来源丨零售氪星球
2019年“十.一“长假后，天猫超市抛出新零售的新目标。半年内，猫超在全国100城会建立“20公里立体生活圈”。
10月11日，履新天猫超市奇迹群总裁第11个月的李永和表示，天猫超市启动新一轮计策升级：将优选生态互助伙伴共建近端如约中央（Closer Fulfillment Center，CFC）, 在越日达、1小时达和半日达业务上全面布局，半年内在全国100城建立“20公里立体生活圈”，形成一张知足消费者线上线下全场景需求的超市做事大网。
继2016年10月马云正式提出“新零售”，3年来，阿里巴巴在新零售推进上稳步前行。
从“平地起高楼”商超新零售业态的盒马鲜生，百货业“旧城改造”的银泰集团，淘鲜达线上“到家模式”的跑通......到现在，天猫超市确立“20公里立体生活圈”新零售模式意味着，“猫超”成为阿里巴巴新零售战车的一个新引擎。
01有公开数据统计，目前海内消费者趋向强烈的即时性消费需求，82%的客户希望定时达，66%的客户希望2小时达。而随着中国家庭两人及以下小型化家庭占比从2010年25%提升到2016年的40%带来的变革是，购物频次变高，包装更小，商品需求更个性化。
如李永和所言：“单一的如约形式、统一的商品供给实际上对付消费者的很多需求已经无法得到知足”。换句话说，新零售便是新需求。
在「零售氪星球」看来，这个新天猫超市的核心是环绕用户代价延伸，以高频场景和智能如约切入，供应新根本举动步伐和方案去让消费者购物 “无时不在，无处不有”。
新计策和模式下，天猫超市将从之前的线上超市，将彻底转变为新零售超市。天猫超市立下的flag是：两年内覆盖3亿家庭用户。即在现有天猫超市的2亿家庭用户根本上提升50%。
目前，苏州是天猫超市在海内第一个基本实现“20公里立体生活圈”的城市。苏州市民现在既可以在天猫超市买到热腾腾的油条、包子，也能买到冰爽的鲜啤。
02事实上，猫超在新零售领域的投入早有动作。
2011年4月开业的天猫超市，最初被定位为阿里自营、优质平价的线上超市。依赖阿里体系弘大的物流网络和商业根本举动步伐，天猫超市业务目前覆盖全国，在多数城市实现当日达和越日达，累计得到超过2亿高频用户。2013年至今的6年韶光内，天猫超市发卖额增长了53倍。天猫超市高频用户的购物频次也比淘系非天猫超市用户赶过1倍，这显然是一个富有潜力的金矿。
去年11月，阿里新组织架构调度中，天猫超市奇迹群正式组建，被希望承担“建立超市新零售模式”的计策义务。11个月后，“20公里立体生活圈”落地，“猫超”就此开启从单场景转向全场景做事的新零售模式，这无疑将成为阿里巴巴新零售的又一标杆。
首先，天猫超市正在从“线上超市”进化为“新零售超市”。从一小时达、越日达的线上单场景做事，转变为一小时达、半日达、越日达多层如约做事，知足消费者从操持性到即时生活全场景需求。
最关键的是，20公里半日达，天猫超市率先将同城配送扩容提速。个中，一个主要的新零售根本举动步伐便是CFC（近端如约中央）的建立。
近端如约中央是经由天猫超市数字化改造的实体零售场，兼具库存能力，同时也是配送的出发点。通过联合生态互助伙伴共建的CFC，用大数据办法锁定消费者需求的高密度区域，天猫超市用近端供给的模式知足周围20公里的消费者供应立体化的供应链。
为了知足消费新需求，天猫超市打破单一B2C电商模式，搭建新零售商业根本举动步伐，找到了一个商超模式新零售的立足点和独特路径。
其次、支撑“20公里立体生活圈”的天猫超市新零售平台是整合阿里巴巴在新零售3年积累的技能、产品和供应链等能力去打造的。至少在技能上，这套超市新零售系统里就沉淀了包括盒马等阿里生态伙伴的能力和履历。
天猫超市消费者运营总经理汪庭祥说，就“20公里立体生活圈”，在技能上，“一体化运营库存很关键的要素是，库存在不同的仓库或者近端如约中央。同样是购买青岛啤酒，就会有一个小时投递显示还有23件，第二天投递显示还有16箱的不同。这件事情是非常有寻衅，也是非常故意义的。”以是，“这件事情运用了阿里技能中台非常底层的能力”，这都得益于阿里这几年在新零售上沉淀的理论和方法。
这一次，天猫超市也首次公布了聪慧大脑，即超市新零售平台。“我们依托阿里巴巴的技能平台所培植的超市新零售中台，托起了全体天猫超市的业务。”
李永和先容，技能平台包含四张大的网络：消费者运营的数字网络、一体化商品流利的网络、多时效多温层的如约网络，以及资源和IOT的连接网络。这就让天猫超市具备了消费者运营、营销做事、商品运营、供应链管理四大商业能力。
03自2016年全面启动新零售计策3年来，阿里巴巴已形成基于家电数码、快消商超、衣饰百货、餐饮美食、家装家居的新零售全业态布局。
就目前而言，“平地起高楼”的生鲜新零售盒马鲜生已经制订了未来十年的发展目标：进入200个一百万人口以上的城市、打造成一个超过万亿交易额的零售品牌。2019年开始，盒马加速探索除了大店模式之外，包括盒马菜场、盒马mini店、盒马小站等新形式。今年6月，盒马在阿里巴巴架构中被升级为独立奇迹群，进入风雅化运营的深耕期。
而百货新零售“旧城改造”的标杆——2014年入股，2017年私有化的银泰百货刚刚在9月的云栖大会上提出通过大数据和技能实现商业效率倍增5年“再造一个银泰”的野心。从2017年到2019年，在由内到外的数字化转型中，银泰百货呈现出大大高于同行的商业活力，以及与其他百货公司截然不同的发展力。
“淘鲜达”的商超“旧城改造”也在今年跑通模式。2018年3月，上海和苏州的两家高鑫门店开始试运营淘鲜达一小时到家业务起，截至2018年底，高鑫旗下所有大润发和欧尚门店均接入淘鲜达。目前，淘鲜达已完成对26个商超品牌的根本数字化改造，经由改造的800多家门店覆盖了全国278个城市。
马云曾有个特殊有名的履带计策，“我们早些时候就认定一个理论，没有一家互联网公司能够3年到5年都保持上风的。梯队发展、有机作战，每一家公司，一个上，然退却撤退下来，再另一个上，形成一个循环。”
2018年，中国整年社会消费品零售总额38.1万亿元，个中，商超市场体量巨大。显然，在商超新零售推进上，从盒马、大润发、天猫超市....阿里在商超新零售模式的推进正在逐步深入。
在3年来商超新零售推进积累的技能和根本举动步伐上风下，天猫超市“20公里立体生活圈”的落地，为2019年的阿里巴巴的商超新零售布局又落下关键一子，也为新零售树立了一个新标杆。
