在电商平台上买买买,总会遇上一些让自己糟心的卖家,他们可能是价格欺骗、虚假宣扬、产品有质量问题、售卖假冒伪劣商品等。
遇上这些情形,联系卖家、找平台参与都是常用的办法。然而当你遇上一些蛮不讲理的卖家,你还可以有一个杀手锏——去互联网法院备案提起诉讼。
这次我们以电商购物遭遇赝品为例,手把手教大家如何通过小程序在互联网法庭上维权。

利用小程序打官司,可以拿动手机端坐在家,完成一个诉讼流程:
注册账号、实名认证备案(写起诉状、上传证件)交诉讼费坐等开庭(补充证据或双方和解)开庭坐等讯断去哪个互联网法院备案?
当身处广州的知晓君,在注册地位于杭州的购物平台上,买到了一个发货商家在杭州假冒商品。
这时候,买家与卖家之间的轇轕属于「网络购物条约轇轕」,这就归条约履行地或者被告住所地统领。
那么收货地广州便是条约履行地,杭州是商家、电商平台的所在地。
如果买家收货地点和卖家所在地都没有互联网法院,那么你可以选择电商平台作为被告,选择其所在地的互联网法院即可。
我们选择在微信小程序「杭州互联网法院」进行备案。在备案之前,我们还须要在互联网法院中进行注册和实名认证。
▲ 小程序上实名认证的页面
实名认证完毕后,点击页面中的「在线诉讼」,补充原告信息,就会转跳到「手机备案」的页面。
我们须要按照起诉状的页面提示,依次填写统领依据、被告信息、诉讼要求、要求内容、补偿金额、事实等信息,并上传图片证据。
起诉状怎么写?
「手机备案」这个页面所填写的信息,会直接影响案件的审理和问题的办理办法。我们为大家总结了几个须要把稳的地方:
1 . 被告信息
被告可以填写多个,你可以把卖赝品的商家,以及电商平台一起写上。
▲ 淘宝店铺里可以找到经营资质信息
被告卖家如果是自然人,则须要填写对方的***号码,这个个人信息较难获取。如果卖家是公司,可以在 PC 真个店铺经营资质中找到商家的业务执照信息。
当然,你还可以通过平台官方客服,找到第三方卖家的店家书息。
淘宝、京东、唯品会、拼多多等主流电商平台的法人代表、注册地、业务执摄影关信息,都可以在网络或工商部门的网站上查到。
2. 诉讼要求
小程序中默认的诉讼要求是「赔偿丢失」,但你可以点击「新增诉讼」增加自己的要求。
根据《消费者权柄保护法》的干系规定,你还可以选择「退一赔十」、「退一赔三」等相应的要求。
比如你认为卖家、经营者存在商业敲诈的嫌疑,可以选择「退一赔三」。当你所购买的商品是「不合格」食品,存在过期、假冒等情形,那么你可以选择「退一赔十」。
我们还须要在要求内容一栏中,明确写上你想要通过诉讼得到的结果,比如「要求法院判令被告 XXX 承担本案全部诉讼用度」,「要求法院判令被告 XXX 退款 XXX 元,赔偿丢失」。
3. 事实陈述
这一栏须要我们将事宜的来龙去脉清楚地表述,如果高考语文能力退化,那就利用流水账清晰、真实地表述即可。
知晓君为大家供应一个相对通用的模板:
原告 XXX 于 2019 年 6 月 18 日在被告经营的 XXX 平台上购买了商品 XXX,订单编号为 XXXXX,商品价格为 XXX 元。商品到货后,原告发现 XXXXXXX。于是,原告 XXX 联系被告 XXX 沟通商品 XXXX 的干系事宜。但 XXXXXX。(这里讲述问题轇轕没有办理的事实)原告认为被告 XXX 做了 XXXXX(违法的事情),违反了 XXXX 法律。综上所述,恳请法院依据《电子商务法》、《消费者权柄保护法》、《条约法》之规定,查明事实,为原告主持公道。4. 证据
通过手机端,我们可以上传图片证据,个中包括订单信息、商品页面信息、收货商品的照片、与商家沟通的谈天记录等等。如果是电话录音证据,则须要上岸 PC 端进行上传。
填好后,就能够提交起诉状了。
起诉状提交后,案件会进入长达 15 天的前调度阶段,你可以找统领法院的调度员考试测验与被告调度。你也很有可能会在这个阶段,接到商家主动调度的电话。
一样平常来说,如果你的要求合理、被告自知理亏,涉案金额也不高的话,商家或者主流的电商平台都会只管即便与买家达成和解。这段韶光记得保持电话畅通,或许商家、电商平台就打电话来跟你和解了。
如果调度成功需及时撤回起诉。若调度不堪利,系统会自动将起诉状提交法院,那么就交诉讼费和等开庭吧。
▲ 开庭不须要肉身到达法院现场
开庭不须要在物理上到达现场,通过手机、电脑连接参与网上开庭即可。
小程序里的法院
在「杭州互联网法院」这个微信小程序里,我们还可以通过输入案号、关键字、原被告,搜索开庭公告以查看开庭的韶光、主审法官,或者查看庭审的实况***记录。
虽说网购条约轇轕可能是我们用微信小程序备案起诉最常用的缘故原由,但互联网法庭的受案范围并不局限于此。
比如杭州互联网法庭的网络案件受案范围,包括 11 类案件,下面是常见的几种:
互联网金融借款条约轇轕、小额借款条约轇轕互联网首次揭橥作品的著作权轇轕互联网上侵害在线揭橥或传播作品的著作权轇轕……有统计显示,线上庭审均匀用时 28 分钟,均匀审理期限 41 天,比起传统的法律审理模式,分别节省了 60%、50% 的韶光。
其余,网络购物条约轇轕每每设计的金额不大,可以做到一审终审。
我们可以理解为,当标的额是法院所在那个省份上年度就业职员年均匀人为 30% 以下,那么法院要在备案后的三个月内讯断,并且双方都不能上诉。
在不少人的刻板印象里,备案提起诉讼打官司是一件相称高门槛、不得已而为之的选择。
事实上,随着社会法制的培植、互联网根本举动步伐的发展,一些小型的轇轕,我们可以选择互联网法院,通过微信小程序等入口,就能将涉嫌违法的电商商家、侵权 P2P 公司等告上法庭。