然而,青年报·青春上海在近2周的暗访调查后创造,网上打着国际饭店蝴蝶酥(某某店)旗号的外卖团购商家,无一例外都是“山寨店”。
这些店藏身之处,每每周遭环境恶劣,存放食品条件堪忧,所售卖的蝴蝶酥,质量更是参差不齐,临期、出水、破损、口感极差等都让“国际饭店蝴蝶酥”这个上海著名品牌在网络上被误伤,也让全国各地慕名购买的消费者败兴而归。
“我买到的蝴蝶酥

保质期竟然只剩3天”
网上中差评近1/3,销量却超过2万+
打开多个网购平台App,输入“国际饭店蝴蝶酥”,就会显示近10个带有国际饭店蝴蝶酥(上海店)(上海总店)(黄浦店)等标签的“认证商家”,个中最脱销的原味大蝴蝶酥,销量已经打破了2万单。
然而,这些店在售后的点评一栏中,中评差评霸占了近1/3。
打开抖音团购平台,国际饭店蝴蝶酥(黄浦店)有273条评价,个中有47条是差评。一名来自广东的网友抱怨起了质量,他说:“买来当手信,下单时没看,以为是黄河路国际饭店的外卖,得手创造味道弗成,日期也不新鲜。没有下一次了,大家谨慎下单。”
而国际饭店蝴蝶酥(上海店)也有近40条差评,“上当了,这是我从小到大吃过最难吃的蝴蝶酥,我便是为了不排队啊。”网名为“175”的上海网友如是吐槽。
一些外地ip地址的网友,对保质期和真实性发出了“灵魂拷问”,“我9月3号买的,收到的是8月28日的生产日期,保质期10天,还有3天就到期了,这是现场卖不出去用外卖来乱来人吗?”来自山东的网友“喝茶第二口”如此评论。
实体店位置隐秘
网友“离了大谱”
有的藏身商务楼 有的一墙之隔便是“老北站”
国际饭店蝴蝶酥(黄浦店)位于江西中路,毗邻一家超市。门店很小,店招上写着能干的“蝴蝶酥——中华老字号”两行字,入内一看,两名男性正面对面坐着闲聊。见有来客,个中一人从店里拿出一袋国际饭店蝴蝶酥。创造,包装和国际饭店出品的险些一样,价格却高了不少。店里的原味蝴蝶酥是32元/袋,这里却开价49元/袋。
国际饭店蝴蝶酥(上海店)位于静安区西康路上一家商务楼的二楼。来到二楼后创造,全体楼道皆是外卖热食的出餐厨房,空气中弥漫着一股油烟气。
国际饭店蝴蝶酥(上海总店)被网友吐槽为什么会开在犄角旮里,和国际饭店形象大相径庭。“离谱,这个配送站还号称是国际饭店的总店,别人32元/袋,卖我50元/袋,真是离了大谱,这个视频看看就知道总店环境了,打车还花了20元,真的离了大谱。”广东网友“庆仔”连用了几个“离谱”这样评论道。
创造,这家的位置确实像网友描述的一样——“离了大谱”。该店位于天目中路某商厦一层底楼后门处,门口正对的是电动自行车停车棚,停车棚后面是一堵围墙,墙的另一边则是老上海人熟知的“老北站”,头顶则时时时有轻轨3、4号线呼啸而过。
“上海总店”门店上方同样写着国际饭店蝴蝶酥几个字样,房间内堆满了即将发出已经打包好的快递,当对蝴蝶酥的真假提出质疑时,店员信誓旦旦地表示“50元一袋,肯定是真的,不信就别买”。
产品破损严重
有油烟气还有受潮迹象
“入伙”需交“坑位费” 但“坑位”满了
暗访过程中,分别在“黄浦店”和“上海店”购买了一袋蝴蝶酥。
两袋蝴蝶酥的生产日期皆为两天前,打开包装后都缺少国际饭店正品特有的奶喷鼻香气,在“上海店”购买的蝴蝶酥乃至还有轻微的油烟味,“黄浦店”购买的蝴蝶酥则有受潮的迹象。
添加了“上海总店”在网购平台发布的微旗子暗记,当讯问对方是代购还是从商家直接拿货时,对方表示“不是代购”。又表示自己想大量进货,有没有渠道可以先容。对方明确表示,“现在坑位满了,而且坑位费特殊贵”。
