腾讯云卢平：若何做智能家居厂商业务转型、用户体验进级\"对象箱\"

编辑 | 云鹏

智东西7月11日，近日，由智东西和智东西公开课主理的GTIC 2022环球AIoT智能家居峰会（以下简称AIoT智能家居峰会）正式举办，10位行业重磅大咖就AIoT智能家居的技能打破、创新运用和行业展望展开了精彩的深度磋商。

峰会以“新变量 新未来”为主题，采取线上形式进行，在全网16个渠道同步直播，线上不雅观看人数达到了90多万人。

智能家居行业发展至今，设备感知越加丰富、设备联动越加频繁、交互越加人性化、做事内容越加完善，这统统都环绕着给用户带来更完美的“家居体验”。

在这过程中，腾讯云从云端开始，供应易用的根本云产品和架构履历帮助厂商搭建稳定、安全的业务云平台，保障用户核心体验。
与客户不断探索，将AI、音***技能、C端连接能力、集团生态能力落地到客户设备端/运用端，提升设备智能化水平、用户利用体验。

在本次峰会上，腾讯云高等办理方案架构师卢平环绕《从云到端，腾讯云全面助力全屋智能体验升级》进行了主题演讲，分享了腾讯云在智能家居领域，从云平台到设备端/运用真个方案构建思路及落地实践案例。

以下为卢平演讲实录整理：

本日我非常荣幸能够跟各位大咖在这里一起去磋商全体智能家居行业的发展趋势以及干系的技能办理方案，接下来我会从腾讯云的角度去分享我们对付全体全屋智能趋势的理解、我们从云平台到端侧所供应的一些帮助以及我们做智能体验升级的一些方案。

智猩猩，赞2

智能家居的发展分为三个阶段，而这三个阶段都环绕着一个共同的核心：如何给用户带来更好的智能家居体验？

第一个阶段，我们强调的是掌握，强调的是单品智能，如何去提升产品力、品牌的影响力，以及渠道等等。

第二个阶段，我们强调的是互联，这个阶段我们可能会通过一些底层的互联技能、一些场景的构建、一些平台生态的搭建，以及我们设备的一些参与，去实现跨设备的互联互通，为用户供应一个场景化的智能家居体验。

第三个阶段，我们会以做事为中央，强调给用户带来主动智能的体验。
这里面包括场景的联动、一些个性化的定制化做事、更加自然的交互。
全体智能家居系统是可以不断升级、学习、迭代的。

目前，我们更多是处在第二个阶段，正在朝着第三个阶段迈进。

总体来说，用户须要随时随地交互、自然、主动知心、有求必应的智能家居体验。

第一点，随时随地是我们全体体验的核心，我们须要担保做事是随时可用的、数据是可靠存储的。
近期越来越多的头部厂商开始看重全体平台的培植，会去做一些像云原生的改造、数据的容灾、做事的多地域支配，以及一些安全合规的培植等。

第二个趋势，我们看到感知层面更加丰富，除了以往的掌握器、传感器类产品，很多***类设备，包括门锁、门铃、猫眼和扫地机，都开始和音***技能相结合，让全体系统对环境的感知能力变得更加立体，可以做主动的理解、供应更知心的做事。

第三个趋势，我们看到交互更加方便、更加自然，一些语音技能，包括分布式唤醒、语音助手，在中控面板或者中控屏聪慧屏上运用。

第四个趋势，我们看到决策更加智能。
第二阶段更多的是用户提前设定好场景，系统根据设定的场景去进行动作实行。
第三阶段更强调平台有自主学习能力，能够根据用户的利用习气、环境感知数据去主动的推举行事。
大数据、机器学习技能的运用，可以为用户供应更知心的做事。

第五个趋势，我们看到在一些垂直场景的搭建过程当中，硬件产品供应的体验还不足，还须要一些增值做事，帮助我们去完善全体场景的氛围感。

上述这些趋势，会给智能家居厂商的技能储备、生态能力带来一些新的寻衅。
以往很多智能家居厂商更看重硬件产品的研发、生产，对付平台的培植，重视度稍低。
在新的趋势下，我们要更多去关注全体平台能力的培植。

