艾媒进行的实测显示，利用菜鸟裹裹APP上门寄件的综合性价比领先，成为了寄快递的首选。
测评显示，菜鸟裹裹在取件速率、寄件价格、寄件保障等方面处于领先位置。在实测中，因其做到半小时内上门，价格最为优惠，尤其是运费险抵付下可“0元退换货”等优质做事，包括在客服、保价等各方面的良好保障，成为综合寄件体验排名第一。
个中，价格敏感的人群对付顺丰选择较少，而微信小程序寄件存在交互体验差、上门速率慢、在途较长的情形，性价比掉队。
艾媒在报告中指出，中国的快递订单规模已经保持数十年的高速增长，但传统寄快递业务仍存在物流跟踪信息不及时、定价不规范、上门取件不及时等问题，影响了用户体验。
在此背景下，线上寄件逐渐成为消费者的首选下单办法。2018年，中国线上寄件规模较2017年增长近一倍，2019年则有望打破1.6亿人。报告数据显示，54.1%的受访网民认为线上寄件的形式为他们节省了超过10分钟的韶光，同时有67.1%的受访网民认为节省了超过10%的用度。
以退换货市场为例，中国拥有天下上最弘大的电商市场，消费者在网购过程中会产生不少退换货需求，集中凸显了线上寄件模式的上风。对接淘宝、天猫平台的菜鸟裹裹一键即可完成退货，运费险还可抵付“0元退换货”，同时承诺2小时上门，有效办理了用户本钱高、耗时长的痛点。
在用户规模激增的背景下，菜鸟裹裹等通过数字化办法连接优质快递生产力、确立做事新标准的线上寄件平台迅速盘踞了市场。今年以来，随着上门时效逐步升级为1小时，推出全民寄件体验官等，菜鸟裹裹持续提升做事体验，目前已覆盖全国2800多个区县，树立起极速上门取件、一键寄快递、运费险抵付“0元退换货”等领先做事标准，已经成为了用户寄快递首选平台。
艾媒认为，菜鸟裹裹等互联网平台入局，高度数字化运营的模式正在推动寄件效率的提升，给消费者带来更多选择和更好的体验，全链路的数字化也有利于行业规模的扩大，提升了紧张快递公司竞争力，为行业带来了数以10亿计的巨大增量市场，同时快递员的整体收入也得到提升，“裹裹取件，月入万元”成为常态，得到更高造诣感和社会认同。
