本来是一片孝心，却让老人等得烦心。10月3日，李师长西席与父母在苏宁电器(东营东三路店)分别订购了一台冰箱和一台洗衣机。父母家住垦利，店员承诺七日内送货上门。但直到10月14日冰箱才投递，洗衣机却不见踪影。因父母急用，李师长西席不得不数次拨打苏宁电器全国客服电话。从“延迟送货”“正在配送”再到“缺货”，客服职员给出了多个阐明，直到17日，洗衣机也没能送上门。
“老人因此不敢出远门，整天在家等着送货上门。由于洗衣机的事弄得很烦心。”李师长西席认为苏宁电器客服职员编排了许多情由推迟送货，是欺骗消费者的行为，为此他在17日发微博并@本报，质问苏宁电器。事情很快有了回应，苏宁云商客服官方微博账号迅速表态：正在核实此事。10月18日，李师长西席父母收到了洗衣机。
李师长西席认为，苏宁电器在配送延迟后，不但没有积极处理，反而以各类借口欺骗消费者。山东领先状师事务所赵昊状师认为，商家未能准期投递货品，是违约行为。消费者可根据自身丢失，与商家协商赔偿问题。目前，李师长西席已将此事反响给工商部门，由工商出面折衷。
10月19日，就此问题联系上了苏宁电器(东三路店)市场部的干系事情职员，事情职员向作出理解释。
对付苏宁电器的配送做事是如何规定的？苏宁电器(东三路店)的事情职员先容说：对市区内的订单，一样平常是越日投递；县区的订单，则是按照每周规定韶光配送，比如周二配送利津的订单。
那为何李师长西席订的洗衣机时隔近半个月还没有送到呢？苏宁电器(东营东三路店)的事情职员见告，他们首次配送时跟顾客约定了一个韶光，但顾客那时适值未便利，于是就顺延了一周；10月14日，再次配送时，因“十一”期间发卖火爆，只将冰箱送到。洗衣机于18日投递。
对付延迟送货造成的不便，苏宁电器的事情职员见告，目前，他们已经与顾客达成协商办理方案，会赠予给顾客家庭用品或厨房用品，顾客对此表示接管。
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