吴师长西席：“5月初的时候，在淘宝上买了一只iphone11，第三天收到的，结果创造是二手的，用过的。”
吴师长西席说，当时收得手机就创造不对劲，手机已经贴好了钢化膜，而且钢化膜上有破损，手机看着也有点旧。
此外手机外包装上连手机序列号等信息都没有。他打开这部手机后，查询关于本机的信息，创造保障已过期。
吴师长西席：“查出来已经由保，是2019年生产的，利用了两年多了，一共利用天数是七百天旁边。（：你是花新机的钱，买了个旧手机）对。（那你的诉求是什么）我的诉求是这个是属于 诱骗行为，我哀求假一赔三。”
吴师长西席用了一款软件查了这只苹果手机的保修年限和电池寿命等，须要解释的是，这不是官方软件，参考代价听说还是比较高的。吴师长西席查询的结果是， 这部苹果11手机，是2019年10月6号生产的，电池寿命只有86%了，而且充电次数高达665次。
订单显示，吴师长西席这部手机是在淘宝兴鸿商行买的，价格3950元，实付款是3850元。
把稳到，商品先容里面没有写机器是不是全新的。再查询苹果官方旗舰店，目前同款手机的价格是五千多。吴师长西席五月初在这家淘宝店四千不到买到，是怎么一回事呢。吴师长西席跟店家客服的谈天中，对方的阐明是：这是国行富士康库存机，出厂会反复过电验机，电池效益都是85到95随机的；关于贴膜，对方的说法是由于顾客都不会贴膜，是他们帮忙贴好的。
吴师长西席：“他说没有敲诈消费者，我就联系淘宝客服。淘宝客服跟我说，他们跟店家去联系，结果后面回答给我，他们是保护店家的，他说只能做到退货退款，后面我就直接去联系了12315，给我回答是商家联系不到。”
点开吴师长西席的订单，显示商品过期不存在，再点开兴鸿商行，显示所有宝贝已经下架。订单上，卖家留了一个广东的手机号码，吴师长西席说自己拨打过多次，没有人接；12315消费者投诉举报专线同样联系不上对方，以是只能建议吴师长西席，要么请平台出面办理，要么通过法律路子。用自己的手机多次拨打卖家的手机号码，也没人接；发短信过去，对方也没回。
“淘宝”客服：“商家店铺的话，现在该当没有关店的，您现在是希望怎么处理。（吴师长西席：我希望是退一赔三，便是之前也跟你们联系过的）抱歉，师长西席，你所说的退一赔三的话，咱们这边不是司法部门，无法哀求商家给到您赔偿的。”
吴师长西席表示，准备通过法律路子维权。
