你买过高于票面价的机票吗？
2022年12月14日，林师长西席在某OTA平台购买了一张2023年1月从西安到广州的东方航空机票，加上机建和燃油费，实际支付价格总计为889元。9月10日，他在第三方平台上查询到，这张机票在航司行程单上的票面价格为470元，中间存在419元的差价。
林师长西席随后联系了OTA平台客服职员，哀求按照《消费者权柄保护法》退回419元差价，并赔偿差价三倍的金额。此外，林师长西席还在民航做事质量监督平台提交了投诉，根据其供应的截图，平台回答称“我司实行航司规定，可退回消费者差价，就金额问题无法达成同等”。
小森今年上半年无意间浏览到机票买贵可以退差价的帖子，创造今年3月在某出行做事平台购买的一张南方航空机票有二百多元的差价。随后，小森找到平台客服，哀求按照机票支付金额退一赔三。
小森供应的谈天截图显示，平台客服回答称小森已经利用了机票，在此根本上退回实际支付的票款即是赔付了一倍，提出在退回票款价格根本上再退回两倍票款，还称小森购买的是特惠套餐，不仅只包含一张机票。但小森在订单交易明细里查询后，创造套餐里只有机票票价和机建燃油费。
在经历了多次协商后，小森收到了来自平台按照实际支付价格四倍的打款，总计7760元。小森称，为了不被客服各种话术绕晕，他全程利用了线上笔墨沟通，并坚持“退一赔三”。
林师长西席和小森的经历并非个例。第三方投诉平台黑猫平台显示，多名消费者曾因类似经历在平台上发起投诉，搜索关键词“机票票面价”干系投诉有近300条，而“机票差价”干系投诉则达上万条。
民航资深业内人士林智杰向中新经纬指出，根据干系的规定，实收金额一定要即是票面金额，第三方平台不能够私自加价，也不能够其余加收乘客做事费，以是平台这种行为肯定是违规的，可以去干系的平台企业投诉。
根据《中国民用航空电子客票暂行管理办法》规定，空运企业直发卖票处和发卖代理企业应利用合法的电子客票行程单，遵照政府有关管理规定进行发卖，行程单上客票价格必须与实收金额符合。如有违反，空运企业直发卖票处和发卖代理企业应向乘客承担赔偿任务；情节严重的，由民航行政主管部门责成干系主体对其停业整顿直至取消其经营资质，并可转至税务管理部门依据有关法律法规对其进行全面审查处理。
能否退一赔三？状师：综合考虑消费者实际丢失
中新经纬把稳到，在社交平台上，有消费者晒出自己在遭遇类似经历后得到平台“退一赔三”赔偿的经历，引发不少网友关注。
▲截图来源：社交平台
上海汉盛状师事务所高等合资人李旻状师向中新经纬指出，消费者的权柄受到《中华公民共和国消费者权柄保护法》等法律法规的保护。一样平常来说，平台和航司之间的价格差异可能涉及不同的用度和做事，比如做事费、手续费等。根据现行法律，如果平台在订单中有敲诈行为或虚假宣扬，导致消费者受到危害，消费者可以哀求退还支付的用度。退还用度的比例要综合考虑消费者受到的实际丢失以及条约约定等成分。
《中华公民共和国消费者权柄保护法》第五十五条规定，经营者供应商品或者做事有敲诈行为的，应该按照消费者的哀求增加赔偿其受到的丢失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接管做事的用度的三倍；增加赔偿的金额不敷五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
此外，针对部分消费者反响，由于购买的并非平台自营机票，在维权过程中遭遇一定困难的问题，上述状师指出，如果由入驻供应商供应干系做事，平台常日在以下情形下不承担直接任务：一、平台在条约中明确约定了供应商为独立经营者，平台仅供应信息发布、交易撮合等中介做事的；二、平台在合理范围内对供应商的资质、信誉等进行了审查，并在条约中明确声明供应商任务由供应商承担的；三、平台没有差错或过失落。
不过他指出，平台仍旧须要履行一定的责任，例如供应真实准确的信息、确保供应商合法经营、供应必要的客服支持等。如果平台未能履行条约约定的责任或未能供应合理的做事，消费者有权要求平台承担相应的任务。
北京嘉维状师事务所状师赵盘踞向中新经纬指出，供应商一旦有违法行为的话，平台可以对供应商进行一些惩罚，而这种惩罚是违约任务性子，紧张看双方的条约约定。按照《消费者权柄保护法》，作为网络交易平台的电商平台在三种情形下承担任务：第一种是不能供应平台内的做事供应者的真实身份联系办法，这种情形要承担连带任务的，但一样平常来说平台肯定能供应；第二种是平台对付平台内的经营者的违法行为存在明知或应知的环境，一样平常很难认定；第三种情形是平台自身对付消费者单独作出有利的承诺，须要兑现。
来源：中新经纬