第一点，也是最核心的，便是我们的IoT和后端运用做事平台，它决定了你的做事是不是可用，我们要担保它的稳定性、可靠性和安全性。

第二，随着业务发展，我们创造有越来越多的***类设备涌现，我们要去为用户供应更加主动化、个性化的做事，这个时候我们须要去构建音***平台、AI平台、大数据平台，而这三个核心平台的培植须要投入大量的技能人才。

第三，全体硬件产品的智能化的程度越来越高，它的技能链路会变得越来越长。
从芯片的选型、嵌入式的开拓到平台的选型、运用程序的开拓，还有多真个联调，都会决定你的产品体验、智能化体验到底如何。
这时我们须要一个能够供应全链路咨询的互助伙伴。

末了，用户会有场景化需求。
用户不只须要一个不雅观影模式，而更须要对应的内容，须要找到想看的电影，或想听的音乐，这些属于垂直做事的范畴。

腾讯云给自己的定位是智能家居厂商业务转型和用户体验升级的工具箱。
我们供应的工具覆盖了从云平台到设备、运用端到增值做事，从产品、技能到做事。

云平台方面，我们可以帮助厂商构建稳定安全可靠的IoT平台和SaaS做事，也可以帮助搭建音***平台、AI中台和大数据平台。

端到真个做事，我们会供应设备侧的离线AI能力，还有干系SDK。
我们也会供应依托微信小程序实现即用即走便捷体验的SDK，帮助构建端到真个比较好的用户体验。

在增值做事方面，我们打通了全体腾讯系非常有上风的生态内容，包括***音乐、腾讯***等。

接下来，我会将刚刚提到的全体架构展开来说一下。

首先在核心平台方面，我们会帮助智能家居厂商去构建稳定安全的IoT和运用做事。

但是我们现在也在想一个问题，我们要不要去做数据的容灾或者是做事的高可用支配，以及安全性的培植。
大家勾留在一个方案的阶段，不知道以什么样的办法或节奏去落地这些实践。

我们推举可以从三个阶段入手，第一个阶段以最小的代价，去实现数据的容灾，对付一些用户信息设备，还有一些交易的订单，通过数据备份的办法去实现数据级别的容灾，通过云上的数据库产品去实现跨区域的支配，可以做到可用区级别的容灾。

第二步，我们可以通过跨地域的数据的备份去实现跨地域的数据同步，比如我们在上海和广州分别支配一份数据，当广州地域的数据有问题往后，我们还可以通过上海的地域的数据去实时做规复，担保核心数据不会丢失。

第二个阶段可以做做事的容灾支配，由于数据的容灾只能担保数据的是可用的，但是没有办法担保全体做事是正常运行的。

这个时候我们也可以分两步，第一步可以做到跨AZ容灾，云产品都会支持跨AZ的支配，我们自建做事在支配的时候也可以去考虑AZ级别的容灾，可以很快速的实现AZ级别的容灾。

跨Region可能会轻微繁芜一点，我们须要在多个地域去支配多套的做事，然后通过流量的 DNS做事去实现分区的接入。
在数据层面，我们可以通过单点的写入，做全局的同步，实现数据的同等性。

第三个阶段，是云原生的安全培植，全体物联网系统相对付互联网的运用来说，安全的暴露面会更多，特殊是一些第三方组件的利用，还有我们干系的嵌入式开拓，可能在安全意识方面也不像互联网运用开拓那么重视，现在越来越多的受到黑产的重点关注，会造成信息透露或者是一些打单事宜。

在云原平生安方面，我们推举从三个层面做根本安全方案，第一个是流量管控层面，我们可以通过云防火墙或运用防火墙，联合去实现边界的管控，包括了互联网的边界，还有VPC之间的流量以及NAT的抽象流量。

