三天“递”得手 免税“购”无忧
海南日报 郭萃 通讯员 胡小曼
从免税店购物完成，到免税品送至消费者手中，除了偏远地区以外，这一过程在全国地级以上城市仅需72小时内即可完成。
方便、省心、安全、快捷，海南离岛免税购物“邮寄投递”政策推出后得到了不少乘客的关注。免税品如何“邮寄投递”消费者手中？2月5日，海南日报就这一过程进行了探访。
2月5日，海南省邮政分公司，工人在给离岛免税品打包。 陈卫东 摄
打包：8种尺寸包装箱保障邮寄安全
2月5日下午，来自山东的乘客陈女士在海口日月广场免税店购买了两件扮装品并选择了“邮寄投递”业务。
当天15时30分许，收到免税店发送的取件关照后，邮政职员立即前往免税店取件，约16时30分，陈女士购买的免税品到达位于中国邮政集团公司海口市分公司的离岛免税品邮寄投递处理中央进行打包。
看到，包装事情职员根据每个客户的提货单分类放入筐中进行打包。“我们针对45种免税品的品类特性供应8种尺寸的包装箱，个中酒类、扮装品类等易碎商品分别制订包装、添补规范，外包装全部粘贴‘易碎品’标识，确保邮寄品安全。”中国邮政集团有限公司海南省分公司副总经理陈奋见告，在打包之前，事情职员还会对所有商品进行消毒。
分拣：全过程监控 确保不丢失破损
打包完成后，这些免税商品会被送至位于永安路的海口邮区中央局邮件处理中央进行分拣，看到，处理中央设有专门的免税处理区。17时40分许，邮政车到达后，跟车职员与分拣职员当场验收核对货品数量和外包装，并用邮袋将其逐一装好进行安检。
与普通邮寄品的机器分拣不同，离岛免税邮寄品都是人工分拣。“机器分拣存在一定的缺点率，离岛免税商品由于其分外性，必须人工分拣确保万无一失，分拣的全过程都会在监控下进行，以担保货品不丢失不破损。”海口邮区中央局邮件处理中央经理王仁婷先容，完身分拣后，便会根据省份和航班信息以最快速率交给航转站终极发出。“这一过程一样平常12小时内即可完成。”
2月5日，工人在分拣离岛免税品。 陈卫东 摄
寄递：优先发运处理 实施主动客服
“我们设计了专门的寄递流程，建立全国邮政‘绿色通道’，免税产品寄递邮件优先发运、优先处理，赶发最有效、最快速的发运频次。”陈奋见告，海南省邮政分公司分别在海口、三亚、琼海9家免税店供应现场离岛免税品邮寄做事，并在海口、三亚准备了仓储园地，除了偏远地区，全国地级以上城市72小时内即可投递，并对离岛免税品邮寄实施主动客服，包括主动跟踪查询邮寄品运送状况，及时相应处理客户的做事诉求。
离岛免税购物“邮寄投递”属于政策上的创新，离岛免税品寄递业务属于分外政策下的分外业务，为消费者在海南购物供应便利的同时，也对海南邮政快递业提出了新哀求。
“为担保供应优质寄递做事，知足逐渐开释的离岛免税品寄递做事需求，我们将持续抓好海南自由贸易港涉邮任务落实，进一步调整优化寄递事情流程，从包裹揽收到投递全流程全链条记录跟踪，做到可靠可控可追溯，知足消费者个性化、定制化寄递做事需求，提高绿色环保标准。”省邮政管理局干系卖力人表示，为支持保障春节期间离岛免税购物“邮寄投递”业务寄递需求，邮政管理部门将在春节期间开展督导，为新政落地保驾护航。
（海南日报海口2月5日讯）
邮费谁出？快递咋查？破损咋办？——离岛免税购物“邮寄投递”热点问题解答
海南日报海口2月5日讯（郭萃）离岛免税购物“邮寄投递”业务开通后，2月5日下午，中国邮政集团有限公司海南省分公司就如何查询快递信息、邮寄用度由谁支付、有哪些把稳事变等乘客常见问题进行理解答。
1.选择“邮寄投递”须要把稳啥？
答：首先，购买人、支付人和收件人必须是同一个人；其次，收件地址应在海南省外；第三，乘客购买免税品时必须按哀求提交***给事情职员验核身份，通过后再填写详细收货地址及联系办法。
2.哪些货品不可以邮寄？
答：除国家明文规定的禁寄或限寄的物品外的邮件都可以邮寄。据理解，目前离岛免税品中没有禁寄物品。
3.邮费如何结算？
答：目前离岛免税品包邮，邮寄用度由免税品发卖企业支付，同时免税品发卖企业会对商品进行保价。
4.春节期间是否正常邮寄？
答：邮政整年业务，春节期间也正常邮寄。
5.如何查询快件位置？
答：在乘客离岛后，免税品发卖企业会将运单号以短信形式发送给消费者，消费者可通过微信关注EMS中国邮政速递物流公众号查询。
6.运输过程中破坏怎么办？
答：客户吸收邮件时创造非常应立即现场拍照（含邮件外不雅观和内件），在合营邮政快递员完成邮件开拆手续后，通过官网、App自助、拨打11183等办法提***后需求，按实际破坏的代价赔偿。
7.疫情高风险地区能否邮寄？
答：目前，没有对“免税产品寄递”邮件寄往疫情高风险地区的限定。对包裹的防疫消杀，将严格按照《疫情防控期间邮政快递业生产操作规范建议（第六版）》开展防疫事情。
