POS收银系统是新零售SaaS的子系统之一，它紧张用于处理门店店内的业务，本日汤师爷为大家先容一下收银系统的干系业务知识。
一、什么是收银机？
收银系统是一种为零售、餐饮等行业设计的软件和硬件的组合方案，包括收银管理、商品管理、库存管理、会员管理、支付管理、门店营销、报表统计、补货管理等多种功能。
这些功能可以帮助商家更有效地管理业务，提高运营效率和客户满意度。
1. 外设
各种收银机干系外设的利用场景如下：
小票打印机：在完成交易后打印收据或小票给顾客。这些小票包含购买商品的详细信息、价格、支付办法和商家书息等。扫码枪：用于快速读取商品的条码信息，自动将商品信息和价格输入到收银系统中，加速收银流程。唱单宝：常日用于餐饮行业，自动播放厨房接单或顾客点单的信息，确保做事效率和准确性。钱箱：存放现金、找零和其他支付凭据。常日与收银机连接，当进行现金交易时自动打开。标签打印机：用于打印商品的价格标签、身分标签或条形码标签，常见于零售门店和仓库。分单打印机：在餐饮业中，后厨会根据菜品分不同档口，分单打印机用于打印前台输入的订单，让厨房能够及时看到顾客的点菜信息，按需准备食品。电子秤：用于称量商品，基于重量打算价格。广泛运用于超市、水果店和任何散装发卖的场所。条码秤：不仅可以称重，还能打印带有重量信息和价格的条码标签，常见于食品零售业，如肉类、蔬菜或果品部。2. 收银机的分类收银机的安装系统环境紧张有以下几类：
（1）Windows系统
很多POS系统是在Windows操作系统上运行的，紧张是由于Windows被广泛利用，并且兼容性很强。Windows环境下的POS系统常日能支持很多运用程序，且很随意马虎和各种设备整合在一起，比如打印机、扫描器和显示屏。
（2）Android系统
Android收银机常日具有触摸屏界面，支持大量的移动运用和做事，成本相对较低，适宜须要移动办公或预算有限的场景。
（3）iOS系统
一些高等零售门店和餐厅选择iOS系统，由于它有出色的用户体验和稳定性。iOS环境的POS系统常日设计都雅，易于利用，但在价格和兼容性方面可能受限。
（4）云端系统
这种系统通过云做事运行，不依赖于本地硬件。商家可以通过支持浏览器的设备访问POS系统。云系统的上风在于易于掩护、更新和扩展，同时支持实时数据同步。
每种系统环境都有其利害势，商家选择POS系统时，要考虑各种环境和需求，确保系统能支持业务并适应未来的扩展和更新。
按设备类型分类，有单屏收银机、双屏收银机、自助收银机。
（5）单屏收银机
这种收银机常日配有一个显示屏，紧张用于操作员输入和查看收银信息。
单屏收银机广泛运用于小型零售店、便利店、咖啡店和小餐馆等场景，由于它们大略、易用，并能知足基本的收银和支付需求。
（6）双屏收银机
双屏收银机具有两个显示屏，一个面向操作员，另一个面向客户。
这种设计可以增强客户体验，由于客户可以实时看到自己的订单和价格，还可以用于显示广告、匆匆销等信息。适宜用于须要增强互动的场景，如时尚服装店、大型药店、高端餐厅等。
（7）自助收银机
自助收银机让顾客自行扫描商品并完成支付，极大地提高了收银的效率，减少了排队韶光。
这种收银机特殊适宜人流量大、操作大略的购物环境，如大型超市、电影院、快餐店和一些公共交通场所。同时还能减少员工数，节省人力本钱。
按行业分类，有餐饮收银机、零售收银机。
（8）餐饮收银机
餐馆紧张分为三部分：前台（客户点菜的地方）、后厨（做菜的地方）和后台（管理库存的地方）。现在的智能收银机可以一次性处理这三部分的事情。功能包括：选择菜品、后厨小票打印、排队叫号、座位预定、外卖点单、会员优惠、经营数据剖析等。
与传统的收银办法比较，餐饮收银机有多莳花费办法，例如先上菜后付款、先付款后上菜。
因此，收银机须要有开台和挂账管理功能，如果只依赖人工记录，会涌现遗漏、缺点结账、账目混乱、效率拙劣等问题。
（9）零售收银机
零售收银机广泛运用于服装店、超市、药店、便利店、电子产品店等各种零售场景。
这种收银机常日须要处理大量的商品条码扫描、库存管理、价格调度和匆匆销活动。因此，须要包括高效的扫描器、小票打印机和大容量钱箱等外设。
超市用的收银机须要用到的外接设备，例如键盘来输入数字，扫码枪来扫商品条码，电子称来称量水果或食材等，不少场景下须要额外的定制功能模块，因此还要有丰富的外部接口。
二、商家为什么须要收银机？
从消费者视角来看，紧张可提升客户的收银体验、支付体验。
POS收银机能够减少客户在结账时的等待韶光。特殊是在购物高峰期，收银职员通过闇练操作收银机，快速处理顾客结账，大幅度减少客户等待韶光。
同时，POS收银机供应多种支付办法，包括现金、信用卡支付、移动支付、储值支付等，为顾客供应便利。
从商家视角来看，在收银管理、店务管理、经营剖析方面能大幅提效。
收银机可以自动处理交易，如扫描商品、打算总价、处理支付和打印小票。这种自动化操作减少了人工操作，降落了出错的可能性，节约了韶光，减少了资金丢失。
收银机系统集成了库存管理模块，能够实时更新发卖量和库存量，帮助商家及时补货或调度库存。此外，收银机可优化员工排班，追踪每位员工的发卖绩效，从而进行有效的员工培训和勉励。
收银机网络的数据（如发卖数据、客户行为、时令趋势等）可以用来做报告和剖析。这些剖析数据帮助商家洞察哪些产品最受欢迎，哪些活动最有效，进而决定未来的采购和营销策略。POS收银流程
POS收银流程是商家与消费者交易中的关键环节，涵盖了从商品选择到终极售后的全过程。这里以零售门店的收银流程为例：
消费者选品：客户在店内挑选商品并带到收银台。录入商品：当客户选好商品后，店员会在POS系统里输入商品信息，常日是扫描条码或手动输入商品代码。选择支付办法：店员讯问客户希望利用的支付办法。POS系统支持多种支付办法，包括现金、信用卡、借记卡、移动支付（如微信支付、支付宝）等。消费者支付：根据客户所选的支付办法进行支付。***利用POS机刷卡支付；移动支付时，读取用户手机付款码，进行支付；对付现金交易，店员收钱并找零。打印小票：交易完成后，POS系统会自动打印购物小票。小票详细列出了购买的商品、数量、价格、支付办法以及交易韶光等信息，可能包含保修信息或退换货政策。售后：包括退换货处理、顾客咨询和解决可能涌现的任何问题。顾客如果对购买的商品不满意，可以凭借小票到店内进行退换。本文由大家都是产品经理作者【汤师爷】，微信"大众号：【架构师汤师爷】，原创/授权 发布于大家都是产品经理，未经容许，禁止转载。
题图来自Unsplash，基于 CC0 协议。
