科技改变生活，也改变着老年人的生活办法，华商报调查创造，98%的老人会利用手机上网，84%的老人会进行网购，便宜、方便是老人网购的紧张缘故原由。网购带给老人方便的同时，也给不法分子和不良商家可乘之机，39%的老人都表示网购时有过受骗经历，每年花费几千元进行网购，不有名网购平台推送的“物美价廉”的东西买回来却成了闲置品，让老人陷入“剁手”的后悔中。
调查篇——
98%的老人会利用手机上网 用手机网购的老人占比达92%
近日，华商报联合陕西白金拾光老年大学发起老年人网购的调查，调查在线上、线下同时进行，共有1671人参与调查，个中线上1566人、线下105人。参与调查的老年人中高中及以上文化程度的占比为80%，每月可支配资金在1000元以上的有近70%。
从问卷结果可以看出，98%的老年人会利用手机上网，84%的老人会进行网购，用手机网购的老人占比达92%，两者都可闇练利用的老人占比为7%。
拜访中，大部分老年人网购都是由于“图方便、图便宜”，“同样的东西，实体店大都比较贵。”68岁的刘女士说，老年人退休人为少，买东西自然也会考虑价格，网购的价格低，也不用四处奔忙，对付老年人比较友好。
“我眼睛不好，网购费韶光也费眼睛，以是我从来不网购。”75岁的陈女士说，怕伤眼睛是不网购的紧张缘故原由。除此之外，年纪大不会利用网购平台、担心绑定***有风险、担心网购质量无法鉴别等也是部分老年人不网购的缘故原由。
老年人网购最多的是生活用品 8成以上单价不超过500元
在网购平台的选择上，和年轻人并没有太多不同，老年人网购选择淘宝、天猫、京东等综合性平台的占比为75%，选择内容平台如抖音、快手等的占比为14%。
拜访中，大部分老人都表示用的最多的网购平台便是淘宝、京东、拼多多和抖音。“前两年拼多多用的多，这两年又开始用抖音了。”71岁的秦女士说，比较较而言，拼多多和抖音都比较便宜，以是老年人更为青睐。
网购物品中，59%的老年人网购最多的是生活用品，33%的老年人网购最多的是服装鞋帽。
48%的老年人网购单价在100元以内，43%的老年人网购单价在100元—500元。
“老年人无非便是吃穿用，也不会买太贵的东西。”66岁的朱女士说，在网上给家里买点日用品、蔬菜水果、衣服鞋子，这些都花不了太多钱，但是老年人爱存东西，看到便宜的就随意马虎买多，她曾经一度将家里的冰箱塞得满满的，买了一堆海鲜，好几个月才吃完。
39%的人网购时有过受骗经历 那些买回来用不了的东西都是教训
调查显示，39%的人网购时有过受骗经历。创造受骗后，联系商家的占比为37%，报警的人占比27%，见告亲朋寻求帮助的占比14%，选择“亏损”的占比22%。
63岁的陶女士说，网购四五年年花了不少钱，那些买回来用不了的东西都是教训。
陶女士网购的平台以淘宝、京东、拼多多为主，还包括微信群里转发的不有名的网购平台。
“拼多多和微信群转发的最恐怖，实物和广告切实其实相差太大。”陶女士说，广告里说的非常好，但是买回来往往用不了，她曾看上一条99元的裤子，广告非常诱人，一次性买了两条，回来后创造裤子的布料是飘的，根本没法穿，“我也
问卷结果：
1、您和您身边的老人一样平常会通过什么设备上网？
手机 1639人 98%
电脑 32人 2%
2、您和您身边的老人平时会在网络上购物吗？
会 1410人 84%
不会 261人 16%
3、您和您身边的老人一样平常会利用哪个工具进行网购？
手机 1533人 92%
电脑 15人 1%
两者都可以闇练利用 123人 7%
