差异化做事更细致，保障用电有恳切
2021年以来，作为南方电网标杆党支部，南方电网深圳南山供电局业务党支部利用“五子经”，调动党员群众大力升级差异化做事，保障客户用电。
细化差异化做事首先是“树尺子”，将客户细分为主要客户、大客户、重点关注客户及重大项目客户四类，制订新增差异化客户“一户一册”资料，“结对子”分配至对应客户经理专项管理。党员及业务骨干主动“挑担子”，整年联系差异化客户787次，上门为各种客户做好电力安全保障事情。分外期间他们“绣里子”，在新冠疫情反复期间对综合医院、封闭管控区及社区集体核酸检测点开展用电安全隐患检讨，保障客户安全可靠用电。同时，活动实用“去面子”，开展线下做事提升活动6次、电工培训互换讲座2期，发放宣扬册7700份，客户评价“实用、有收成”。
特殊是在2021年9月电力供应形势紧张期间，南方电网深圳南山供电局科学结合差异化和有序用电管理，保障全区未发生拉闸限电，受到了康泰生物、复兴通讯等主要客户切实其实定。对企业客户，该局与属地政府联合开展针对性有序用电宣讲，勾引其主动相应有序用电安排，区内多家500强企业和工业园区带头自发开展了节电降耗。对居民客户，该局以分群拜访、进社区宣扬等办法，向社会各界倡导科学节电。“在分外期间保障客户用好电，企业和市民对我们供电企业更加信赖，事情开展得到了更多支持。”深圳南山供电局业务部客户经理李杰说。
极速报装增动能，新装用电有效率
2021年南山区吸引中国电子总部等天下500强企业迁驻，前三季度GDP达5460.45亿元，同比增长9.4%。强大的区位吸引力背后离不开营商环境的持续提升，南山区政府也多次肯定南方电网深圳南山供电局持续优化用电营商环境的成效。
极速报装做事是该局提升客户满意度的“新招”。2021年以来，该局多点发力为各种客户用电“增动能”。实行“业扩管理+客户经理”双向监督一体化的高压业扩做事机制，客户得到电力韶光逐步减少，高压业扩均匀接电仅14.5天，同比低落22.83%，兑现“省力、省时、省钱”的做事承诺。面对低压小微企业用电报装，实施电子条约及签章，大幅提升办电便利性和用电经济性，实现“零上门、零审批、零投资”。做事“双碳”目标，与6个小区签订“充电易”协议，为小区充电桩提前安装计量装置，新能源车主仅需在手机端三步操作即可轻松接入利用充电桩。
“用手机申请充电桩用电，大略几步就能办好，新车还没开回家，充电问题就先办理了。”多个小区物业对深圳南山供电局“充电易”便民做事赞赏感谢。
数字化赋能更广泛，聪慧用电有温度
“太智能了，智能设备及时创造了我家的安全隐患，原来这便是数字电网！
”2021年6月，南方电网深圳南山供电局电费计量班事情职员通过“聪慧能源网关”远程监测到客户李大爷家零序电流偏大、疑似泄电，现场检讨户内开关后判断为厨房电器泄电并及时奉告客户处理，这让李大爷很是感激。
实在，像这样的数字化聪慧能源网关，南方电网深圳南山供电局在南山粤海街道安装了近千台，覆盖多个小区。通过主动、高效、准确创造非常问题，让停电预警、故障抢修等跑在客户报修前面。未来，该局将连续推动数字化、智能化培植，为客户供应用电能源优化建议，研判客户用电非常，供应安全用电预警等功能。
南方电网深圳南山供电局做事客户的温度还表示在很多细微之处。在工业园区供电安全隐患管理中，该局联合政府开展大量沟通折衷事情，有针对性地为各园区逐一制订改造方案及安全风险管控方法，科学合理做好设计及施工安排，得到了园区管理处及终端客户的理解支持，做事既有深度、更有温度。南山业务厅作为南方电网五星班组和南方电网深圳供电局优化营商环境示范厅，一贯走在为群众办实事的一线：设立“老弱病残孕”优先窗口、实现分外群体“优先办”，设立党员示范岗、为分外群体供应更加柔性与便捷的做事，利用智能机器人、智能做事终端、增值税自助领取终端等设备，提升办电便利度……
接下来，南方电网深圳南山供电局将坚持以客户为中央，持续做好根本供电做事，全方位提升增值做事水平，优化用电营商环境，不断增强群众得到感、幸福感、安全感。（姜安然 郑雨晴）
