艺术升微博截图
上游***把稳到，艺术升还就近期APP崩溃的情形发布公开信向"大众报歉。
公开信中提到，近日网络上涌现对艺术升的其他质疑：通过“加急”、“VIP”等噱头，把新增项目与正常报名捆绑发卖，以流量平台绑架艺考生的求学初心赚取不义之财。对此，艺术升再度解释，此类做事均与正常报名规程没有任何联系，“捆绑发卖”实乃无稽之谈。
同时，艺术升官方承认，少数发卖职员为求古迹，产品措辞表达失落当，造成用户认知偏离，形成不良影响。经由郑重考虑，决定或将其永久下架，或实行无条件退款。
对付网上喷涌出艺术升与有关院校或有关部门“勾连”的预测，艺术升也作出了否认。
附艺术升公开信全文：
不说再见，拥抱来日诰日
——艺术升致社会各界的公开信
这几天，艺术升身处舆论漩涡中央，乃至千夫所指。对此，公司全体同仁首先专一全力抢修，无分昼夜，但比我们更受痛楚煎熬一万倍的，是万千艺考生和他们的亲友，不论在第一韶光报胜景利或失落败，那种由巨大不愿定性带来的茫然乃至绝望，我们感同身受。哪怕报名通道事件当日已修复，我们全体鞠躬，对广大艺考生致以最深的歉意，对长期信赖我们的艺术院校致以最深的歉意。
回顾事宜，教训刻骨。艺术升此前预留余量，设置了数倍于上一年度的在线容量以应对流量变革，去年底，作为净化艺考生态的主要举措，教诲部出台干系艺术专业两年过渡不组织校考的关照。由于未能及时准确理解这项政策，艺考圈内形成短期焦躁，造成在线报名前所未有的“抢号踩踏”，峰值流量高于均匀水平30多倍，艺术升系统瘫痪。我们未能在高峰初期判断到这次峰值不同以往，失落去了及时调度的宝贵韶光，造成重大失落误。只管有舆论认为这次事件由多方面成分造成，但艺术升必须把自身任务置于首位，进行最深刻的反省和整改。
与此同时，网络上涌现对艺术升的其他质疑：通过“加急”、“VIP”等噱头，把新增项目与正常报名捆绑发卖，以流量平台绑架艺考生的求学初心赚取不义之财。对此，我们前日已发详请解释，此类做事或是为填补考生因自身失落误即将错过在线报名确认的方法，或是根据公开数据并由艺术升原创算法而生的深度咨询类产品，均与正常报名规程没有任何联系，“捆绑发卖”实乃无稽之谈。但我们必须坦然承认，少数发卖职员为求古迹，产品措辞表达失落当，造成用户认知偏离，形成不良影响。这充分暴露了我们管理能力的不敷。经由郑重考虑，我们毅然决定或将其永久下架，或实行无条件退款，以彻底割断负面预测。
再有，网上喷涌出艺术升与有关院校或有关部门“勾连”的预测，有的断言艺术升是某二代，有背景，通过交易获取垄断，以小小私企独揽主要公共做事，要么有腐败，要么有风险。对此首先须要解释的是，艺术院校的现场报名确认从来没有中断过，与在线报名确认始终并行，后者作为前者的补充。在此，艺术升向各界交一次心：从本世纪初的公司前身开始，艺术升便是由一个、两个、五个、直到本日的一百多个普通理工生、程序员组成的，在艺考做事市场中天然形成的纯粹的技能团队，从有时的市场切入，个别的客户认可，到口碑相传，用户甚广，一起靠产品开拓、技能做事摸爬滚打。不论是创始人还是新员工，都少不了带泪带笑的事情故事。从雪窖冰天几天几夜异地排队到多校共享在线报考一站办理，从读卡打卡人工数钞到电子认证网上缴款，艺术升与中国艺考制度改革以及互联网技能的发展相生相伴，与累计近千万艺考生、百余所艺术院校结下不解之缘。如果靠灰色交易，靠勾兑寻租，也容许以“赢”一时，但绝赢不了长久，并且迟早被清算。事实胜于雄辩。艺术升永久敢于接管社会各界的监督。
对付企业性子及市场竞争，我们也有一点肤浅的认知。"大众年夜众做事外包，是行业发展的合理趋势。在一个法治的市场，只要真实提升做事、降落本钱、优化资源配置效率，并且通过合规程序、公正竞争，必有精良企业脱颖而出。其不论国有还是民营，不论百年还是创业，只要遵左券取信誉，视客户为生命，真正供应优秀的产品和做事，并能不断反思、改造、迭代，定会受到用户的信赖。事实上，艺术升近年来碰着过多次同类平台的竞争，但终极还是艺术升走到本日。今后的艺术升，将以更开阔的肚量胸襟拥抱竞争，以及更广泛的互助。良性竞合的终极受益者是用户，是行业，是全体社会。如果艺术升今后在公正竞争与行业整合中消逝，那也是去世得其所。我们尊重和学习每一位竞争者，同时坚信，市场竞争自有其客不雅观规律，不以任何单方面意志为转移。
正因如此，本日的我们非常酸心——艺术升的市场信誉与竞争力在这次事宜中遭受重创。百余名小伙伴们有的悲哀堕泪，有的心绪难平。沉定良久，我们抬开始，咬咬牙，站起来。沉痛的教训正化为激奋的鞭策，只管今后我们会面对各种可能。但至少以一己之力，我们会一如既往地密切关注艺考领域发展动向，深入理解主管部门政策精神，洞察艺考生与艺术院校的切实须要，及时改进或改变做事，苦练内功，武断信念，连续铸造正向的企业人格，并将今后可能涌现的各种不愿定性降到最低。与艺考生、艺术院校，以及艺考领域全体参与者连续风雨同行，是我们最大的心愿。
诚挚感谢多年来陪伴我们的各届艺考生与各家艺术院校及专业。诚挚感谢行业主管部门的良苦存心。诚挚感谢网络上所有理解我们和批评我们的网友。但对极少数歪曲事实恶意诋毁者，我们已发法律声明，保留深究法律任务的权利。
不说再见，拥抱来日诰日。
艺术升APP（杭州亦闲信息科技有限公司）
2019年1月10日
