“随申办”虹桥街道旗舰店自2020年上线以来，不断聚焦企业群众需求，在用户体验、功能提升、场景运用方面持续发力。目前，旗舰店已逐渐成为覆盖政策资讯、在线问答、事变办理等功能的全方位的掌上便民空间。
2023年，“随申办”虹桥街道旗舰店在全区率先上线了“人事档案查询”业务事变，畅通档案查询渠道，助力办事群众一键获取个人档案去向，再也不用为“跑现场”而烦恼；“予爱救助”做事模块，则拓宽困难群众诉求及创造渠道，打通困难帮扶的“末了一公里”。
同步上线的“业务咨讯问答”功能，问询内容可覆盖190项业务，为办事群众实时开展线上政务做事答疑解惑。该功能使街道事务受理做事中央事情职员能通过后台系统，详细查看居民咨询的业务问题与上传的干系材料，精准理解居民诉求，从而判断业务情形，第一韶光为办事群众在线办理并反馈办理结果，冲破了线上与线下的做事壁垒，让办事群众足不出户、轻松便捷。
日前，辖区居民刘女士就实实在在地享受到了“掌上办事”的便利。原来，刘女士正在办理房产公证，须要出具人事档案存档证明，但由于事情缘故原由，她无法到现场办理，办理事变也因此搁置，这让她非常困扰，无奈只能拨通了虹桥街道社区事务受理做事中央的电话。
在理解刘女士的诉求后，中央事情职员第一韶光辅导刘女士通过“随申办”APP进入“虹桥街道旗舰店”，申请查询个人档案所在地。
随后，在确认刘女士的人事档案存放于虹桥街道后，事情职员又辅导刘女士通过“随申办”虹桥街道旗舰店中“咨讯问答”功能，申请存档证明并提交干系材料，在通过系统审核后，在线上为刘女士开具了人事档案存档证明。
这也是虹桥街道充分发挥“一网通办”的根本上风，全面运用“随申办”虹桥街道旗舰店的渠道功能，以群众满意度为导向，统筹兼顾做事效率，持续打通线上便民做事新通道，构建智能、精准、高效做事模式的新考试测验。
截至2023年11月中旬，“随申办”虹桥街道旗舰店已办人事档案查询、困难人群救助帮扶及业务咨讯问答共计610多件。
图片由虹桥街道供应
撰稿：朱文轩
原标题：《长宁这家“旗舰店” ，“云端下单”真方便！
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