本期「智能战疫方案精选」以「线上智能获客」为主题，全面阐发干系办理方案，并配套供应办理方案资源名录。
2020 年伊始，突如其来的新冠病毒疫情让全国多个城市封城，职员流动与聚拢活动被限定，社会经济活动与发展严重放缓，无数企业也陷入停摆状态并面临严重经营与现金流问题。如今，虽然疫情有所掌握，复工复产也逐渐开启，但在「防疫不松懈」、「客户见面难」的大背景下，企业应如何尽快开展营销、发卖、客户管理事情，填补疫情丢失，为后疫情期间发展打好根本？
但实在过去的 2019 年，无论 To B 还是 To C 的互联网企业对「获客」的焦虑都达到了历史高峰。一方面，移动互联网人口红利与流量衰退，经济下滑企业开销预算及个人消费需求降落，同时各种「黑科技」产品过度包装宣扬、透支用户期待、质量参差不齐且同质化严重导致用户选择困难或权柄受损，直接造成企业获客本钱不断攀升。
另一方面，「0 本钱获客」、「低本钱增长」、「公域 vs 私域流量」、「营销裂变」等市场营销新造名词在各种自媒体宣布、创业培训课程、大咖履历分享中被频繁提及，广为传颂，进一步戳中企业市场部门的敏感神经，让其带着深层次迷茫，迅速扩增发卖团队、焦急开展营销活动、盲目拓展代理商，并抱负用户客户能迅速聚拢，急速成为粉丝并在其社交圈帮忙二次传播，但实在这都是在用行动的勤恳填补思想的
此时紧张是需认傍友不雅观商业逻辑、精确方法论与真实企业现状。作为企业最主要的资源，客户具有生命周期（引入期->成长期->成熟期->休眠期->流失落期），在每个阶段对应不同的身份（访问者->目标用户->潜在用户->意向用户->成交客户->生动客户->忠实客户）。
在标准企业获客策略框架中，「客户生命周期」以客户为中央，帮助企业理解用户从一开始被产品或做事吸引、进行了哪些行为、体验如何到末了成为企业生动客户、虔诚客户的过程；同时配套利用的是「发卖漏斗」（发卖线索->目标机会识别->客户意向确认->演示并得到客户初步认可->对接关键决策者->商务会谈确认方案->签约订单->成交客户），追踪每个阶段如何一步步将潜在用户高效转化成线索、商机、客户、订单。
对付企业，传统粗犷式的营销获客策略——「找客户-筛客户-管客户」，须要更风雅化。详细对外可以从获客端开始升级，先做精准化的目标群体定位与搜索，再获取意向明确的潜在客户进行代价客户挖掘，进一步通过沟通互换确定互助意向，再增加客户的留存率和复购率；对内则须要理解现有客户在不同阶段的分布，并做好市场与发卖部门职能分工与互助，沉淀并管理线索、客户、营销行为数据。
营销手段与工具便是为了能拓展更符合目标用户的新访问者、在更多用户中建立对现有公司与产品的认知，并在后续跟进事情中匆匆成其往更高层级阶段转化；个中「获客」为最紧张目的。不过，B2C 与 B2B 在营销办法与获客策略上有不同侧重。B2C 营销强调用户体验，由于 C 端客单价低，以用户感性消费为主，独立决策、决策韶光短；但 B2B 营销强调产品代价，由于 B 端客户以结合降本、增效、低风险等多项决策维度理性采购为主，相对理性，群体决策、决策韶光长，营销周期也相对较长，须要永劫光的造就和勾引。以是很多在 B2C 领域有效的获客方法，在 B2B 领域奏效甚微。简而言之，B2C 获客讲究渠道，B2B 获客讲究精准。
常见、传统的企业获客办法包括电话短信营销、地面发传单推广、关系网络社交渠道营销、搜索引擎关键词与广告投放、社交软件与平台渠道推广、传统媒介广告投放、举办线下活动等，但每每大略粗暴，且产生诸多问题：
推广行为凌乱不成体系，且 ROI 不易丈量；成单周期长、转化率低（一样平常不超过 5%）；信息爆炸时期发卖线索单点而碎片；线索渠道供应不稳定，且须要长期掩护；发卖事情难以批量复制进行；发卖团队技能不足、自我驱动不足、不重视拓客的频次与质量；新打仗用户很难快速对公司及产品建立认知与信赖根本等。同时，纵然当企业意识到须要根据客户生命周期对症下药地进行营销获客行为时，仍会面临多种困境：
