进行干系鉴定。根据三包法中的干系规定，如果产品发生同一故障，连续两次没有维修睦，消费者也可以哀求退换货。
针对韩师长西席现在的情形，事情职员建议先与厂家进行协商，商量一个双方都可以接管的处理办法。
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