首先是要联系到我们，目前只能通过平台私信，我们也是只在私信中供应邮寄地址，我们在郑州，邮寄到其他城市就不是小松修机了。
1，首先说下详细机子型号，描述故障，机子维修经历，
2，根据客户描述，有些故障可以准确报价，比如，扩容，换电池，换屏幕，后壳，尾插等配件，很多主板上故障，只能大概报价范围，须要详细检测看故障大小，确定维修价格，
维修一样平常收到货的第二天就可以发回去，有些收到货当天就可以，如果是二修机故障繁芜的周期会长，须要拍记录***的维修周期也会延长，
初步沟通往后，乐意维修，供应店铺邮寄地址，
3，包装好，邮寄过来，快递单号发给我们，这一点很主要，只管即便发顺丰或者京东快递，其他快递也可以，默认来的运费自理，回去包邮，
4，收到快递，根据快递单号，查询到发件人查询沟通记录，店内登记，外不雅观没明显非常不拍照片，店铺有监控，但是只记录大概，没法拍到屏幕边框磕碰细节，有外不雅观波折非常情形，拍机子外不雅观图片发给客户，只管即便笔墨沟通，不要电话或者语音，
核对好，机子情形，等待维修，
5，初步核对机子情形，维修报价，提前沟通过价格范围的，直接维修，维修完成，初步测试，根据故障情形，准确报价，
赞许维修，装机测试，
如果不同意维修，沟通详细情形，还没维修的复原发回去，有些已经初步维修的，机子摔的进水等情形拆了往后无法彻底复原，没办法规复到和来之前千篇一律的，奉告情形，打包发回去，
6，维修完成，打包发回去，拍机子故障修复好照片或者***，确认无误，付款发货，可以通过微信或者淘宝店铺付款办法。
7，发回去地址电话收件人
8，供应发货往后快递单号
客户收到快递往后，先检讨盒子外不雅观有没有明显挤压变形严重，确认基本外不雅观情形，拆包裹，看机子外不雅观是否挤压变形，没有非常情形，测试常用功能，特殊提醒，供应维修项目保修，以是要测试好其他功能，后续只质保维修项目。
关于维修过程，须要维修记录***的要提前奉告，
一，可以拍维修记录***，免费。
日常维修中哀求拍***的机子比较多的情形下，维修须要拍***的机子会比正常等待维修的机子维修进度慢一点，
***记录过程，从拆机之前展示机子故障情形，维修过程中记录，有些须要显微镜下维修步骤，显微镜镜头下其余记录，拆机内部情形展示，故障维修睦测试，装机，***结束。
记录多数为常规单一故障，维修师傅1到2个小时可以搞定的，超过3小时时间的，故障繁芜的，看图纸，排查故障韶光不记录，着重记录故障点维修过程，
常规记录，不包括，收到拆包裹，维修往后打包发货过程，不用除意外情形，内存满了，记录手机涌现故障，显微镜内部卡记录丢失，这个显微镜有问题了，有***显微镜记录部分随意马虎丢失，
常规记录，一样平常快进剪辑往后发布网上，现在记录的太多很多故障展示多次了，不在发网上，直接发货之前传送存在客户自己机子里，
二，直播修机，平台上连麦可以，只在平台直播，
不用除情形，网络卡顿，掉线各种意外情形，直播维修要比***记录麻烦，常见故障最好，疑难杂症韶光较长，
三，常规维修过程，不用拍***记录的，速率相对正常进行，只管即便少打电话沟通，谈天记录可以作为售后保修凭据，按照正常维修流程进行，***记录和直播修机两个办法只能选一个，
实在我们也想每个机子都拍***记录，这样客户也不担心，后续有售后问题，也更随意马虎阐明清楚，减少很多不必要的误会，但是加大事情量，投入人力资源物力越多提高运营本钱，终极还是转化到利润上，提高每台机子的维修利润，这种平衡如果把握，人力有限的时候便是延长维修韶光，之前我们记录都是尽可能选后续可能会存在争议的机子，
关于邮寄维修快递费问题
a，来的运费须要自己承担，最好发顺丰或者京东快递，其他快递也可以，
b，回去包邮走顺丰，客户有哀求的也可以发京东快递，以上两家都到不了的地方走邮政。
这里有几个细节问题，
如果发来途中快递搞丢了怎么办？
快递公司搞丢的有快递公司赔偿，顺丰京东快递快递费比较其他贵，赔偿速率也是可以的，可以适当保价就行，
为了避免不必要麻烦，只管即便保留机子外不雅观前后清晰照片，波折程度，磕碰痕迹，
涌现丢失概率很低，真丢了发来维修的都是故障机，一样平常赔的价格都是按照正常二手机赔付，顺丰或者京东快递发的丢的概率很低，我们这一年也遇不到几个。
发回去的过程中丢了怎么办？
我们是和顺丰快递长期互助，发快递轻微有优惠，我们也不保价，如果是回去途中丢了我们店和快递员协商，维修过的机子丢了也是按照市场原装机子市场代价赔付，
总之一句话，不管是邮寄来的还是回去的机子搞丢了，一定赔付到位。如果是邮寄回去签收往后搞丢了就须要自己承担了。
正常维修睦的机子，检测不出故障，或者检测出故障没有维修代价的机子，回去包邮。