难以汇总各部门、各业务线数据，营销职员无法得到全维度客户数据与画像；缺少数据库搭建与运维、数据洗濯剖析等数据管理技能与工具，无法连续且深度处理客户状态数据；覆盖营销渠道资源有限、不成规模，无法系统性展开获客活动并有效地触达、建立新目标客户；无法与客户保持联系，对未转化或流失落的客户及时进行干预及找回，对客户资源进行系统跟踪与转化。现有市情上已有结合大数据、人工智能、云打算技能的智能营销获客软件、云平台 SaaS 做事，可以通过自动化、智能化办法，帮助办理大部分企业客户生命周期管理难题，紧张包括以下 10 种常见功能：
营销广告智能投放：领悟搜索引擎、***门户、社交软件、新/自媒体、广告需求方（DSP）平台、知识履历、网红直播、运用商店等主流流量渠道与营销办法，根据渠道特点与内容需求，自动天生营销内容，根据人群特色精准定向投放推广信息；海量机构数据池：在全互联网渠道中，获取公开经营主体的工商、招投标、财报、研报、媒体宣布、有效联系办法等信息，整合企业自有数据，构建标签体系与供应链知识图谱，打造可支持线索挖掘、智能发卖、数字营销、客户管理等多项营销获客功能的企业数据库；优质客户搜索与定位：可让企业通过关键词，及行业、地区、注书籍钱、历史招投标记录等搜索维度，用更细颗粒度的办法搜索优质发卖线索、高代价客户资料；精准潜在客户推举：系统大规模采集全网公开数据，逐日更新企业发卖线索数据库，利用 AI 推举系统和匹配算法，根据企业已关注的客户或自主导入的客户、企业经理主管选择客户的行为，主动推举类似潜在客户；智能外呼筛选高意向客户：企业通过各种市场渠道获取线索名单，然后用外呼机器人进行意向过滤，故意向、高代价的用户则发往发卖线索池，分配给发卖跟进；所有用户数据都会分层打上构造化标签后沉淀入库；结合客服机器人通话数据（录音、文本）和业务数据（历史沟通、成交情况），建立线索评分模型，对客户进行代价分层；客户行为剖析与预测：利用数据剖析技能挖掘细分人群特色，建立用户画像，帮助企业更好理解用户，对应供应多层次、多组合、符合用户需求的精准做事，比如个性化内容推送、智能导购、活动精准关照等；并进一步根据用户行为剖析或预测客户属性、客户消费行为、业务属性、做事属性等成分；以及反思产品与做事问题缘故原由与可提升空间；交互式电子宣扬资料与名片：多维度展示企业背景与产品特色，更随意马虎取得客户信赖随意马虎；并通过记录用户点击和浏览轨迹，用于新获客标签管理；企业营销数据打通：打通企业 CRM、线上线下营销平台、企业做事器行为采集日志、业务软件、客服系统等企业做事工具的数据库，在企业内部形成数据闭环，整合伙源，确保客户在各个场景中形成的数据形成干系性；实时管理和评估营销推广效果：软件后台可将所有市场活动与营销行为纳入监测流程中，把反响人、活动、商机的完全关系的数据记录入库，按新增线索数、获客人数、传播次数等多维度评估各渠道 ROI 及其他营销效果，优化营销资源配置；赞助营销工具：模版制作营销文案、线上营销活动方案自动天生、邮件短信群发、快速客户互动、好友管理、文档分类、网站 A/B 测试等。这些智能获客办理方案按获客办法及适用营销场景，紧张分营销云、精准营销办理方案、大数据线索挖掘获客办理方案、智能语音外呼机器人、智能名片，五大类。绝大多数都以软件即做事（SaaS）形式交付，办理方案供应商将运用软件统一支配在自己的做事器上，企业可根据获客方案需求，通过互联网向厂家订购运用做事，按订购的运用软件版本模式（免费、付费和增值）、订购利用韶光（月、年），或做事规模（投放资源人数、流量）支付用度，并通过互联网得到相应软件做事。厂商也会按照不同细分行业的市场特色与营销策略，供应专门的办理方案，比如适用于快消、电商、生活做事、家装建材行业等。
