李师长西席称，自己联系会展主理方，主理方事情职员将李师长西席与该参展商家拉进群里沟通。不过，自己在群里的讯问并没有得到商家的回答。为此，李师长西席质疑展会主理方对参展商家的资质没有严格把关，对商家售后做事没有约束，李师长西席哀求商家退款。
对此，会展主理方山雇主师傅展览做事有限公司事情职员表示，与参展商有签定干系合约，正在跟进此事。
参展商家深圳市蒂宝龙家具有限公司事情职员则称，此单跟单客服因生病住院，以是在微信群里涌现回答不及时的情形，有可能李师长西席所购的家具还未完备生产好，接下来会跟李师长西席进行沟通。
世纪家博会先容。
投诉：未按约定韶光发货 主理方回答联系不上商家
6月一个有时的机会，让市民李师长西席在看到了中山世纪家博会的干系信息，“我刚好有需求，想着这么大的展览会肯定比较正规，以是在参展商深圳市蒂宝龙家具有限公司那订购了一张沙发、三张床和一个茶几，并支付一万六千元的预支定金。”李师长西席表示对方开具了一张发卖单，上面写的送货日期是7月10日，单上还写着“提前三天付清余款”。
7月9日，不放心的李师长西席联系到了跟单客服讯问发货情形，得到的反馈却是“须要提前五天付清余款，公司方能统一发货。”在收到尾款后，客服表示正在排单，可能还须要一个星期旁边，“沙发在改色，床垫做拉链拆洗，这些都须要韶光。”
发卖单。来源：受访者供图
李师长西席表示，商家没能按照约定韶光发货已经很无奈，但后面的情形更加让他恼火。“付清余款后，我们再联系客服变得很困难，他只是时时时回一句，后面基本联系不上了。”
没有办法的李师长西席选择跟主理方取得联系，寻求帮助。但是主理方只是将李师长西席与商家拉进群聊进行沟通，李师长西席在里面的发言也没有得到商家的回应。
“7月16日我们在群里讯问是否能发货，并讯问主理方办理方案，对方竟然回了句他们也联系不上商家。”李师长西席十分纳闷，难道在此之前主理方都不会审核参展商资质的吗？哪怕后面主理方回答已联系上商家，商家也没按时联系李师长西席。
7月17日，商家回答李师长西席称已发货，但李师长西席并未收到物流信息，直至7月23日，李师长西席仍未收到货。李师长西席称不知道有无发货，“觉得商家便是拖延，有没有加工完成我都不知道，没明确发货。”因此，李师长西席哀求商家退款。
干系的谈天记录。
回应：
中山世纪家博会主理方：前期会审核参展商 正在跟进沟通
深圳市蒂宝龙家具有限公司：跟单客服生病沟通不及时 后续将与客户跟进
南都在某企查上创造，中山世纪家博会的主理方山雇主师傅展览做事有限公司于2012年注册，经营内容包括会议及展览做事。
参展商深圳市蒂宝龙家具有限公司于2017年4月成立，经营范围包括家具、电子产品的批发、零售。
山雇主师傅展览做事有限公司。
展会主理方山雇主师傅展览做事有限公司事情职员表示，正在跟进事情，“我们前期都会跟参展商有签约环节，提前理解他们的业务执照等干系信息。”
但对付签约内容中有无对商家发货延时或拒发的应对方法，事情职员称干系的流程和条约未便利供应，目前正在与双方跟进沟通。
南都联系深圳市蒂宝龙家具有限公司，公司干系卖力人表示之前没有看过群里的，“我这边会联系客服查看情形，后续将跟李师长西席进行沟通。”
对付一贯没有收到货，对方表示原来跟单的客服因生病住院，因此回答不及时，“可能是货色没有生产好，加之客服又生病了，交卸事情的另一位客服可能没有跟进到位。”卖力人称接下来将核实此事，并与客户进行沟通。
采写：南都见习黄敬奎