第二个层面，我们可以通过主机的防控去实现贴身的防护，它可以帮助我们去检测木马，创造实时入侵，去做漏洞的扫描以及资产的梳理。

末了，我们须要一个全局态势感知平台，帮助我们去实时创造不同产品感知到的威胁，然后做及时处置。

随着我们的音***产品变多，我们须要去考虑音***平台的搭建问题。
它的流量的本钱会更高，它的***存储、运维的难度会更大。

在音***转发做事上，我们可以通过BGP网络和三网网络稠浊架构去实现比较好的用户体验，但是同时又可以得到一个比较低的网络本钱。

在音***云端存储上，我们推举通过无做事化的架构去实现全体云存储能力，核心便是通过工具存储加上云函数，还有托管的DB等，这些本身都是一些云托管的产品，而且它是按需利用的，我们上传多少***，存储多少容量它就收多少钱。
触发多少事宜，对应的它也会按照事宜驱动的打算资源去进行收费，以是它可以做到本钱大幅降落，并且它也是纯托管的产品，在全体运维过程当中，我们不须要去投入太多的人力去做运维。

对付有一些智能家居厂商，从传统家居厂商转型到全屋智能的厂商，为了产品的快速落地、项目的快速交付，不肯望把太多的人力投入到全体平台的培植和运维上面，我们可以通过考虑物联网的PaaS做事来实现整套架构。

在IoT平台做事部分，我们可以通过像IoT Hub或者是IoT Explorer这样的产品，去实现海量物联网设备的接入，平台会做自动的容灾和负载均衡。

在SaaS这层，我们可以通过IoT Enable的SaaS托管能力去托管我们自研的一些APP小程序、Web前端运用或者一些后端做事，而且我们的这两个平台是通过内网的链路实现打通，可以做到非常好的南北向数据互访。

本身SaaS托管基于容器的底层架构，它完备是流量驱动型的，厂商也不须要去理解太多的理论知识，它上层做了很好的封装，通过很大略的界面化配置办法，就可以实现运用的快速支配、按需付费。

此外它的跨账号交付对方案商是非常友好的，当我们开拓完这套SaaS系统往后，我们须要交付到品牌方，我在自己的账号下完成研发，再去品牌方开一个账号完成资源的创建、做事的支配、干系的设备导入、关联。

这会涉及一个非常长的流程，这里面须要研发的同事进行深度参与，通过我们的IoT Enable去做托管，可以实现研发到交付的一键划拨能力，帮助我们去迅速完玉成部交付过程。

末了，我们会供应一个腾讯连连版的小程序，如果厂商不肯望开拓自己的APP或小程序，也可以利用腾讯连连的小程序，作为运用端节省开拓本钱的一种办法。

在***方面，我们供应了***类PaaS做事，帮助快速落地，***品类的产品，我们供应的也是一个端到真个办理方案，从设备端到运用端我们都供应了相应的SDK，我们的客户只须要专注于去集成SDK和上层的SaaS的做事的实现就可以了，其他的是不须要去参与的。

包括一些P2P技能的投入、云存储系统架构的开拓和运维都不须要去管，而且我们有一些差异化的上风，比如我们把腾讯非常善于的音***技能运用进来，我们的P2P的穿透率可以做到80%多，而且可以做到“秒开”的延迟，对付网络抖动也有比较好的抗性。

其次，便是跟微信小程序全体生态的深度领悟，我们是目前首家能够在微信小程序内实现P2P能力的厂商，为我们在小程序上做高清***的通信打了很好的根本。

并且我们也联合微信团队推出了强提醒的推送能力，也便是说它可以通过类似于微信的***电话、震撼响铃的办法去触达到我们的用户，让我们用户去完成一些须要强干预的场景，比如说像门铃呼叫。
一些安全类的事宜发生的时候，我们须要这样的强触达能力。