目前国内外企业在电商、互联网社交、快消、游戏等率先践行「数字营销」方法的家当的带动下，对这一观点已非常熟习。营销云是全体数字营销技能组合中的核心，可以连接各种运用和工具，也可以作为入口，通过平台把干系方组织起来，建立营销生态。外洋营销云市场相对成熟，参与厂商不仅有来自做综合性 IT 系统的企业，供应 CRM 系统、营销自动化工具的企业，乃至还有供应媒体和内容发布做事的做事商。现随着更多前辈信息技能与数据科学技能的加持，越来越多做营销云和营销软件的厂商逐步拓展功能范围，从基本的 CRM 系统、营销活动剖析、数据管理平台（DMP），拓展到剖析型、预测型的客户线索搜集、客户数据剖析、客户推举、客户行为预测、营销内容自动天生、高代价线索自动培养等功能，并可实现更全面的营销渠道的协同利用，针对更繁芜的营销场景、更碎片化的营销需求进行更佳的统筹管理，形成更全能的客户数据平台（CDP）。也有人工智能和大数据初创企业会从单点运用处景出发，供应优先办理某一环节获客问题的产品，如智能外呼机器人、智能名片等，再逐步延伸业务链，配套供应更全面的获客产品组合。
然而，现有智能获客办理方案在实际运用时，仍会因场景需求变革快、营销团队专业本色低、职员管理机制不合理等缘故原由，达不到预期效果。互联网环境日月牙异，C 端与 B 真个营销代价链都在不断变革，可以看到更多企业的营销获客事情开始侧重加强内容 IP、产品功能、用户认知的培植，而弱化渠道、营销力度、价格战的投入。同时，做任何营销行为时都不可以宁缺毋滥、盲目方案、过于空想化，把最基本的产品功能做好，通过多轮、持续、有目的的沟通明确客户意向，必须要根据多维度数据，复盘推广渠道和办法，持续总结与优化。
但值得把稳的是，很多有代价的商业线索信息并不公开，无法通过公开渠道得到，商机线索的智能搜集与筛选只是提高人工信息检索效率。毕竟人工沟通才是建立客户信赖、挖掘客户需求的最根本方法，与客户、渠道代理商常常互换、定期掩护关系，必不可少。以及，目标客户越是 KA（Key Account，主要客户）级别，即客户体量大、客单价高、办理方案繁芜、交付周期长，越不可能只是通过市场真个信息筛选拓新手段来得到，依赖发卖团队「关系」的力量很关键，此时专业的获客工具成为发卖的善事利器。
「工具」不是万能的，关键还是要培养、管理好用工具的「人」。特殊是对付 To B 企业来说，客户的决策周期长，须要长期掩护和做事，对市场与发卖职员的哀求也更高。此时管理层须要制订明确的营销计策，并确保公司高下理清重点与建立共识，同时让内外部视角见地与反馈及时传达，培养好团队成员利用智能化工具的习气，以专业的营销方法论辅导获客方案策划，根据数据科学、务实地优化获客策略，打出「人与工具」的组合拳，才能构建获客和留客的系统化管理模式。
当前市情上紧张有五种类别的智能获客办理方案：
以下是目前运用较广泛的智能获客办理方案：
一 营销云1、B2B 行业营销获客办理方案
该方案具有以下特点：内容模版提升制作效率，游戏化运营勉励传播招募；多渠道统一勾引至微信管理，用户来源渠道可追踪，根据用户来源自动分配发卖；发卖可查看用户历史信息，微信、短信、邮件全渠道沟通，发卖沟通后台记录；自动化营销，降落运营本钱，根据用户行为评分分级，高分值客户转给小程序跟进。
供应方：致趣百川
2、数字行销办理方案
该方案可保留营销活动的本钱效益。随着组织越来越多地采取线上和数位行销工具来更好地吸引客户，传统的实体零售店已开始没落。数位行销更加高效，由于它可以让企业轻松地扩大营销活动规模并同时探求多均匀而言，数位行销还许可组织通过资料剖析更好地理解客户的需求和购买行为，从而改进客户体验，提高品牌忠实度。凭借随用随付选项和最高数字可用工时，阿里云数位行销办理方案注定会改变组织在环球推广产品和做事的办法。而不必担心时延，自动化和阐发动作。
供应方：阿里云
3、ABM 营销智能平台
该平台基于 ABM 营销策略，以强大的企业数据库和营销智能作为支撑，自动化帮助 B2B 企业不断匹配最佳商机，发卖和市场职员可以从繁忙的事情中脱身，把韶光花在主要的事情上；通过数据爬虫对全网公开信息进行网络、整理，并与诸多公开数据库互助，现在已对 130 多万 APP、680 多万网站和数百亿页面展开实时监控，建立了拥有 6000 万+企业画像数据库，及 1.2 亿+企业决策人画像；基于 AI 深度学习模型，将不同来源的不规整数据转化为规整数据，并对不同行业、不同企业进行大数据剖析，提取企业更多维度关键数据进行展示；将火眼云数据与客户数据库进行匹配，迅速补全自有数据库信息，并根据客户画像推举更多目标企业。
