随后，张师长西席又从天猫“ARCTERYX开山祖师鸟官方旗舰店”购买了款项、尺寸、产地均相同的裤子，创造两条裤子存在明显品质差异，“从旗舰店买的裤子是防泼水的，但从天猫国际自营店买就一点都不防泼水。”因此，其质疑天猫国际自营店售卖假冒伪劣产品。
对此，淘宝天猫平台的事情职员表示，平台对付赝品零容忍，会急速向消费者取得联系并进行处理。12月23日，张师长西席见告澎湃新闻，天猫客服联系他称可以退货，但就产品是否为假冒伪劣，未给出明确回答。
男子在自营店与旗舰店购买的同款软壳裤品质不同
据张师长西席先容，12月4日，他在“天猫国际探物日本”店铺购买了一条售价2369元的开山祖师鸟品牌软壳裤，优惠后支付1910.97元。该店铺是天猫国际自营店，页面流传宣传“阿里巴巴官方直采·正品保障·环球专机闪送”。
张师长西席在“天猫国际探物日本”的购买订单
“我当时也去问了客服，客服说担保是开山祖师鸟正品，我以为又是天猫国际自营店，该当不会有问题，就买了。”张师长西席供应的谈天记录显示，客服称：天猫国际外洋直购（探物）深入商品原产地，和品牌方、优质供应商互助，制订了极其严格的采购流程以及质检流程，每一个环节层层把关，从源头确保所售商品100%正品。且天猫国际官方推出“假一赔十”政策。
12月14日，张师长西席收到了裤子，然而在试穿时创造该产品并不具备防泼水功能，“由于我买这条裤子便是看中了它是DWR材质，具有防风和防泼水的功能，但这条裤子一点都不防泼水，沾水就透了”。张师长西席随即向“天猫国际探物日本”店铺的客服讯问，客服称该产品为DWR材质，是防风防水的。但在张师长西席供应视频后，客服又改称该产品“只是防风的”，这让张师长西席质疑产品是否为正品。
两条裤子的防泼水测试比拟
随即张师长西席申请退货退款，然而被奉告订单不支持退货和补发，可申请售退却撤退款100元现金。张师长西席没有接管该方案。
协商未果后，张师长西席又从天猫“ARCTERYX开山祖师鸟官方旗舰店”购买了同款型同尺寸的裤子，售价2800元。到货后，张师长西席将两条裤子的吊牌和水洗标进行比拟，货号、款号均相同，且均为越南生产的裤子。在进行泼水测试后，张师长西席创造，从开山祖师鸟官方旗舰店购买的裤子具备防泼水功能，而从天猫国际探物店购买的裤子却无防泼水功能，这让他认为天猫国际探物店售卖的裤子是假冒伪劣产品。
根据张师长西席供应的比拟视频可以看到，在同样泼水强度的情形下，开山祖师鸟官方旗舰店购买的裤子遇泼水后会形成水珠滑落，不沾湿衣服。而天猫国际探物店的裤子遇泼水后会浸湿布料。
天猫：平台对赝品零容忍
针对上述情形，12月22日，澎湃新闻联系了淘宝天猫消费者做事热线，该做事热线的事情职员表示，平台对付赝品是零容忍的。在记录了张师长西席的情形并讯问了购买订单编号后，他表示会急速与消费者取得联系并进行处理。
该事情职员先容称，天猫平台的消费者有对应的消费者部门客服进行处理，商家有对应的商家部门客服联系处理。对付赝品，平台也有专门卖力商家监管的部门进行调查处理，如果确认该产品是赝品，会先对商家进行下架处理，详细惩罚方法要等调查结果。
12月23日，澎湃新闻看到涉事商品已经下架。越日，张师长西席见告澎湃新闻，天猫客服已经联系他，赞许退货退款，但对付产品是否为假冒伪劣，未给出明确回答。
