抖音打假，重拳整治“山寨货”
前几天，“山寨冰红茶请山寨周杰伦代言”的***在网上引发热议。
起因是一位沈阳的网友发短***表示，自己在商店看到一款冰红茶，包装和康师傅冰红茶十分相似，但生产厂商为“达利园饮品（辽宁）有限公司”，且印有代言人“周口杰伦”。
图源：九派***
对此，达利园方面回应称：“这不是我们产品，我们是达利食品集团有限公司，其他名称中带地名的，都不是我们的。”
天眼查信息显示，涉事的“达利园饮品（辽宁）有限公司”成立于2022年8月，注书籍钱300万公民币，经营范围含食品发卖、酒类经营、食品互联网发卖、发卖代理等。
据该厂商表示，公司经合法注册，都有正常手续，干系产品并非虚假宣扬。而且公司请的代言人为网红“周口杰伦”，产品上也标明了代言人本名“李非非”。至于“央视广告品牌”字样，该厂商称确实在央视做过广告。
而在抖音平台，可以找到一位名叫“周口杰伦”的网红，平时短***内容基本都是在模拟周杰伦。这次火出圈后，他立即开始在抖音带货冰红茶商品，只不过并非自己“代言”的品牌，而是正版的康师傅冰红茶等。
从这整件事来看，“抖音”彷佛是一个十分关键的角色：消费者上传***是在抖音，舆论的发酵是在抖音，乃至涉事网红也是抖音的博主。
但须要把稳的是，据厂商表示，涉事的冰红茶目前仍在试生产试销阶段，只在沈阳部分小超市发卖。至于抖音，则不可能给予此类商品上架的可能，乃至已经开始了全面打击。
就在5月10日，抖音电商变更后的商家违规细则“发布稠浊信息”正式生效。当商家发布随意马虎造成消费者产生缺点认知的商品或信息的行为时，会被平台进行严格处理。
抖音对发布稠浊信息行为的处理方法 图源：抖音电商学习中央
那么，若何才算“发布稠浊信息”呢？抖音电商共列举出了四种场景：
一是商品品牌稠浊，即商品利用他人品牌的图形变异或品牌变形词/衍生词，造成消费者稠浊；二是商品外不雅观稠浊，即商品与他人品牌商品名称、包装、装潢相同或相似，造成消费者的信息稠浊；
三是店铺信息稠浊，即商家在其店铺名称或logo中利用了他人品牌的图形变异或品牌变形词/衍生词等，造成消费者信息稠浊；四是商品信息稠浊，即商品信息（商品图片、商品标题、商品描述等）或店铺信息中存在品牌信息不一致或互斥。
从这几点来看，“山寨周杰伦代言的山寨冰红茶”就完备符合“发布稠浊信息”的范畴，此类行为也将成为抖音电商接下来重点整治的方向，情节严重的乃至会被直接清退店铺。
“商品信息稠浊”，也会被惩罚
今年4月尾，抖音电商曾公布了一批违规商家的名单，包括华为手机、匡威宝迪、达芙妮正品、鸿星尔克领跑、斐乐家、海澜之家公子哥、爱依服衣舍、李宁潮流、乔图画年、红蜻蜓队长、森马公子、正品波司登等等。
从名字上来看，这些店铺彷佛都是“大牌”，有着不小的有名度。但抖音创造，这些店铺实在存在品牌信息故意造成消费者稠浊、大量消费者赝品举报、售后投诉等影响消费者购物体验的问题。
也便是说，它们都是打擦边球、蹭流量的山寨冒牌店铺。
因而抖音已经对这些店铺进行了整顿，包括封禁受管控类眼前的存量商品、清退店铺等，其余还停息了管控类目对应品牌新商家的入驻及存量商家的品牌商品新增。
没过多久，我们就看到抖音电商接连更新了【商家—***假冒/盗版商品】细则、【商家—发布稠浊信息】细则，紧张针对违规处理标准和违规场景进行了调度，已经正式生效。
抖音新规生效 图源：抖音电商学习中央
个中比较引人把稳的是，“发布稠浊信息”新增了“商品信息稠浊”的违规场景，商品或店铺信息存在品牌信息不一致或互斥的，也会被视为发布稠浊信息。
换而言之，不仅仅是涉嫌“山寨货”的商品本身，“挂羊头卖狗肉”的店铺也将迎来更加严格的监管。
比如说，有些商品打着“茅台”的名义进行发卖，进入详情页后才能看到售卖的实在是“茅台镇酱喷鼻香酒”“茅台镇原浆老酒”等等。
针对这类店铺和商品，违规情节一样平常的，平台会对干系商品予以下架或封禁，每次扣除违规积分A4分；情节严重的，干系商品予以下架或封禁，每次扣除违规积分A12分。