供应方：绘客科技
4、纷享销客平台 ( PaaS-BI-OpenAPI )
该平台利用低代码自定义函数设计器，集成方法大略配置即可实现跨系统数据交互，帮助企业更高效的完成功能研发，降落开拓本钱；按真实业务需求创建自定义工具，29 种字段类型支持更多业务场景，操作便捷，知足客户差异化的业务定制需求；不同企业角色按需定制 UI 界面，建立符合实际业务类型的页面布局，企业对软件产品的需求不受限于功能，更看重用户体验，降落培训利用门槛；多样化流程流转办法，丰富的审批、业务动作、分支、并行、后动作等业务元素，通过大略的拖拽点选，可视化构建业务流程，所见即所得；移动端轻松配置功能权限、操作权限、数据权限和字段权限，担保分工明确，支持跨部门、跨企业的数据隔离与共享，为企业数据安全保驾护航。
供应方：易动纷享科技
5、微盟云
该平台集电商云，客户云，营销云，餐饮云，运营云，支付云，数据云八大开放能力，为开拓者供应数百个开放 API 接口，涵盖用户，商品，交易，订单，库存等核心业务功能。
供应方：微盟
6、用友营销云
该产品为用友企业云做事的产品模块之一，针对大中型企业数字转型的营销需求供应做事。用友营销云渠道云营销中台、CRM、电商通、友零售等功能模块，利用前辈的数字化技能重新对信息流、资金流和物流进行整合，帮助企业实现全域营销资源的共享，知足营销及发卖业务的快速创新，提升企业全渠道业务效率，实现品牌企业营销的数字化转型升级。
供应方：用友
7、Oracle 营销云
该平台是Oracle为营销转型所打造的办理方案。营销云通过利用预测性智能识别具有强烈购买依图的发卖线索，为营销职员供应发卖线索评分和发卖线索造就，加速客户购买流程。该方案包含Eloqua 营销自动化、Responsys 精准营销、BlueKai 大数据管理、Maxymiser 客户体验优化四大功能模块，适用于跨境电商、生命科学行业、高科技行业等领域的营销需求。
供应方：Oracle
8、营销云
该平台可做到全商务人群覆盖；大数据+行业履历的人工智能算法推举潜客；深度挖掘人脉图谱，找到触达潜客的最短关系链。
供应方：找到
9、发卖易营销云
该平台可进行多渠道投放，落地页和表单组合自动获取线索；线上广告获客，归因剖断机制区分不同线索来源；智能名片小程序，裂变传播，及时互换，轻松获客；批量线索导入，数据查重和企业信息查询，提高效率。
供应方：北京仁科互动网络技能有限公司
二 精准营销办理方案
10、京东云聪慧营销
该系统设置近 100 项人群标签，覆盖京东全域人群的标签体系，全面化多维度识别店铺人群意向，帮助商家进行可视化精准目标营销人群圈选；灵巧易用的 SFA 智能营销引擎，全面适用多样化营销场景，轻松应对繁芜逻辑运算，帮助商家轻松面对各种营销需求；多样化全面效果数据反馈，直不雅观反馈每个人群包的营销效果数据，帮助商家整体复盘活动效果；营销节点人群包可保存并可用于下一次营销，深度挖掘高代价营销人群，沉淀营销效果数据。
供应方：京东
11、一站式整合营销平台超级推
该平台通过 AI 技能，剖析到店顾客画像，微信小程序随时随地查看画像报告，众盟大视实时监测门店客流情形；0 代码建站，打造线长进口，沉淀到店顾客，并加入 AI 智能名片；触达目标人群，做手机+大屏营销，跨媒体吸引潜在顾客。
供应方：众盟
12、友盟+智能拉新
该方案为友盟云的产品模块之一，针对App广告主供应精准人群营销策略。智能拉新内置AI智能获客引擎，可通过算法多维锁定潜在目标用户。此外，该方案于友盟+ AppTrack（移动广告监测）与U-App（移动统计）深度连接，组成拉新做事矩阵，长期跟踪拉新效果。
供应方：友盟+
13、AIDA 智能营销
该产品基于百度大数据技能、主动对话技能、智能推举技能，面向企业获客业务，通过多轮对话、主动营销的办法，完成客户流量的转化过程。AIDA智能营销可用于支持教诲培训、金融、电商等行业领域的营销需求。