4、您和您身边的老人一样平常会利用哪些平台进行网购？
综合性平台（如淘宝、天猫、京东等） 1260人 75%
有针对性的专卖平台（如当当、苏宁、聚美优品等） 38人 2%
老年人网站 26人 2%
内容平台（抖音、快手、今日头条等） 230人 14%
其他 117人 7%
5、您和您身边的老人一样平常会在网上购买哪些商品最多？
服装鞋帽的 559人 33.4%
保健用品 83人 5%
生活用品 989人 59.2%
电子产品 40人 2.4%
6、您和您身边的老人一样平常平时购买商品的单价是多少元？
100元以内 802人 48%
100元—500元 716人 43%
500元—1500元 103人 6%
1500元以上 50人 3%
7、您和您身边的老人在网购时有过受骗经历吗？
有 654人 39%
没有 1017人 61%
8、您和您身边的老人意识到自己受骗时会如何处理？
联系商家 616人 37%
报警 445人 27%
见告亲人或朋友寻求帮助 232人 14%
算了，吃一次亏 378人 22%
9、您的文化程度：
小学及以下 57人 3.4%
初中及中专 275人 16.4%
高中及大专 576人 34.5%
大学及以上 763人 46.7%
10、您和您身边的老人每月可支配的资金有多少
1000元以下 511人 30.6%
1001—2000元 435人 26%
2001—3000元 252人 15.1%
3001元以上 473人 28.3%
案例篇——
轻信客服“赔款” 丢失8千余元
黄女士家住西安市城西，最近才学会了网购，她说，没想到刚开始网购，就被骗了8000多元。
黄女士说，前不久自己在侄女的帮助下，才学会了网购，国庆节期间，她在某购物网站买了一件衣服。一周之后，她接到一个电话，“打电话的是个南方口音的女的，说她是购物网站的客服，问我是不是买了一件衣服。我看她把我购物的情形说得很详细，就没多想，相信了她。她说我买的那件衣服质量有问题，网站准备给予3倍退款赔偿。”黄女士说，听说要赔偿，自己有点心动，还感叹购物平台真是负任务，涌现质量问题，还主动给赔偿。
黄女士说，她问对方怎么赔偿，“客服职员”说，要通过一系列网上的操作，黄女士说自己刚刚学会网购，还不会网上操作，“客服职员”特殊热心，说可以一步步辅导黄女士操作。“客服职员”称先要查看黄女士的“支付信用”，让她报出了支付宝中的余额，并哀求提现到***中。接下来“客服职员”称，赔款须要退还到***，但要先详细核查信息，需黄女士报出***号、***号乃至密码等。
黄女士信以为真，真的报出了所有的信息。“客服职员”还交代，如果收到短信验证码等要及时反馈，这样才能及时打款。
所有操作结束后，当天晚上，还是创造自己***上的8000多元被转走了，她打电话问了子女，这才意识到，自己很可能被骗了。随后，黄女士拨打110报警了，目前，案件还在进一步侦查中。
黄女士说，通过这次事宜，她充分认识到，网购退款是骗子精心体例的骗局，老年人不要一听到退款、赔偿就动心了，以为可以占点小便宜，岂不知要吃大亏。更不能轻易透漏***、存款、账号、***密码等主要信息资料。
老人在短***网站打赏 3万元辛劳钱打了水漂
除了网上购物落入骗局之外，如今，部分老年人迷上了短***网站，打赏主播浪费无度，但并不清楚对方到底是什么人。李女士向华商报讲述了60岁父亲在短***网站打赏主播3万元的事情。
