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据理解,供电做事热线大集中后,客户诉求将在第一韶光得到闭环办理。为加快处理速率,新系统作出了多项改进。利用“云储存”技能,贵州电网推出了“快速复电”系统,当线路故障发生时,通过对两级做事调度与信息的更新和掩护,实现全省信息的共享与快速通报,使客服热线座席第一韶光理解现场情形,并及时奉告客户停电信息与维修进度。( 邹林 通讯员 潘聪)
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据理解,供电做事热线大集中后,客户诉求将在第一韶光得到闭环办理。为加快处理速率,新系统作出了多项改进。利用“云储存”技能,贵州电网推出了“快速复电”系统,当线路故障发生时,通过对两级做事调度与信息的更新和掩护,实现全省信息的共享与快速通报,使客服热线座席第一韶光理解现场情形,并及时奉告客户停电信息与维修进度。( 邹林 通讯员 潘聪)
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