供应方：百度
14、智能营销平台
该平台合了蚂蚁金服数据集成、数据资产、推举投放、数据剖析、算法建模五大核心 PaaS 级引擎，构建了全域数据采集整合、客户画像与标签、活动与创意策划、智能化推举投放、运营统计剖析、业务主题模板的全流程营销办理方案。
供应方：蚂蚁金服
15、企点营销
该平台以社交营销之力提高发卖效能，大数据助力提升发卖转化；个人社交名片绑定推广内容，线上线下随时分享，拓客赢客；数据挖掘优质客户，洞察客户需求，高效维系客户沟通；线索库统一沉淀发卖带来的商机，多通路二次营销提升；大数据加持，模板千人千面触达，提升小程序打开率。
供应方：腾讯
三
大数据线索搜集获客办理方案
16、百炼智能企业智能获客办理方案
百炼智能用前沿 AI 技能来办理企业最核心的获客问题。百炼智能沉淀出由四大模块组成的行业智能获客产品：1. 企业竞争剖析；2. 企业档案补齐；3. 模型预测；4. 客户裂变。百炼智能的智能获客产品，已在快消、金融、医药、化工、汽车、媒体、政府七大行业的头部客户得到运用和验证。
供应方：百炼智能
17、搜客宝智能获客系统
该系统通过全网搜集，大数据剖析。对数据进行整理，快速获取目标客户的多元化信息，更快速的与客户进行联系；励销搜客宝最大范围内探寻、剖析、丰富潜客池塘打造企业情报网络。让发卖渠道获客更大略；智能数据对接，可实现机会管理、客户跟踪、数据剖析、图标天生等功能，企业老板在后台动动手指就能理解客户的跟踪进度，方便预测员工业 绩成果。
供应方：合智互联
18、智能获客
该系统在数据的采集阶段，Capture 通过自动识别业务信息，为企业自动捕获所有客户信息而无需人工录入，从而大幅提高数据采集效率。在获客阶段，Discovery 将根据已经搜集的信息，自动扩展潜在客户池，自动天生互助客户画像，然后通过推举算法，从 1.2 亿企业中找出相似企业，使获客再也不是难题。在流程管理阶段，Workflow 在人工智能的帮忙下，办理许多传统 CRM 无法设置的自动化流程问题，发卖团队 70% 的流程任务将被自动实行，简化繁芜的发卖流程，大幅提升业务流转效率。
供应方：小满科技
19、快启迪卖数据获客平台
该平台基于人工智能及大数据打造，针对ToB企业供应精准发卖做事。平台可利用强大的数据获取能力，抓取互联网上所有主流渠道的企业信息资料，洗濯并入库，多维度筛选目标客户名单。
供应方：快启
四 智能语音外呼机器人20、智能对话剖析系统 · 循环智能
通过对客户的发卖、客服呼叫中央的录音进行语音识别、自然措辞理解，将全量录音转为笔墨，并抽取客户画像、话术标签，用来对业务员的通话进行智能质检、找到精良话术、找到业务员的话术问题，提高其业务/做事能力，揪出员工说了什么不该说的；总结客户对哪里不满意；预测客户会不会买。
供应方：循环智能
21、一知智能科技语音呼叫机器人「探意」
一知智能自主研发，基于呼叫场景下的 AI 交互机器人。
供应方：一知智能科技
五 智能名片
22、加推科技加推人工智能名片系统
通过微信的连接能力和开放能力将企业名片系统、雷达系统、官网、CRM、客服系统有机组合，冲破信息孤岛，将企业品牌诉求、产品输出和做事能力标准化赋能给每个成员，并利用微信的社交能力让每个人成为有效的流量入口，整体提升企业的发卖效率和品牌裂变能力。
供应方：加推科技
23、人工智能名片系统
该系统将个人简介、照片、语音、***、商城、企业官网等全方位展示，树立自己和企业的专业形象，与客户建立信赖，可以线上一对一、一对多递出名片，不加微信也能谈天。
供应方：喜推
24、快推 AI 智能名片
该平台采取「小程序+SCRM」的形式，将微信小程序与成熟的用户行为跟踪能力和智能发卖系统打通，从前期获客、发卖机会识别，到客户跟进和终极达成交易的全生命周期，为发卖职员供应智能化的发卖工具，大幅度提升获客数量，提升成交率，并帮助企业对发卖职员进行管理，优化发卖本钱，增加收入。
供应方：快推