李女士说，自己在西安做小买卖，和60岁的父亲都租住在西安市城南的城中村落里。父亲平时骑着摩托车走街串巷卖糖葫芦，别看是小买卖，买卖也还不错，一个月收入3、4千元。这段韶光，父亲给她说了几次，手头上有点紧，她一开始没在意，给父亲转了几千元钱，后来她越想越不对，父亲平时没什么花销，省吃俭用的，不至于把手头上的钱花完吧？在她的再三追问下，父亲见告她，自己的钱都用来“打赏”了。
原来，从今年年初，父亲在某短***平台上关注了一个主播，主播在***里讲述自己很不幸，家里很可怜，父亲动了恻隐之心，一开始在短***平台上给对方打赏、送礼物，随后加了对方的微信，通过微信转账、***转账等办法，先后给哪位主播转去了3万余元。
“知道了事宜的经由之后，我也打开网站，看了一下那位主播的***，创造她说的事情很像在编故事，很可能是导演的，我用我父亲的账号试着把钱要回来，那个主播很警觉，说她正在忙，过会儿再说。等第二天，我父亲的账号已经看不到她的***了，微信也拉黑了。”李女士说，事情发展到这里，她对父亲说那个人是骗子，该当报警把钱要回来，但是父亲很固执，谢绝报警，还把微信谈天记录全删掉了。
李女士说，希望通过父亲的经历，提醒其他老年人，不要轻信短***网站上“装可怜”的主播，如果他们提出来要打赏、借钱等哀求，一定及时报警，不要上当受骗。
网购“神药” 丢失万余元
华商报在社区调研时，一位老人刘姨妈讲述了自己网购神药被骗的经历。
刘姨妈说，自己今年70岁了，年初的时候，女儿给她买了一个智好手机，她才结束了用老人机的时期，平时她就用手机看看***，看看短***，偶尔用参加一下社区团购，逐渐把智好手机用熟了。
“那天我正在用手机看***，出来了一条链接，点开一看，说有一种治疗腰疼的药，对各种腰疼有殊效，号称‘神药’，还得到过许多国际发明专利。我是腰椎间盘突出，腰疼多年了，看到这个信息就很激动，想买些药试试。”刘姨妈说，她就顺着那个链接，一步步点击操作，“我看页面上显示，我这种长期腰疼的，要全部治好，须要三个疗程，一个疗程3000多元，买三个疗程的话是9000多元，但如果买4个疗程的话，还会送一个理疗仪器，我就选了4个疗程的。”
刘姨妈说，她花了一万多元在网上买的“神药”，过了一段韶光收到了，可是那些所谓的“神药”，吃了一段韶光，根本没有什么效果，还吃得有点胃痛。后来女儿回家，她让女儿看看这个药怎么样，女儿说这个药是三无产品，什么信息都没有，那个所谓的理疗仪器，实在便是个大略单纯的推拿仪，用了两天就坏了，“女儿问我花多钱买的，我不敢说实话，就说花了1000多，女儿说不敢再吃三无产品了，让我把那些药都扔了。”
刘姨妈说，她知道自己上了当，往后不会再轻易点开那些链接，也不会再网上乱买保健品药品了。
网购带给老人方便 也踩过不少“坑”
63岁的王女士是老年人中的“网购达人”，家里吃的、穿的、用的，她都会在网上买，还常常给身边朋友分享好物，虽然已经是个成熟的买家，但一起走来也踩过不少坑。
王女士腿脚不太方便，以是不喜好逛街，几年前打仗到智好手机，她就让女儿教她利用，微信、京东、淘宝、拼多多、抖音，年轻人用的平台，她都逐一学会了，为了购物方便，专门让女儿帮她***了支付宝，给微信绑了***，担心资金安全，绑定网络支付的***上她并不会存太多钱。
学会利用后，王女士没事就在网上转转，找找便宜货，5元钱一双的鞋子、特价鸡蛋、厨房小工具，王女士常常买，而且大都是微信群里转发的购物链接。“孩子不让我买便宜货，但是我们是苦日子过来的，总喜好捡便宜。”王女士说，事实证明，大多数时候真的是便宜没好货，5元钱的鞋子穿着并不舒畅，几块钱的厨房小工具没用几天就坏了。贪便宜买的冻鸡翅颜色发红口感很奇怪，孩子们都说像是放了良久的“僵尸肉”。图片上明明是又大又新鲜的土豆，送回来却像是隔年发蔫，满是虫眼的土豆。
