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《办法》以特殊规定的办法明确：网络商品发卖者应该在商品发卖必经流程中设置显著的确认程序，供消费者对单次购买行为进行确认。如无确认，网络商品发卖者不得谢绝七日无情由退货。但消费者定做的商品；鲜活易腐的商品；在线***或者消费者拆封的音像制品、打算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊等不适用“七日无情由退货”。此外，拆封后易影响人身安全或者生命康健的商品，或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品；一经激活或者试用后代价贬损较大的商品；发卖时已昭示的附近保质期的商品、有瑕疵的商品等也不适用“七日无情由退货”。
《办法》还明确规定各方主体的规定动作、韶光节点、耽误任务，并规定选择无情由退货的消费者，应该自收到商品之日起七日内向网络商品发卖者发出退货关照。七日期间自消费者签收商品的越日开始起算。
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