昆明人留心！邮政申说电话“12305”归并“12345”啦

掌上春城讯12月15日，从云南省邮政管理局获悉，云南省邮政业用户申说电话“12305”，已归并云南省“12345” 政务做事便民热线。

拨打云南省邮政业用户申说电话“12305”， 拨通5秒旁边，系统会自动转接到云南省“12345”政务做事便民热线系统。
对邮政业消费者的申说，“12345”政务做事便民热线事情职员也负责受理。
为进一步畅通政府与企业和群众的良好沟通渠道，今后云南省邮政用户拨打当地“12345”或“12305”电话申说邮政、快递问题，统一由“12345”政务做事便民热线接听登记。
归并期间，如涌现电话线路非常的情形，邮政业用户也可以登录国家邮政局申说网站（https://sswz.spb.gov.cn/）、邮政业消费者微信平台（"大众号“YZ12305”）进行线上申说。

云南省“12345” 政务做事便民热线，可为企业和群众供应“7×24小时”全天候人工做事。

今年前三季度，云南省邮政管理局用户电话和申说网站共处理申说1084件，个中涉及邮政做事问题的41件，占总申说量的3.8%；涉及快递做事问题的1043件，占总申说量的96.2%。
处理的申说中，确定企业任务的有效申说量为48件，环比上升92%，同比上升152.6%。
有效申说量中涉及邮政做事问题的1件，霸占效申说量的2.1%；涉及快递做事问题的47件，霸占效申说量的97.9%。

接到申说后，邮政管理部门对用户申说，均依法依规做了调度处理，为用户挽回经济丢失96.6万元。
用户对邮政管理部门有效申说处理事情满意率为100.0％，对企业有效申说处理满意率为96%。

昆嫡报全媒体：杨官荣

责编：苏昊

编审：李星

终审：钱红兵

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