“这些东西都不值钱，费劲退货太麻烦，我都
诸如此类的“小坑”王女士踩过不少，王女士总结了一下，买东西只管即便选择大的正规平台，那些不有名的购物平台只管即便不要买，太便宜的要慎重。
“踩过的坑也是履历，现在我再有拿不准的就会问问女儿。”王女士说，有时候买大件她就会问问女儿，只管即便选择正规品牌和正规商家。
民警支招——
民警碰着网购诱骗 一句“我是警察”对方立马挂了电话
西安市公安局雁塔分局雁环中路派出所社区民警张克说，老年人戒备意识不强，心地善良，很随意马虎被骗。近年来电信诱骗和网络案件高发，每每一个电话就给老人洗了脑，一旦钱被转走，很难再追回。以是在日常事情中，他们会常常给老人宣扬这方面的知识。
张克说，从日常事情来看，老年人紧张该当戒备两种情形的诱骗：一是不要贪小便宜，很多犯罪分子给老人打电话，将老人叫到现场后用小礼品作为诱饵，让老人高价购买产品，末了反而吃了亏；二是犯罪分子伪装公检法事情职员，打电话给老人，称其涉嫌洗钱等，一步步勾引老人转账。
“碰着这种情形，一定不要慌，立马挂断电话拨打110。”张克说，老年人对技能手段不理解，犯罪分子就会利用这一点，假扮公检法事情职员，恐吓老人并掌握他们的生理，实在只要老人挂断电话进行核实，骗局立马会被戳穿。
在给老人们宣扬防骗知识时，张克还讲述了自己亲自经历的一件事。张克说，他曾接到一个电话，自称是淘宝卖家，讯问张克是否购买过皮箱，并将他的信息描述地很准确。原来张克的妹妹曾给母亲买过一个皮箱，留的是张克的信息。“我当时正在高速路上开车，他们让我把车停在路边。”张克说，自称淘宝卖家的人称此前***皮箱时因此内部采购价发卖的，是发卖职员搞错了，须要买家重新补差价。张克忙着开车，便让对方一小时后再打。一小时后，对方再次打来，张克说：“我便是警察。”亮明身份后，对方立马挂了电话。
专家建议——
戒备老年人网购被骗 子女该当对老人多关注
为何老年人在网购过程中随意马虎上当受骗？如何防止老年人购被骗？带着这些问题，华商报采访了陕西省社科院热点问题专家王晓勇。
王晓勇剖析说，老年人的生理普遍比较薄弱，即便是年轻时特殊倔强的人，到了老年时，也会常常展现出薄弱的特点。别人对他（她）一点好，就会对对方非常信赖。以是，在网络时期，很多网络骗子就把目光对准的老年人，他们捉住老年人的弱点，先培养“感情”，随后就利用感情来履行犯罪。以是老年人如果在网上碰着主动套近乎的、卖惨的，一定要提高当心，很可能便是骗子要利用他们的诱骗手段了。
老年人在退休后，大多不太挣钱，以是他们都抱着希望“钱生钱”的强烈想法，听到“高回报”“高收益”等宣扬时，特殊希望通过这些机会能多挣点钱，网络骗子也看准了这一点，哄骗老人投资、炒股等。要特殊提醒老年人，碰着不要不明底细的须要填个人信息、***信息的，千万不要急着去做，可让子女代办。部分老人宁肯相信陌生人，也不相信亲人，这一点是非常危险的。
保障老年人的财产安全，也是子女的一项责任。作为年轻人，子女要常常给老人讲一些网络防骗知识，对付老年人的财产，既要给他们自由支配的权利，同事，也要保障他们的财产安全。对付一些新型的网络骗局，网购时有可能碰着的购物陷阱，年轻人要多和老人沟通，让老年人安安全全网购。 华商报 毛蜜娜 赵瑞利 拍照 张杰
