铁路部门
在京沪高铁、成渝高铁的部分车次
试点“静音车厢”做事
如何购买“静音车厢”车票？
即日起，乘客通过铁路12306网站、手机App、自动售票机等渠道购买京沪高铁、成渝高铁指定车次车票时，如需供应“静音车厢”做事，可根据系统提示志愿选择购买“静音车厢”车票。这里以京沪高铁为例解释购票流程。
不是每趟京沪高铁都设有“静音车厢”，目前有“静音车厢”的车次为：G1、G2、G3、G4、G5、G6、G9、G12、G13、G16、G17、G22次。“静音车厢”设在3号车厢（二等座车），也便是说，一趟列车上只有一节二等座车厢为“静音车厢”。
在铁路12306App上查询创造，设有“静音车厢”的车次有“静”“本列车二等座设置静音车厢”等提示内容。选择了G2次列车二等座后，在“选座做事”中，勾选了“请优先为我分配‘静音车厢’席位”，系统分配了一张3号车厢也便是“静音车厢”的车票；第二次考试测验，没有勾选“请优先为我分配‘静音车厢’席位”，系统分配的车票在4号车厢，即不在“静音车厢”。
在售票窗口购买“静音车厢”车票时，售票职员将按售票系统提示将干系信息奉告乘客，并提示该车厢乘车行为规范。
不建议携婴幼儿乘车的乘客选“静音车厢”
在购票过程中，12306系统会对选购“静音车厢”的乘客弹窗作一些提示：乘客乘坐“静音车厢”时，请合营遵守“静音”约定——
1、请在“静音车厢”内保持安静。
2、请利用各种电子设备时佩戴耳机或关闭音源外放功能。
3、请将手机调至静音或震撼状态。
4、请在接打电话或相互交谈时离开“静音车厢”。
5、请携儿童出行的乘客照看好您的孩子，避免喧哗。
系统还特殊提示：不建议携婴幼儿乘车的乘客选“静音车厢”。
“静音车厢”内的车载***系统默认静音
据中国铁路上海局集团公司客运部干系卖力职员先容，即日起至2021年春运结束，上海站、上海虹桥站、南京南站等管内客运车站将在售票大厅、候车室信息显示屏、揭挂栏、干系列车车载***等处同步开展“静音车厢”宣扬；6趟试点的高铁列车在“静音车厢”两端及车厢端门玻璃内外两侧张贴“静音车厢”标识，“静音车厢”座位网兜后也将摆放“做事提示卡”奉告乘客干系把稳事变。
须要把稳的是，“静音车厢”内的车载***系统默认静音，车内自动广播音量也设置在最高音量的40％内。此外，餐品小车在进入“静音车厢”后将停滞产品先容，乘客提出讯问和购买意愿时，做事职员将小声回答并进行干系做事。
为做好“静音车厢”乘客做事事情，上海局集团公司优选干系乘务职员，提前开展岗前培训，严格落实做事标准，明确客运作业哀求。干系车次列车停靠站时，在“静音车厢”两端车门设置专职岗位勾引；运行途中，乘务职员将对违反“静音车厢”干系哀求的乘客进行劝阻。