前面讲的是两个比较根本的平台，后面随着我们业务的发展，我们可能须要迈向第三阶段，供应一些主动化的智能化的做事，我们要去构建企业的AI中台和企业的大数据平台。

在AI中台这部分，我们会从三个方面来进行助力。

第一，资源层面我们可以供应像NPU、GPU、CPU这样的异构算力以及各种类型的存储和高速网络的资源，去搭建一个底层环境。

在第二层，我们会从数据管理、模型演习，到模型的管理和模型的推理这些层面去搭建演习和推理的机器学习平台，帮助客户去迅速演习自己的模型，供应AI做事。

第三个层面，我们会结合腾讯比较有上风的AI做事，包括语音类、视觉类，包括我们跟一些腾讯生态的内容做结合，供应的技能做事等等。

我们会保留干系的AI接口，运用在语音交互、视觉交互、视觉理解上。
推举系统、大数据平台这块，随着我们设备的数据、用户的利用行行为的积累，我们也希望能够挖掘这些数据的代价，赋能我们的业务。

比如在电商上面可以去做一些产品的推举，或者对我们后续的全体产品迭代供应一些建议，全体系统的智能运维层面都可以给到一些帮助。

在大数据全体平台的构建上面，我们可以供应托管的大数据产品，帮助去搭建从数据导入到存储到剖析引擎的一系列的大数据的组件。
这可以节省企业对付大数据根本举动步伐构建的投入，提升集群的运维效率。

第二，我们可以针对付客户的利用场景，结合我们内外部的一些最佳实践，为客户去定制最优平台架构方案。

后面两点，我们可以通过云上的数据集成，帮助我们方便的去实现数据的导入，我们也可以基于存算分离的架构、弹性伸缩的集群架构，去降落全体大数据平台的总本钱。

以上便是我们云平台一些核心平台培植，腾讯云可以在这里面按照需求，根据我们客户的需求去供应一些工具产品和做事。

在详细的智能硬件产品智能化升级过程当中，我们也会供应全链路咨询做事，由于全体智能硬件产品的开拓流程还是比较长的，以是说我们也会深入到用客户的产品需求当中，供应一些跟互助伙伴一起互助、贴近硬件开拓的一些交付办法。

比如说在组网层面的话，我们现在支持无线Mesh等组网办法，也可以通过微信小程序去实现和设备的直连，还可以支持有线的办法。

在语音交互的方案层面，我们会供应离在线一体的语音交互模组，我们会搭载腾讯出色的语音交互能力，并且我们也和腾讯系的内容做了深度领悟，可以供应丰富的第三方的技能。

对付当前非常盛行的远程猫眼锁，我们会供应端到真个能力，供应基于微信小程序的音***对讲体验。

展开讲，语音方案方面，我们会供应前端升学的降噪、分布式唤醒能力，终端设备通过选举去产生一个决策节点。
在平台侧，我们可以供应全链路的语音能力，包括ASR、NLP、TTS、语音复刻等。
通过5分钟旁边的语料，我们可以天生和说话人一样的音色，然后去做后面TTS的输出，虚拟人这块，我们可以供应2D、3D的写实虚拟人形象，可以做到姿态、手势表情、唇形非常逼真的互动的体验。
而且我们全体产品是to B的，可以支持接入企业自有IoT平台，实现智能家居一些掌握技能的接入。
当然最有特色的便是我们的生态上风，我们打通了腾讯内部的多个明星级别的IP，可以供应音乐***位置做事、翻译、儿童干系内容，帮助我们丰富全体产品在智能家居场景下的人群覆盖。

在门锁方面，我们针对门锁的定位供应了高中低真个音***方案，在端到端方面，我们会供应门锁真个SDK，小程序方面，我们会供应一个公版的小程序，供应SDK去搭建自己的小程序。

提醒方面，我们针对门铃呼叫机电量的提醒以及门锁安全的提醒，跟微信争取开放了强提醒能力，帮助及时触达到用户。

末了是我们的生态内容方面，我们可以帮助厂商去构建增值做事，完善全体垂直场景，打造差异化的卖点，构建第二收入曲线。

比如门锁本身是一个安全产品，它也带有安全属性，我们可以跟保险相结合，供应物联网的安全保障做事。
像面板等带屏产品，也可以结合腾讯供应的康健内容咨询做事，共同去打造一个家庭年夜夫的观点。

当然还有更多互助模式，也期待跟各位行业朋友一起去碰撞。

以上是卢平演讲内容的完全整理。