查阅网购平台所公开的商户资质后创造:“黄浦店”注册登记单位为上海翀互市业有限公司,主体业态为标准超市和零售;“上海店” 注册登记单位为上海德嘉卉友餐饮管理有限公司,主体业态为“小型饭店”,经营项目则为热食类食品制售;“上海总店”注册登记单位则是上海米一然网络科技有限公司,并没有供应食品经营容许证。
随后,以商家的身份咨询在线客服“入驻抖音须要什么样的资质”。客服表示,“美食类目的话行业资质是须要食品经营容许证。”对方还表示,如果有客诉的话,会下发惩罚,严重的话无法连续经营。
国际饭店:那些“上海总店”都是假的
不在店内购买的蝴蝶酥,无法担保正品
那么,包括抖音、美团等平台在内的所谓国际饭店蝴蝶酥门店是真的吗?
日前拨打了国际饭店西饼屋的电话。接电话的店员表示,第一蝴蝶酥不接管预定。第二网上的所谓各种门店都没有和他们互助。
之后,有位卖力人回答称,网上的这些门店,包括“上海总店”都是假的。“对我们来说他们是假的,但对消费者来说,也有可能属于代购的性子。”
“如果东西不是店内出售的,则无法担保真假。”当讯问能否将在其他地方买的蝴蝶酥带过去鉴别时,他表示,没有责任做鉴别。
不仅如此,黄河路蝴蝶酥排“长龙”,还有黄牛加价倒卖所谓“同款”从中牟利。“黄牛自称他们卖的是店里的正品,真的是这样吗?”
对此,西饼屋事情职员表示:“这个不一定的,虽然他们先容说是代购的,但是我们也不知道黄牛卖的是不是真的,以是这个没办法担保。”
随后,该事情职员见告,国际饭店帆声西饼屋在各大平台均未开店,也没有与任何的网络商户互助。黄河路28号帆声西饼屋是国际饭店唯一官方门店。此外,在奥乐齐超市、永安百货、汇金百货、邵万生、三阳、新长发、老同盛等专柜,均有饭店供应的蝴蝶酥售卖。
涉嫌虚假宣扬
平台该当掩护消费者合法权柄
咨询了上海市天华状师事务所合资人、状师,上海市消保委公益状师姚海嵩,他剖析说,明明不是国际饭店蝴蝶酥的正牌店,却打着他们的旗号,已涉嫌陵犯国际饭店的干系知识产权。对付各大平台而言,如果这些山寨店没有干系的授权,或者与国际饭店西饼屋方面没有干系互助,利用平台炒作,让消费者误以为是国际饭店的分支机构,进而误认为是“正宗”的蝴蝶酥,已涉嫌虚假宣扬。一旦平台接到消费者投诉,该当掩护消费者合法权柄。
那么如果这些店是代购国际饭店蝴蝶酥的正品,他们是否可以在线上开店呢?姚海嵩表示,这个同样涉嫌虚假宣扬,误导消费者。
姚海嵩表示,按照《消费者权柄保护法》第二十条,写明了【供应真实、全面信息的责任】经营者向消费者供应有关商品或者做事的质量、性能、用场、有效期限等信息,应该真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣扬。第五十五条文写明了【惩罚性赔偿任务】经营者供应商品或者做事有敲诈行为的,应该按照消费者的哀求增加赔偿其受到的丢失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接管做事的用度的三倍;增加赔偿的金额不敷五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
(封面表情包自取)
3·15消费者权柄日来临
“合理维权,‘骗假’不留”
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作者:青年报·青春上海暗访组 制图:子沐朝朝
见习编辑:宝丁
校审:林桂人
终审:扬清