东航在广州、深圳全面开通“代客选座、一键乘机”做事。通讯员东宣供图
据悉,今年8月8日至31日,东航广东分公司在广州至上海虹桥、广州至杭州、深圳至无锡及深圳至榆林等部分航班试行“代客选座、一键乘机”做事,乘客在吸收到东航发送的电子登机牌短信关照,可一键点击天生二维码电子登机牌,凭此电子登机牌无需打印纸质登机牌即可直接通过安检后完成登机。
此举大大提升了乘客出行的便利性,如乘客的行程临时有改变也可在官方线上渠道进行座位变更或取消值机。该项目在试运行期间,上述航线的乘客自助值机率得到了明显提升,自助值机率达到95%以上,系统还累计为506个航班2万多名乘客办理了代客选座。除“代客选座、一键乘机”做事外,东航积极与广州白云机场及深圳机场陆续推出自助行李查询、嘉宾室电子登机牌识别、自助行李托运及自助登机等功能。