哪些情形不包邮？
多数情形下，邮寄维修之前都报过价格范围，如果是检测出故障不维修，报价尚且合理，维修报价并且在邮寄维修之条件前咨询的报价范围内，还有明知没有维修必要依然发来检测，等任务不在维修店家的情形下，不在包邮，顺丰到付。
邮寄维修，万一邮寄过去不发回来了怎么办？
首先很多人已经选择网上消费习气了，邮寄维修也并不是什么新事物，涌现意外情形也有，主要一点，我们不会主动私信你，主动私信你维修的都是骗子，只有你通过平台私信我们，才能要到联系我们，以我们目前的客服接待任务，纵然私信我们就也没办法及时回答你，以是更没韶光去主动私信你维修。
确实邮寄过来了，万一发过去维修，不发回去了怎么办？
首先基本的信赖还是须要的，如果确实担心只管即便找本地的维修吧，不建议邮寄。
常规的阐明呢紧张有以下几种情形，
第一，我们是供应维修做事，不是单独发卖配件产品，以是须要到店，外地的须要邮寄过来，有些人说，不放心，哪能怎么办？总不能我们先转几百块钱给你客户订金，或者全款购买了机子修睦往后，客户在购买回去其余多加维修费，这不符合常理，行不通，挣点小钱太麻烦了，
第二，也有人说，业务执照发过来看看，乃至有人要***照片，有的是害怕开***看看事情环境，总之想用各种各样的办法打消心中疑虑，但是你看各种被骗的经历，这种验证手腕基本上都是浮云，没啥用，证明不了啥实力，由于维修不是须要多大规模投入，只要你找的不是骗子店铺，做网络接单维修的没有敢私吞机子的，除非是他想跑路了，不做这行里，至少截止目前为止我们还没这个想法，
记住最主要一点，真正做维修的挣的辛劳钱，利润相对低，走量，或者真正轻微有点维修技能的不会主动私信你的，没用那韶光精力，特殊是评论下留言的，主动私信你维修的都是骗子，
第三，无论怎么阐明，有网店更靠谱，网店相对其他办法是大家更随意马虎接管的办法，可以先拍个定金，快递单号，有情形也可以找平台客服投诉，这种情形可以办理，收到货对方不发回去的情形，
事实是我们很多都走没有平台，紧张平台便是为了完成交易成交付费，很多沟通故障，网店里没办法发链接，分享链接，刷机***，自己排查故障***，有些可以自己免费根据***操作的，走客服微信更方便，
第四，实在大家真正该当关心的是，不管是到店维修，还是邮寄维修，最担心的便是被失落包配件问题，
这个问题是最难办理，一样平常涌现这情形多数发生在，涌现售后返修问题了，客户觉得机子有非常，和之前不一样的，客户心里不爽，有些是客户自己瞎琢磨，觉得被失落包配件了，如果维修周期久了，店铺***记录又不在了，很难阐明清楚，
大家为啥会有这个担心，那是由于确实有些用户的担心，被证明了，存在了配件有些在不知情的情形下被失落包了，
以是针对这情形，不能现场到店的，我们供应维修***记录，或者在平台直播维修办法，须要提前奉告，
以上几种情形，只是说个大概，还有很多细节问题，在平时常常被人问题更多细节问题，真的是在详细下去，我都
由于真正从做生意角度来说完备精确的，但是这些并不符合真正的维修，
比如说，质保一个月，六个月，难道这些维修的地方，改换的配件过了保修就会坏？这种肯定是要有超预期做事，从实际角度上来说，过了保修期，涌现问题店里可以不承担任务了，双方赞许，有些组装置件确实不能用，长此以往下去，谁还敢去让别人修。
别的行业不好说，维修行业大家常规上担心的以上几项，办理办法，并不能给维修机子带来更安全的担保，这个往后再说，
对付我们来说，
紧张看我们账号更新，平台韶光，几年更新不可能便是为了等你这一个机子来坑，那样往后还咋出来混，看下各个平台粉丝量，自媒体时期真的很方便透明，交易办法，维修展示做事体验，不仅消费者方便，维修师傅也有空间，做到在平台上平等互换，
邮寄有快递单号，可以作为凭据，店铺里有***监控，再退一步，那万一修坏了或者失落包配件怎么办？不可能为了一台机子影响，口碑，我们也很忙的，看下维修流程，过程，可以***记录掩护过程。之前***也有说过验机办法，快递丢了机子快递赔，我们丢了机子我们赔，反向思考？为了一台机子下难么大本钱，我没耐心给一个陌生小白从头阐明，由于对付骗子来说，长期沟通只是韶光本钱，已达到目标，机子得手跑路，拉黑，就没有后续做事，肯定有耐心知足你的各种奇怪问题，
记住主要一点，评论区主动联系你的都是骗子，有维修须要的请通过平台私信我们。对付真正维修师傅来说，当你决定维修的那一刻，才是做事的开始，目前对付我们店来说，维修配件本钱，和维修过程中韶光本钱占了大部分韶光，只管即便减少客服前期沟通韶光本钱，不用除大的维修店流程更及时，耐心，但是同样故障，价格相差有时比较大，维修本身以外的做事越到位，维修价格相对越贵，话题撤的有点远了，有机会在接着详细说下。
