在银行开拓的浩瀚APP里，招商银行一贯是位“头等生”，旗下的招商银行APP和掌上生活APP等，一贯颇受客户好评。
然而，近日黑猫投诉平台却收到了多起针对掌上生活APP的投诉。投诉人表示，自己的掌上生活APP无法上岸，只是由于换了手机、切换了账号或者切换了网络环境。这些用户登录时会被系统提示 “抱歉，您暂时无法上岸[UC-5702]”。
投诉人秦师长西席表示，“本人很早就开始利用招商银行信用卡的掌上生活APP，一贯正常利用，没有违规行为。本日溘然创造无法上岸，提示UC-5702。”，秦师长西席进一步表示，他曾用母亲的手机号上岸做任务，但母亲的手机号是真实注册的。
秦师长西席见告新浪金融曝光台，在黑猫投诉后，入驻黑猫的招商银行信用卡曾回答他，请他私信发送黑猫投诉编号等信息，以便进一步核实。然而秦师长西席发送后，收到的回答却是让他拨打电话客服。秦师长西席认为，招商银行信用卡的处理办法只是在踢皮球。无奈之下秦师长西席将上述情形投诉至当地银保监局。经当地银保监局调度，招行为秦师长西席解除了登录限定。
不足为奇，也有用户表示在利用家人账号后，被限定登录。投诉人邓女士在黑猫投诉平台上表示，“12月24日，用我的掌上生活APP登录过我家人账号，第二天用我本人账号登录时显示uc-5702缺点，致电招行信用卡客服，让我等一个星期，1月1日再次登录，仍旧显示UC-5702。”
除了利用过家人账户被限定的情形，还有改换手机后无法登录的情形涌现。投诉人林师长西席在黑猫投诉平台上表示，自己换了一台新手机，重新安装掌上生活后就不能登录，也是报错UC-5702。林师长西席见告新浪金融曝光台，在投诉后，林师长西席并没有再留神进展情形，隔了一段韶光再登录时就创造可以重新利用了。
招行客服对新浪金融曝光台表示，由于银行金融APP会考虑风险成分对不可信设备有一定限定，这个情形建议多试一试，1至2周后再考试测验登录。新手机也存在登录不上的问题。
招行掌上生活这一方法的设置，或是出于更多安全策略的考量。新浪金融曝光台搜索网络时就创造，招行掌上生活的活动，常是“羊毛党”们的目标，也可以检索到有一些帖子在分享“破UC-5702”的“心得”。
在阻挡“羊毛党”进攻的同时，如何不“误伤”其他用户，这是招行掌上生活存在需改进的地方，也是银行发展金融科技的应有之义。
新浪金融曝光台也同时提醒“羊毛党”们，薅羊毛是违法行为。2019年全国首例羊毛党案宣判：山东孙某设立薅羊毛事情室，从招行薅了一万多张爱奇艺卡，出售获利，被法院讯断四年半有期徒刑。
（文中邓女士、秦师长西席、林师长西席均为化名）
