1、什么是全预约过海出岛模式？
全预约过海出岛模式是指港航企业将过海船票提前在网络上发卖，有过海需求的司机根据自己的行程提前购票，凭票进港过海。
2、实行全预约过海模式有什么意义？
司机和乘客可以根据自己的行程，合理安排出行的韶光，从而改进重大节假日期间港口车辆、乘客集中到港、无序出岛的征象，提升过海司机和乘客的体验感。
3、如何提前预约购票？
可以关注“铁路轮渡”微信公众年夜众号，根据出行操持提前在线上预约购票。
4、没有提前在网上预约购票的车辆到港后是否可以进港待渡？
不可以，车辆须凭票进港。
5、提前哨上购票须要什么证件信息？
进入公众号或干系购票平台，选择航线、票类，输入车辆(需输入车牌号及司机联系人电话号码)信息，及司机和随车职员(含半票及免费票儿童)的实名制有效***信息方可进行购票。
6、购票成功后需提前多永劫光到达港口?
网上预约购票的小汽车须提前1小时到港待渡，货车、大巴车由于安检韶光较长，需至少提前2小时到达港口待渡。
温馨提示：需考虑外围交警管控韶光
7、各种类型的车辆如何办理网上预约？
小汽车和大巴车等固定价格的车辆，可直接在网上预约购票；须要称重计费的货车提前在网上预约过海韶光，待车辆到港过磅称重后，根据计费情形缴纳过海用度。
8、全预约模式下，如何进行退票和改签？
开航前未检票的车辆和乘客，可以在网上自助办理退票且不收取任何用度。需办理改签的乘客，在预约航班开航前后12小时内可免费改签一次。详见“铁路轮渡”"大众年夜众号的“购票须知”内容。
9、进港流程是若何的？
(1)小车(或客车)流程：凭预约订单→取(购)纸质车票(在地磅房、收费处售票窗口)→安检→小车待渡场
(2)货车购票流程
南港：凭预约订单→过磅→安检→缴纳征稽费购票→取票
北港：过磅→安检→购票→货车待渡场
10、线上购票成功后，司机、乘客进港须要取票吗？
目前司机(车辆)还需到窗口领取纸质车票，凭纸质车票安检后进进口岸待渡场待渡。铁路轮渡已经全面实施“电子客票”，乘客到港后可直接凭有效***件“一证通畅”，无需取任何票据。须要***的乘客，可以在售票窗口取纸质客票，或在网上凭订单自主申请电子***。
11、港澳籍及外籍职员如何办理购票手续？
港澳籍及外籍职员，可直接在线上选择相应的证件类型，输入证件号或护照号即可购票。
12、购买车票后忘却购买随车乘客票，该如何补办？
因船舶限定登船人数，车票和随车乘客票分开购买可能会导致不能乘坐同一航班过海，建议可退票后重新预订。
13、铁路轮渡最长预约韶光为多少天？
铁路轮渡最长预约韶光为7天。如受客列、货列晚点影响，在24小时内将增加铁路轮渡航班预约票额，12小时内的航班信息(票额、开航韶光、船舶名称)较精准，常日不会再变动。
14、丢失或忘带***可以过海吗？
港口设有临时***免费办理点，忘却携带有效***件的乘客可前往咨询、免费办理。
15、如何开具***？
网上预约售票可凭订单在网上申请开具电子***，电子***申请期限为一个月内，超过期限则无法开具。船票即***，若需报销请妥善保管好船票，已取纸质票的将不能开具电子***。
转自：海口日报
来源： 海南广播电视总台