根据抖音电商的管理规则，商家的A类违规积分扣除超过24分后，每累计12分就会受到“停业整顿3天”或“扣除风险违约金（上个自然月的日均支付GMV金额3%3）”的惩罚，并须要通过平台的考试。
其余，平台还有权视违规详细环境，对发布稠浊信息的商家处以搜索降权或屏蔽、限定营销活动及推广、重置店铺头像、重置店铺名称、店铺清退等方法。
须要把稳的是，抖音电商从2021年就出台了“发布稠浊信息”的履行细则，但一开始的惩罚力度还没有现在这样严格。
当时违规情节轻微的商家，仅仅会被限定营销活动推广；情节一样平常的，如果是首次违规只会被扣除违规积分A2分。
但随着平台管理愈发严格，涉及此类违规环境的商家，惩罚力度已经达到扣除A4分起步，严重的更是直接清退店铺。
而抖音电商之以是开始加大整顿力度，缘故原由也不难想象。
一方面，商家发布稠浊信息，会直接影响到消费者知情权，毁坏购物体验，这也是抖音保障消费者权柄的必要方法；
另一方面，商家之以是故意发布稠浊信息，多数是为了蹭大牌的流量，本身就有侵权嫌疑。如今抖音正在大力发展品牌商家，自然要保护好品牌商家的利益和经营意愿。而且清退投契取巧的商家，也有利于创造更好的营商环境；
还有便是抖音去年以来就在加快货架场的培植，通过引入丰富的产品匆匆成商家之间的竞争，以达到整体价格进一步降落的目的。
但商城等货架场的激进扩展，也留下了一些后遗症。就比如“商品信息稠浊”等违规行为被货架商家带到了平台，如今则到了抖音电商开始清理这些隐患的时候。
赝品触及电商平台底线
曾几何时，“康帅博”“雷碧”“粤利粤”“六个核弹”等山寨品牌层出不穷，乃至做到了“家喻户晓”的地步。
但时至今日，除了在小县城的超市里，其他地方已经很丢脸到这些山寨品牌的身影。乃至于消费者主动在电商平台搜索，每每也是无功而返。
从这一点来看，电商平台对付“赝品”的管理确实是有成效的。尤其是主流的电商平台们，基本都展现出了一经创造、绝不姑息的态度。
比如在抖音电商规定的商家违规行为中，“***假冒/盗版商品”仅有两种情节：情节严重、情节特殊严重。
而且针对此类商家，抖音惩罚时会直接扣除4-12分B类违规积分——根据抖音规则，商家被扣满12分B类积分后，就会被清退店铺并扣除全部应缴担保金。
其他电商平台也是如此，凡是认定售假的店铺，每每都会被第一韶光清退。
不过，就像马云当初所说：“赝品永久不会消灭，由于这是人性”“有的人58块钱想买劳力士腕表，那你也没办法”“我们不能撤消赝品，唯一能做的便是关店”。
实在无论是当初的淘宝、京东、拼多多等货架电商，还是后来的抖音、快手等直播电商，都无法彻底杜绝赝品，同时也因此常常遭受非议。
纵然刘强东曾霸气喊话，会想尽办法让在京东卖赝品的公司彻底破产。去年京东还是被曝出有第三方商家售卖“木各力”品牌的空调，而后被京东第一韶光下架商品、关闭店铺。
刘强东评论辩论赝品问题
从电商平台的角度来说，自然也是不愿意看到赝品横行的景象的。但其能做的也只有加强监管和惩罚力度，以儆效尤。
受此影响，电商平台对“赝品”的管理也早已不仅仅局限于定义上的“假冒伪劣商品”。就像如今的抖音等，对付发布稠浊信息的商家也出台了更为细致的规定和惩罚方法。
但是当然，比较传统意义上的赝品，造成消费者稠浊的商品信息更难进行认定，也更磨练平台的审核能力。
据抖音电商表示，平台在剖断此类商品时，会通过人工排查或系统排查的办法抓取目标品牌或商品，同时从品牌LOGO图片、商品图片、评价数据、售后数据、投诉举报数据等多个维度对非常的商品数据进行核查判断。
同时，平台还会依照大众的认知标准、消费者的干系反馈或大众评审对特定品牌或商品是否构成稠浊的判断结论来确定该品牌或商品是否构成消费者稠浊。
仅从这段描述来看，平台在打击此类商家和商品上须要进行的投入就可见一斑。至于终极的效果如何，就让我们拭目以待了。
作者 | 李松月
